Service Desk Coordinator

Il y a 4 jours

Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique TiTANS Consulting Temps plein 45 000 € - 65 000 € Contrat

TiTANS Consulting zoekt een Service Desk Coordinator voor de NMBS-omgeving, gericht op analyse en beheer van complexe IT-incidenten. Je rapporteert over KPI's en bewaakt SLA's met ServiceNow en Genesys, en begeleidt collega's bij escalaties.

Je bereidt data-gedreven rapportages voor in Excel, houdt documentatie bij in Knowledge Articles en zorgt voor de juiste opvolging van uitgeleende apparatuur. Vereisten: bachelordiploma IT, minimum 3 jaar coördinerende ervaring, vloeiend NL/FR/EN.