Customer Service Expert
Il y a 2 jours
Zeebrugge, West-Vlaanderen, Belgique
UNIQUE TECHNICUM
Temps plein
42 000 € - 60 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
- Optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen.
- Ondersteuning van CSM, medewerkers en klanten door problemen te voorkomen en op te lossen.
- Bewaken van deadlines.
- Toezicht houden op correcte gegevensverwerking in het systeem.
- Optimaliseren van administratie en rapportering (tools, SOP’s, processen).
- Opvolgen van bestaande trafieken en meewerken aan nieuwe trafieken.
- Dagelijkse planning en opmaak van VIN‑lijsten.
- Afstemmen met VPC, Terminal, A&L en andere stakeholders.
- Communiceren over leadtimes, KPI’s en klantklachten (intern en extern).
- Analyseren van inbound forecasts en outbound leadtimes.
- Proactief rapporteren van risico’s en problemen op basis van KPI’s en klantafspraken.