Responsable après vente bilingue FR/NL
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Votre mission
Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez le contact client ? Rejoignez une structure dynamique où vous jouerez un rôle clé entre les clients et l'atelier.
En tant que Responsable Après-Vente, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients, coordonnez les activités du service après-vente et veillez au bon suivi des entretiens, réparations et dossiers administratifs.
Vos responsabilités
- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
- Organiser et coordonner les activités quotidiennes du service après-vente.
- Planifier les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.
- Établir les devis et expliquer les travaux réalisés ainsi que la facturation.
- Gérer les appels, e-mails et dossiers de garantie.
- Assurer une communication fluide entre les clients et l'atelier.
- Participer à l'amélioration continue des processus du service.