IT helpdesk support engineer

Il y a 2 jours

Roeselare, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 42 000 € - 65 000 €/an

Jobomschrijving

Zo ziet je job er uit

Voor de functie van IT & Telecom Engineer - 2nd Line Support te Roeselare is dit je volgende takenpakket:

  • Je behandelt complexere supportvragen en technische escalaties.
  • Je analyseert storingen en gaat op zoek naar de onderliggende oorzaak.
  • Je werkt duurzame oplossingen uit en volgt dossiers op tot ze opgelost zijn.
  • Je registreert jouw acties en oplossingen duidelijk in het ticketsysteem.
  • Je ondersteunt collega's van het contactcenter bij technische vraagstukken.
  • Je bereidt technische installaties en interventies voor.
  • Je gaat indien nodig ter plaatse bij klanten voor complexere installaties of interventies.