Security-Cleared IT Service Desk Operator in Brussels
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EMW, Inc. seeks a Service Desk Operator to deliver first-line support, log calls and requests, and ensure incidents are resolved or escalated per procedures. The role covers secure Voice, Video, and VTC services and requires handling incidents in a duty cycle at NATO HQ Brussels.
You will monitor and support IT equipment, contribute to CMDB data accuracy, documentation, and SOP maintenance. Some travel may be required.