Senior Account Manager

Construisez avec nous l’avenir des services de crédit.

Vous êtes un Account Manager expérimenté, passionné par le secteur financier ? Vous êtes motivé par le développement de relations clients durables, la détection de nouvelles opportunités commerciales et la réalisation de la croissance ? Cette fonction chez Stater Belgium pourrait bien être votre prochain défi.

Qui sommes-nous ?

Stater Belgium est un prestataire de services spécialisé dans la gestion de crédits hypothécaires et de crédits à la consommation. Nous accompagnons des banques et institutions financières de premier plan en Belgique avec des solutions de crédit de qualité, efficaces et innovantes.

Avec 155 collaborateurs et en tant que membre du groupe international Infosys, nous associons une expertise locale à la force de frappe d’une organisation mondiale.

Notre ambition ? Être le partenaire de confiance des institutions financières qui visent des services de crédit performants, tournés vers l’avenir et compétitifs.

L’orientation client, l’esprit d’entreprise, l’innovation et la collaboration sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Pour soutenir la poursuite de notre croissance, nous recherchons un Senior Account Manager motivé pour renforcer notre équipe commerciale.

Votre rôle

En tant que Senior Account Manager, vous êtes un maillon essentiel entre Stater Belgium et ses clients. Vous êtes responsable de la gestion et du développement de relations clients stratégiques et jouez un rôle actif dans le développement commercial de notre organisation.

Vous comprenez les besoins et les défis de nos clients, proposez de manière proactive des solutions et transformez les opportunités commerciales en collaborations concrètes.

Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec différentes équipes internes, dont Operations, IT, Risk et Legal, afin de garantir à nos clients un service de qualité.

Vous faites partie de l’équipe commerciale et rapportez directement au Commercial Director.

Quelles seront vos missions ?

Account management stratégique

• Vous entretenez et renforcez des relations durables avec les clients et partenaires existants.
• Vous êtes l’interlocuteur de confiance et le partenaire stratégique de nos clients.
• Vous suivez activement la satisfaction client et la qualité de nos services, et prenez l’initiative lorsque des améliorations sont possibles.
• Vous organisez et animez les concertations commerciales et les revues clients périodiques.
• Vous faites le lien entre nos clients et les équipes internes.
• Vous assurez le suivi des engagements, des SLA et des KPI pertinents, et en discutez les résultats avec les clients.
• Vous coordonnez les demandes des clients et les initiatives commerciales avec les parties prenantes internes concernées.
• Vous contribuez activement à l’amélioration des processus, à l’innovation et à la recherche de nouvelles possibilités de créer de la valeur ajoutée pour nos clients.

Business development & croissance commerciale

• Vous identifiez de nouvelles opportunités commerciales auprès de clients existants et potentiels.
• Vous contribuez activement à la prospection, aux propositions commerciales et aux procédures d’appel d’offres (RFP).
• Vous présentez nos services et nos solutions de manière convaincante.
• Vous négociez les accords commerciaux et les conditions contractuelles, en veillant à des collaborations durables et rentables.

Votre profil ?

Nous recherchons un professionnel animé par le sens commercial, qui allie vision stratégique et solides compétences relationnelles.

• Vous disposez d’une expérience pertinente en account management B2B, de préférence dans le secteur financier, les services bancaires ou la gestion de crédits.
• Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement et des défis des institutions financières. Une connaissance des crédits hypothécaires est un atout majeur.
• Vous êtes doté d’excellentes aptitudes en communication et établissez facilement des relations avec des interlocuteurs de différents niveaux.
• Vous alliez un état d’esprit commercial à une approche analytique et orientée solutions.
• Vous prenez des initiatives, détectez les opportunités et savez transformer les idées en résultats concrets.
• Vous avez l’esprit d’équipe, savez fédérer les personnes et encouragez la collaboration.
• Vous travaillez de manière structurée, autonome et orientée résultats.
• Vous parlez couramment le néerlandais et le français et avez une bonne connaissance de l’anglais.
• Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme de bachelier ou disposez d’un niveau équivalent acquis par une expérience pertinente.

Ce que nous vous offrons ?

Chez Stater Belgium