Customer Service

Il y a 3 jours

Vleteren, West-Vlaanderen, Belgique Office Roeselare Temps plein 32 000 € - 42 000 € Contrat

Jij houdt het overzicht, zorgt dat alles klopt en weet wat er wanneer moet gebeuren. Als Customer Service Officer ben jij de spil tussen je klanten, sales en de interne teams. Je neemt je eigen dossiers vast, volgt ze van A tot Z op en zorgt ervoor dat de juiste bestelling op het juiste moment bij het juiste klant terechtkomt. Dat vraagt meer dan administratie alleen. Je denkt vooruit, stelt prioriteiten, lost problemen op en houdt deadlines scherp in de gaten. En net die combinatie maakt deze job interessant: je krijgt verantwoordelijkheid over je eigen klanten én voldoende afwisseling om elke dag opnieuw uitgedaagd te worden. Je hoeft nog geen expert te zijn in alles. Je start met overzichtelijke dossiers binnen Europa en bouwt stap voor stap je kennis op van onze klanten, producten en internationale export.

Wat ga je doen?

  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor je eigen klanten en bouwt met hen een duurzame samenwerking op.
  • Je neemt klantendossiers zelfstandig vast en volgt ze nauwgezet op van bestelling tot levering.
  • Je verwerkt en beheert orders in Navision en zorgt ervoor dat alle informatie correct en tijdig verwerkt is.
  • Je bewaakt de volledige flow: wat moet wanneer gebeuren, voor welke klant en door wie?
  • Je denkt mee wanneer er iets niet loopt zoals gepland en zoekt naar een efficiënte oplossing.
  • Je volgt levertermijnen en afspraken met klanten op en grijpt in wanneer deadlines onder druk komen.
  • Je ondersteunt het salesteam met periodieke rapporteringen.
  • Je communiceert dagelijks met klanten en collega's via mail en telefoon, in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je krijgt de kans om je kennis van internationale klanten en export verder uit te bouwen.

Waar ga je werken?

Je komt terecht in een stabiele, groeiende onderneming met een internationale werking. Vanuit een professioneel en betrokken team wordt elke dag gewerkt aan een sterke klantenservice en efficiënte processen. Initiatief wordt gewaardeerd en je krijgt de ruimte om je kennis verder uit te bouwen, verantwoordelijkheid op te nemen en mee te groeien met de organisatie.