2nd line Service desk engineer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Voor een groot Belgisch ingenieursbureau zijn we op zoek naar een meertalige 2nd line Service desk engineer.Voor de versterking van hun team zijn wij op zoek naar een 2nd line Service Desk engineer met een grondige IT-technische kennis, die in staat is om complexere incidenten en problemen te analyseren, op te lossen en – waar nodig – structureel te verbeteren. De functie vereist een brede kennis van end use computing, netwerken, applicaties en IT-processen, evenals het vermogen om oorzaak-gevolgrelaties te doorgronden en duurzame oplossingen aan te reiken.Naast sterke technische competenties zijn soft skills minstens even belangrijk. De 2nd line Service desk engineer staat regelmatig in contact met eindgebruikers, collega's van andere teams en stakeholders. Heldere communicatie, een klantgerichte houding, stressbestendigheid en het vermogen om complexe technische zaken begrijpelijk uit te leggen, zijn daarom essentieel. Verwachtingen correct managen en professioneel omgaan met feedback maken integraal deel uit van de rol. Gezien de tweetalige werkomgeving is een goede beheersing van zowel Nederlands als Frans noodzakelijk, zodat ondersteuning efficiënt en kwalitatief kan worden verleend aan alle gebruikers en dit in hun eigen landstaal.
- Behandelen van incidenten en service requests. Dit zowel na initiële analyse van 1st line, als op eigen initiatief door de verschillende ticketkanalen (balie, Teams calls en ticketsysteem) op te volgen.
- Configureren van netwerkapparatuur (switches, firewalls, access points) om de respectieve werflocaties zo snel als mogelijk up & running te krijgen.
- Documenteren van nieuwe oplossingen, tips, tricks, ...
- Actieve ondersteuning van 1st line, om deze collega's te helpen groeien in hun rol, kennis te laten vergaren en uiteraard de tickets op een efficiënte manier richting oplossingen te laten evolueren.
- Voor volgende domeinen wordt een zeer goede kennis verwacht:
- Nederlands of Frans: niveau C2. De tweede landstaal minstens niveau B2. Engels: minstens niveau B1.
- Gewenste startdatum: 01-09-2026.
- Geplande einddatum: 31-08-2027 (met kans op verlenging).
-
2nd line service desk engineer
Il y a 5 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Xquisit Temps plein 40 000 € - 56 000 € ContratFunctie: Voor de versterking van ons team zijn wij op zoek naar een "Second Line Service Desk"-externe werkkracht met een grondige IT-technische kennis, die in staat is om complexere incidenten en problemen te analyseren, op te lossen en – waar nodig – structureel te verbeteren. Verantwoordelijkheden De functie vereist een brede kennis van end use...
-
Multilingual 2nd Line Service Desk Engineer — Networking
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Kurv Industrial Temps plein 36 000 € - 52 000 € ContratKurv Industrial zoekt een meertalige 2nd line Service Desk engineer voor een Belgische ingenieursomgeving. Je analyseert en oplost complexe incidenten, rapporteert oplossingen en draagt bij aan structurele verbeteringen in end-user computing en netwerken.De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichte instelling en stressbestendigheid. Een...
-
Brussels IT Service Desk Pro: 1st/2nd Line Support
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Nishtech Temps plein 36 000 € - 56 000 € ContratNISH Tech BV is seeking an experienced IT Service Desk professional to join Elia’s IT support team as a backup service consultant. The role focuses on 1st and 2nd line IT support, including intake, ticketing, troubleshooting, user assistance and execution of actions per established processes.The consultant will support offices in the main location and...
-
2nd Line Engineer
Il y a 5 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Jobtailor Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratResponsibilities Provide advanced technical support to users Diagnose and resolve issues related to systems and applications Contribute to the improvement of support processes and technical documentation Collaborate with IT teams to enhance the user experience Manage tickets and ensure compliance with SLAs Requirements 3 years of experience in a corporate...
-
Azure AKS
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique ictjob.be Temps plein 60 000 € - 90 000 € Contratictjob.be is seeking an operational/System Engineer for a one-year mission focused on Azure Kubernetes Service (AKS), Azure Storage, and service mesh integration. You will work with architects and system engineers to configure setups and support the operational team as 2nd line support.The role emphasizes automation, scripting, and migration support to the...
-
Service Desk Engineer
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Entico BV Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratRegistreren, actualiseren en opvolgen van incidenten en aanvragen in de helpdesktool.Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software-, netwerk- en toegangsproblemen.Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten in Active Directory.Installeren, configureren en gebruiksklaar maken van pc’s en andere hardware.Troubleshooten van printers,...
-
1st Line Service Desk Engineer – IT Ops
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique In4Matic Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratIn4Matic zoekt een 1st line Servicedesk Engineer voor een belangrijke klant in Brussel. Je werkt in een jong team en bewaakt IT-systemen en infrastructuur om continue dienstverlening te garanderen.Omschrijving van taken omvat monitorings- en incidentbeheer, volgen van procedures, tijdig escaleren bij SLA-issues en coördineren van data-uitwisseling met...
-
IT Support Engineer – 1st
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobtailor Temps plein 32 000 € - 52 000 € ContratHandle user calls and requests by phone and email Diagnose and resolve incidents involving Windows 10/11, Microsoft 365, hardware, and software Provide 1st- and 2nd-line support and escalates complex incidents to the appropriate teams Create, document, and track tickets in the Helpdesk system Manage user accounts and access through Active Directory Prepare,...
-
Senior Second-Line IT Service Desk Engineer
Il y a 5 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Xquisit Temps plein 40 000 € - 56 000 € ContratXquisit zoekt een Second Line Service Desk-externe kracht met grondige IT-kennis om complexere incidenten te analyseren, op te lossen en waar nodig structureel te verbeteren. Je werkt aan end-use computing, netwerken en IT-processen en communiceert helder met eindgebruikers en teams.Je behandelt incidents en service requests na initiële analyse en volgt...
-
Service Desk Engineer
Il y a 5 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique LA International Temps plein 42 000 € - 52 000 € ContratOur client is looking for a Service Desk Engineer to support on a long term B2B contract based onsite 5 days per week in Brussels, Belgium. The working languages would be French, Dutch & English and candidates would need to be comfortable working on a 24/7 shift pattern. Experience: 2 – 5 years of experience in IT support or Service Desk User Support &...
