Medior Conversation Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Hou je van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en wil je een team van social agents begeleiden die dagelijks duizenden klanten helpen via sociale media? Dan is deze rol perfect voor jou
Het Conversation Management team bestaat hoofdzakelijk uit social agents (studenten) en Supervisors die dagelijks in wisselende shiften instaan voor het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen op kanalen zoals Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Trustpilot en Google Reviews. Ze werken onder andere voor klanten als Telenet, Base, Fost Plus en Luminus en weten telkens de juiste toon te vinden: van serieuze dossiers tot ludieke opmerkingen.
Jouw rol
Je begeleidt het team dagelijks, bewaakt de team dynamiek en biedt richting waar nodig
Bij onverwachte drukte, ziekte of verlof spring je operationeel bij
Je bewaakt de kwaliteit van de communicatie zowel in het Nederlands en Frans: correcte tagging, foutloze spelling, de juiste tone of voice, steeds binnen de afgesproken brand guidelines
Je bent verantwoordelijk voor de maandelijkse planning van het team
Je verzorgt de personeelsadministratie: goedkeuring van shiften, opvolging van afwezigheden en beheer van timesheets
Je monitort de SLA’s en zorgt ervoor dat de responstijden behaald worden
Je onthaalt nieuwe teamleden op een warme en gestructureerde manier
Je houdt interne documentatie up to date: van procedures tot guidelines en FAQ’s per klant
Je beantwoordt zelf ook berichten op bepaalde kanalen
Je werkt nauw samen met de Supervisors in Nederland
-
Medior Conversation Manager
Il y a 2 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique iO Temps plein 36 000 € - 58 000 € ContratHou je van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en wil je een team van social agents begeleiden die dagelijks duizenden klanten helpen via sociale media? Dan is deze rol perfect voor jou!Het Conversation Management team bestaat hoofdzakelijk uit social agents (studenten) en Supervisors die dagelijks in wisselende shiften instaan voor het...
-
Account Manager
Il y a 4 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Umbau Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratJe begrijpt wat de klant bedoelt. Ook als die het zelf nog zoekt. “Kunnen jullie hier eens naar kijken?”Zes woorden. Soms zit er een kleine grafische aanpassing achter. Soms een compleet positioneringsvraagstuk. Jij ontdekt graag het verschil. Liefst vóór de offerte. Umbau zoekt een accountmanager met marketinginzicht. Iemand die goed luistert, scherp...
-
Medior ERP Project Manager
Il y a 4 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique TriFinance Belgium Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratWat je ambities ook zijn: TriFinance geeft je alle ruimte om ze waar te maken. Hier werk je elke dag aan projecten die passen bij jouw groeiplannen. Bovendien blijf je stappen vooruit zetten in een omgeving die gericht is op actieve kennisdeling, coaching en mentoring. Kortom: wij zorgen voor kansen, jij toont de ambitie om ze te grijpen. Klinkt goed, zeg...
-
Medior Endpoint Management Consultant
Il y a 4 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Xylos Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratTHE BEST VERSION OF YOU Door het ruime aanbod van devices, de groei van flexibel en remote werken is de nood aan Endpoint Management van cruciaal belang voor moderne organisaties. Het zorgt voor een veilige, efficiënte, betrouwbare IT-infrastructuur die bovendien makkelijker beheerbaar is en voldoet aan bepaalde compliancy regels. Voel jij de #Passie en...
-
Medior Contract Manager – Infrastructuur
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Legal Staffing Experts SA Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratLegal Staffing Experts is voor een toonaangevende organisatie binnen de infrastructuur- en mobiliteitssector op zoek naar een medior Contract Manager. Je levert contractueel beheer voor complexe infrastructuurcontracten en onderhoudt communicatie met opdrachtnemers en stakeholders.Je werkt nauw samen met interne teams en andere contractmanagers en draagt bij...
-
Conversation Team Lead – Social Media
Il y a 2 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique iO Temps plein 36 000 € - 58 000 € ContratHou je van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en wil je een team van social agents begeleiden die dagelijks duizenden klanten helpen via sociale media? Dan is deze rol perfect voor jou!Het Conversation Management team bestaat hoofdzakelijk uit social agents (studenten) en Supervisors die dagelijks in wisselende shiften instaan voor het...
-
Conversation Team Lead – Social Media Support
Il y a 4 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Iodigital Télétravail Temps plein 40 000 € - 50 000 € ContratIodigital zoekt een gedreven Team Lead Conversation Management in Antwerpen. Je begeleidt dagelijks een team social agents die klanten helpen via Facebook, Instagram, TikTok en andere kanalen, bewaakt de teamdynamiek en geeft richting waar nodig.Je bent verantwoordelijk voor de planning, timesheets en afwezigheden en zorgt dat SLA’s en responstijden...
-
Medior performance marketeer
Il y a 2 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique MakeWaves, Inc. Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratMedior performance marketer Medior performance marketerAre you frustrated by managing marketing campaigns that look aesthetically pleasing on paper but fail to move the needle on actual business revenue? At MakeWaves, we check vanity metrics at the door.We are searching for a Medior Performance Marketer who is relentlessly obsessed with conversion. If you...
-
SEO Junior
Il y a 1 jour
Antwerpen, Antwerpen, Belgique MakeWaves Temps plein 38 000 € - 52 000 € ContratJunior/medior SEO & performance Junior/medior SEO & performanceAntwerp / Ghent / HybridFull-timeThe Search Engine is Evolving.Are You?Algorithm updates are old news; the future of search is conversational. At MakeWaves, we don’t just optimize for clicks; we engineer visibility for the AI era. We are searching for an intensely curious and ambitious Junior...
-
Medior .NET
Il y a 12 heures
Antwerpen, Antwerpen, Belgique SThree_UK Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratSThree_UK is seeking a Medior .NET / Azure Developer to work on a cloud-focused backend with REST APIs and Azure services. The role emphasizes clean, maintainable, testable code and strong DevOps practices, including CI/CD and secure identity management.Location in Antwerp with a mix of on-site and remote days; long-term collaboration and ASAP start are...