Customer Service Officer

Il y a 6 jours

Mechelen, Antwerpen, Belgique Go4jobs Mechelen Temps plein 28 000 € - 34 000 € Contrat
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over bestellingen, facturen, accounts, annuleringen en klachten
  • Je analyseert klantvragen, zoekt naar gepaste oplossingen en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging
  • Je verwerkt bestellingen en ondersteunt bij terugbetalingen, omruilingen en andere administratieve aanvragen
  • Je ondersteunt bij de opvolging van verzendingen, transportdocumenten en eventuele product-terugroepingen.
  • Je maakt klantenaccounts aan en houdt klantgegevens actueel
  • Je registreert en volgt serviceverzoeken op en verwijst vragen indien nodig door naar de juiste afdeling
  • Je werkt nauw samen met het commercieel team, logistiek, financiën, kwaliteit en andere interne afdelingen.
  • Je draagt bij aan een optimale klantbeleving en levert een actieve bijdrage aan het teamresultaat
  • Je verzamelt klantinformatie en signaleert behoeften of opportuniteiten om de dienstverlening verder te verbeteren.