Senior SAP CRM Consultant
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Je speelt een sleutelrol in de evolutie en ondersteuning van de SAP CRM applicatie en de interfaces binnen het systeemlandschap van de organisatie; dit omvat:
- Lead-, opportunity- en contractbeheer
- Masterdatabeheer (klanten, producten, ibases, ...)
- Fiori applicaties: ontwikkeling en integratie
- Marketingbeheer (doelgroepen, territoriumbeheer, ...)
- Interfaces naar en van verschillende legacy applicaties via SAP PI, SAP CPI, SAP Bdocs en Idocs. Goede kennis van SAP MSL is ook vereist.
- Interfaces naar en van andere SAP-systemen, waaronder SAP FICA, SAP ECC en SAP BRIM.
Je levert dagelijkse excellentie in functionele en technische applicatieondersteuning, wat inhoudt:
- End-to-end verantwoordelijkheid voor het oplossen van toegewezen incidenten/verzoeken
- Diagnose en analyse van problemen en wijzigingen, ontwerp van oplossingen
- Voorbereiding van functionele/technische specificaties met technische expertise
Daarnaast zal je betrokken zijn bij het shERPa-programma om deze processen te migreren naar de nieuwe architectuur met SAP S/4HANA en SAP Sales & Service Cloud versie 2.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Incidentafhandeling, probleem- en wijzigingsbeheer, inclusief unit-, integratie- en regressietesten van de oplossing. Dit omvat ook het opstellen van functionele specificaties voor het ontwikkelingsteam en het aanpassen van de SAP CRM applicatie.
- Samenwerken met procesleiders, key users en andere CRM-leden om toegewezen wijzigingsverzoeken, bugfixes en kleine operationele verbeteringen te beheren. Zorgdragen voor aansluiting bij bestaande oplossingen om klant- en gebruikers tevredenheid te bereiken.
- Actief best practices, innovatieve ideeën, inzichten en technologische trends inbrengen om de SAP CRM applicatie en het serviceniveau te verbeteren.
- Proactief ondersteuning, training, processen en communicatie rond de SAP CRM applicatie verbeteren.
- Actieve deelname aan het shERPa-programma om bestaande processen te ontwerpen en bouwen in de nieuwe architectuur.
Je rapporteert aan de Customer Relationship Management (CRM) Business Area Lead en werkt nauw samen met de Customer Service en Sales & Marketing procesleiders.
- Hands-on ervaring met SAP CRM in de laatste 3 jaar, met minstens 2 bewezen end-to-end projectlevenscycli.
- De kandidaat moet minstens 1 week per maand onsite kunnen werken met voorkeur voor wekelijkse aanwezigheid.
Evaluatiecriteria:
- Sterke analytische vaardigheden om functionele vereisten te analyseren en te vertalen naar functionele specificaties en technische implementaties.
- Ervaring met agile werken (sprint) is een pluspunt.
- Bewezen proceskennis in sales- en serviceflows binnen een SAP-context.
- Ervaring in een spoorwegcontext is een pluspunt.
- Customizing en onderhoud van SAP CRM modules (>5 jaar)
- Ervaring met CRM web UI (CRM 7.0)
- Ervaring met SAP CRM Sales, Service en Marketing modules
- Middelware/integratie ervaring via SAP PI en SAP CPI
- Ervaring met Master Agreements in een niet-ISU omgeving
- Begrip van ABAP en debugging vaardigheden
- Integratie ervaring met SAP CDC, ECC en Convergent Invoicing (FICA)
- Ervaring met SAP Sales & Service Cloud (versie 1 of 2)
- Hands-on ervaring met SAP S/4HANA
- Goede communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels (mondeling, lezen en schrijven).
-
Senior SAP CRM Consultant
Il y a 3 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique i4m Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratFunctionOur client is looking for an experienced SAP CRM professional to support an ongoing consulting assignment with a long-term horizon. The role requires a hands-on profile with recent project experience and the ability to work on-site in Brussels on a recurring basis.ResponsibilitiesContribute to SAP CRM-related activities within the assignment.Support...
-
Senior SAP CRM Support Consultant
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique In4Matic Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratWe're looking for an experienced SAP CRM Consultant to support our client's application maintenance activities in a long-term consulting assignment. The ideal candidate combines strong technical expertise with recent hands-on SAP CRM experience and the flexibility to adapt to operational needs. Responsibilities Provide day-to-day application maintenance and...
-
Senior SAP CRM Support Consultant
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique TiTANS België Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratJe speelt een sleutelrol in de evolutie en ondersteuning van de SAP CRM applicatie en de interfaces binnen het systeemlandschap van de organisatie; dit omvat:Serviceprocessen voor het beheren van contactcenteractiviteiten, klachten, geschillen, boetes, …Masterdatabeheer (klanten, producten, ibases, …)Fiori applicatiesInterfaces naar en van verschillende...
-
Senior SAP CRM Support Consultant
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Myn Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratContract: 12 months, freelance Location: Brussels, on-site up to 5 days per week (may vary during the assignment) The role We’re looking for a Senior SAP CRM Support Consultant to support and evolve a large SAP CRM landscape and its interfaces. You’ll take end-to-end responsibility for incidents and change requests, working closely with process leads,...
-
Senior SAP CRM Transformation Consultant
Il y a 17 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Editx Temps plein 50 000 € - 80 000 € ContratEditx is seeking an experienced SAP CRM Consultant to join their team in Brussel, Belgium. The successful candidate will work closely with clients to translate business challenges into IT requirements, and design sustainable solutions using SAP technologies.In addition to providing expert advisory services, you will have the opportunity to coach and train...
-
Senior SAP CRM Support Consultant
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Myn Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratMyn in Brussels is seeking a Senior SAP CRM Support Consultant to lead incidents and changes across a large SAP CRM landscape and its interfaces. You will own end-to-end delivery, coordinate with process leads and offshore dev teams, and ensure solutions are adopted by business users.The role requires testing, integration via SAP PI/CPI, BDocs and IDocs,...
-
SAP CRM Consultant
Il y a 17 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Editx Temps plein 50 000 € - 80 000 € ContratChoosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of...
-
Senior SAP CRM
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique TiTANS België Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratTiTANS België zoekt een SAP CRM specialist die de evolutie en ondersteuning van SAP CRM en de bijbehorende interfaces behartigt. Je werkt aan serviceprocessen, masterdatabeheer en Fiori-toepassingen binnen een complex systeemlandschap.Verder lever je end-to-end support bij incidents, diagnoses en oplossingen, met focus op continue verbetering, samenwerking...
-
Senior SAP CRM
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique TiTANS België Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratTiTANS België zoekt een SAP CRM-specialist met sterke analytische vaardigheden en uitgebreide ervaring in SAP CRM, SAP PI en SAP CPI. Je beheert incidenten, wijzigingen en onderhoudt masterdata binnen het SAP-landschap.Je rapporteert aan de CRM Business Area Lead en werkt nauw samen met Customer Service en Sales & Marketing. Ervaring met SAP S/4HANA en...
-
Senior SAP CRM
Il y a 3 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique ENTICO Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratENTICO zoekt een ervaren IT Project Manager met diepe SAP-ervaring (CRM en S/4HANA) om complexe transformatieprogramma's aan te sturen van opstart tot afronding. Je leidt meerdere delivery-teams, bewaakt scope, planning, budget en kwaliteit, en verbindt businessstakeholders met SAP- en niet-SAP-teams.Je rapporteert aan het PMO en werkt volgens standaarden...