Senior Service Manager: Telecom Partnerships
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Wyre zoekt een Service Manager die als Single Point of Contact fungeert voor alle service-zaken met klanten en partners. Je bewaakt operationele contracten, SLA's en KPI's, eninitieert verbeteringen op basis van contractuele vereisten.
Daarnaast lead je servicevergaderingen en beheer je escalaties en incidenten. Je identificeert zakelijke kansen en klantbehoeften, zowel binnen als buiten de servicecatalogus, en bewaakt naleving van regelgeving.