Service Desk Operator
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Recrutement - Service Desk Operator
Envie de mettre de l'ordre dans la complexité, de propulser les équipes techniques et de faire une réelle différence pour les clients ? C’est peut-être toi que nous cherchons En tant que Service Desk Operator, tu deviens le cœur battant de nos opérations au quotidien
En tant que Service Desk Operator, ton rôle est essentiel: tu veilles à ce que nos techniciens et ingénieurs réseau soient au bon endroit, au bon moment, avec les bons moyens pour briller chez le client
Tes missions quotidiennes:
- Achat & Administration : Préparer et suivre les bons de commande de matériel, gérer les démarches légales (Check In at Work, RSZ) et demander des devis ciblés en équipe.
- Dispatching & Planning : Être le premier point de contact (téléphone, e-mail, plateformes) et planifier les interventions des techniciens en parfaite harmonie.
- Communication client : Informer les clients de manière proactive et veiller à la clôture optimale des ordres de travail.
- Support HR & Fleet : Assurer le suivi des heures, du matériel, des vêtements de travail et participer à la gestion opérationnelle de la flotte de véhicules.