Client-Facing IT Service Desk Specialist

Il y a 3 jours

Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique ictjob.be Temps plein 36 000 € - 48 000 € Contrat

ictjob.be zoekt een Service Desk Coordinator die het eerste aanspreekpunt is voor interne en externe klanten en zorgt voor een vlotte verwerking van IT-vragen en incidenten.

Verantwoordelijkheden: inkomende oproepen, webcases en e-mails afhandelen; incidenten dispatchen naar de juiste technische afdelingen; klant informeren over status en oplossing.

Je werkt volgens geldende werkinstructies en ondersteunt collega's om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.