Team Manager Customer Operations Office
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5+ ans d'expérience professionnelle pertinente
Master ou expérience équivalente requis.
Non spécifié
Compétences recherchées
Qualités
Communication forte Gestion des parties prenantes Capacités analytiques Narration Leadership
Le poste
En tant que Team Manager, vous dirigerez une équipe pour traduire des défis complexes en impact commercial. Vous engagerez les parties prenantes seniors et stimulerez les discussions stratégiques au sein des opérations clients.
L'entreprise
Telenet est dédiée à offrir des expériences client exceptionnelles dans le secteur des télécommunications. Notre mission est d'assurer un service fluide à travers les ventes, le service, la facturation et le back-office. Nous visons à stimuler l'innovation et l'amélioration continue dans les opérations clients.
Vos responsabilités
- Diriger et développer une équipe de consultants, analystes et experts en reporting.
- Agir en tant que partenaire stratégique pour l'équipe de direction des opérations clients.
- Analyser la performance opérationnelle et traduire les insights en recommandations.
- Transformer les défis complexes en histoires engageantes pour les parties prenantes.
- Diriger le pilotage de la performance et assurer la disponibilité des insights.
- Construire des partenariats solides avec diverses équipes.
- Favoriser une culture axée sur les données et l'amélioration continue.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Salaire brut attractif
- Treizième mois et prime de vacances
- Budget de mobilité
- Chèques-repas et éco-chèques
- Indemnité de télétravail
- Téléphone mobile et abonnement
- Réduction pour employés sur internet et TV à domicile
- Bonus collectifs et individuels
- Plan de prestations flexibles
- Assurance hospitalisation et de groupe
- 20 jours de congé payé et 12 jours de compensation
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