Customer Service Specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Jobomschrijving
Ben jij een echte probleemoplosser en een uitstekende communicator? Voor onze vestiging in Ternat (Vlaams-Brabant, België) zoeken we een Customer Service Specialist die energie haalt uit het bieden van topservice.
In deze gevarieerde functie speel je een sleutelrol tussen klanten en interne afdelingen, met als doel een uitstekende klantenervaring te waarborgen.
- Dagelijks ondersteunen en adviseren van klanten via telefoon en e-mail, inclusief het opnemen van bestellingen;
- Klanten begeleiden bij het gebruik van ons online bestelplatform en ondersteuning bieden waar nodig;
- Proactief meedenken over digitalisatie en procesoptimalisatie;
- Zorgen voor een correcte administratieve opvolging om sterke vertrouwensrelaties met klanten op te bouwen;
- Regelmatige communicatie met klanten om hen te informeren over promoties, acties en productwijzigingen, met commerciële focus;
- Optreden als troubleshooter en samenwerken met andere afdelingen, zoals commercie, dispatch en finance;
- Deelnemen aan ad-hoc projecten, zoals de implementatie van een nieuw ERP-systeem.