customer Service representatieve

Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en haal je voldoening uit klantencontact? Spreek je bovendien vlot Nederlands en Frans? Dan hebben wij een interessante tijdelijke uitdaging voor jou

De job

FunctieomschrijvingVoor een internationale speler binnen de medische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Representative.In deze functie vorm je een belangrijke schakel tussen de klanten (voornamelijk ziekenhuizen), de commerciële teams en de interne Supply Chain-afdeling.Je staat in voor een vlotte en efficiënte verwerking van bestellingen en zorgt voor een uitstekende klantenervaring. Je hebt voornamelijk contact met zorgprofessionals en aankoopdiensten van ziekenhuizen.Je komt terecht in een enthousiast Customer Service-team en rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke van de afdeling.

Je verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen, controleren en invoeren van bestellingen.
• Opvolgen van het volledige leveringsproces.
• Verwerken en opvolgen van facturatie.
• Beheren en actualiseren van klantgegevens.
• Bezorgen van documenten aan klanten, zoals orderbevestigingen, leveringsbonnen en certificaten.
• Beantwoorden van klantvragen en behandelen van problemen met betrekking tot producten en bestellingen.
• Registreren en opvolgen van klachten over leveringen of prijzen.
• Behandelen van retourzendingen.
• Opvolgen van afdelingsgebonden KPI's en meewerken aan verbeteringsinitiatieven.
• Ondersteunen en vervangen van collega's waar nodig.
• Opstellen van een maandelijkse verkoopprognose.

Aanbod

• Een tijdelijke opdracht met een contract van 6 maanden. Een verlenging is mogelijk, maar niet gegarandeerd.
• Een aantrekkelijk en marktconform loonpakket.
• Een bonusregeling.
• Maaltijdcheques.
• Een vergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een hospitalisatieverzekering.
• Uitgebreide verzekerings- en pensioenvoordelen.
• Een hybride werkregeling, waarbij kantoorwerk gecombineerd wordt met thuiswerk.

Tijdens de eerste opleidingsweken wordt een volledige aanwezigheid op kantoor verwacht om een goede opleiding en begeleiding te garanderen.Ben jij klantgericht, administratief sterk en op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een internationale omgeving? Dan is dit misschien wel de ideale functie voor jou

Jouw profiel

• Je communiceert vlot en professioneel en luistert aandachtig naar de behoeften van klanten.
• Je beschikt over een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en Frans.
• Je hebt een goede kennis van MS Office.
• Ervaring met SAP is een mooi pluspunt.
• Kennis van het Engels is een bijkomend voordeel.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kwaliteitsbewust.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en beseft dat jouw werk uiteindelijk bijdraagt aan de gezondheid van patiënten.

Het bedrijf

Onze klant is een internationale speler binnen de medische technologiesector en ontwikkelt innovatieve oplossingen die bijdragen aan een betere gezondheidszorg wereldwijd.Vanuit een sterke focus op kwaliteit, innovatie en betrouwbaarheid ondersteunt de organisatie ziekenhuizen en zorgprofessionals met medische producten en technologieën die dagelijks een verschil maken voor patiënten.Respect, verantwoordelijkheid, samenwerking en voortdurende verbetering vormen belangrijke waarden binnen de bedrijfscultuur. Je komt terecht in een professionele, internationale werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun kennis verder te ontwikkelen en actief bij te dragen aan de dienstverlening.