CUSTOMER EXPERIENCE
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) voor een job in BRUSSEL
MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) voor een job in BRUSSEL Online sinds: 23 jul 2026 Gewijzigd sinds: 11 dagen
- Voltijds
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
- Our client is a leading European consumer services organization operating across multiple international markets.
- Recognized for its customer-centric approach, the company continuously invests in service excellence, operational efficiency and process improvement.
Jobomschrijving
- Monitor and assess customer interactions and service quality performance to identify trends, gaps and opportunities for improvement.
- Design, coordinate and manage customer experience assessment programs, including quality audits and mystery shopping initiatives across multiple countries.
- Analyze customer feedback, operational performance metrics and quality data to support informed decision-making.
- Map and evaluate customer journeys across channels, identifying friction points and recommending practical improvement actions.
- Collaborate with operational and regional Stakeholders to support the implementation of service quality and customer experience initiatives.
- Prepare insightful reports, dashboards and presentations for leadership teams, translating data into clear business recommendations.
- Actieplannen ontwikkelen voor de verschillende touchpoints
- Modellen voor consumenteninzicht ontwikkelen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- De customer journey in kaart brengen
- Actieplannen ontwikkelen voor de verschillende touchpoints
- Modellen voor consumenteninzicht ontwikkelen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Het klantengedrag analyseren
- De customer journey in kaart brengen
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Hedin Automotive Belgium voor een job in WILRIJK
-
Customer Experience Intern
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Cohabs Group Temps plein 8 600 € - 10 000 € ContratAt Cohabs, we don’t just create places to live, we create communities where people feel at home. We are looking for a Customer Experience Intern to help us deliver an outstanding experience to our members, bring the community to life, and continuously improve the way we interact with them.What you’ll be doing:Community Hero: Be the go-to person for our...
-
Customer Experience Coordinator
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Suitsupply Temps plein 33 000 € - 42 000 € ContratAs a Customer Experience Coordinator (In-store), you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store’s lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to...
-
Customer Experience Coordinator
Il y a 3 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Suitsupply- Temps plein 33 000 € - 42 000 € ContratContract type Full-time As a Customer Experience Coordinator (In-store), you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store’s lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and...
-
Customer Experience
Il y a 17 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratJobat is seeking an experienced Customer Service Manager to oversee operations in Brussels and lead a high-performing team to deliver outstanding service. You will develop and implement strategies to improve customer satisfaction and loyalty, monitor processes for seamless delivery, and handle escalated issues.Collaborating with other departments will ensure...
-
Customer Experience Business Analyst
Il y a 17 heures
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Orange Belgium Temps plein 45 000 € - 70 000 € ContratSeveral years of experience as a Business Analyst. Education Several years of experience as a Business Analyst. Languages French Dutch Required Skills JIRA Confluence Agile Soft Skills Stakeholder management Cross-functional collaboration Customer experience mindset Confident communication Structured mindset About The Position The role involves translating...
-
Travel Customer Experience Specialist
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Eurostar Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratNederlandse versie hieronderContrat : CDD d'une durée d'un anLe Contact Centre fait partie de la Direction Commerciale et, depuis la fusion, opère à partir de deux sites : Bruxelles et Ashford.En contact direct avec le client final, il joue un rôle clé en tant que voix du client en interne et contribue de manière déterminante à l’image d’Eurostar...
-
Banking Customer Experience Consultant
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratBelfius Connect zoekt een Consultant Customer Service om als aanspreekpunt te fungeren tussen klanten en lokale Belfius kantoren. Je analyseert vragen, denkt proactief mee en biedt concrete oplossingen omtrent kaartlimieten en rekeningen, met focus op een feilloze customer journey.Je registreert interacties digitaal en zorgt voor een vlotte overdracht naar...
-
Customer Experience Advisor
Il y a 5 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Modalizy SA Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratEen dank-je-wel van klanten, collega’s, teamcoach, managers en directie, daar krijgen wij allemaal een energieboost van. En wij, dat zijn een groep van energieke en ruimdenkende collega’s die allemaal SAMENwerken aan ons hoofddoel: happy customers.Werken bij Modalizy betekent werken voor een ambitieuze Belgische kmo die een actieve rol speelt in de...
-
French-Speaking Customer Experience Specialist
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique The Career Nest Temps plein 14 000 € - 15 000 € ContratThe Career Nest is seeking French-speaking customer support professionals to join a multicultural team supporting prestigious global brands in Portugal. You will be the primary contact for French-speaking customers, delivering digital and customer care solutions across phone, email, and chat.We offer a 40-hour workweek with rotating shifts, an initial...
-
Customer Experience
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique MetiSelect Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratVerbind mensen, processen, systemen en commerciële groei in een organisatie in volle ontwikkelingOnze klant is een ambitieus Belgisch merk met internationale activiteiten en een sterke groeidynamiek. Om de verdere professionalisering van de organisatie te ondersteunen, zoeken wij een Commercial Operations Manager.In deze rol neem je de leiding over het...