Service Desk Coordinator
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
TiTANS Consulting zoekt een Service Desk Coordinator voor de NMBS-omgeving, gericht op analyse en beheer van complexe IT-incidenten. Je rapporteert over KPI's en bewaakt SLA's met ServiceNow en Genesys, en begeleidt collega's bij escalaties.
Je bereidt data-gedreven rapportages voor in Excel, houdt documentatie bij in Knowledge Articles en zorgt voor de juiste opvolging van uitgeleende apparatuur. Vereisten: bachelordiploma IT, minimum 3 jaar coördinerende ervaring, vloeiend NL/FR/EN.