Field Service Officer

Il y a 3 jours

Zeebrugge, West-Vlaanderen, Belgique HRConsul Temps plein 42 000 € - 56 000 €/an

Als Field Service Officer verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van een team van ongeveer 14 field service-mecaniciens, verspreid over verschillende locaties. Je zorgt voor een vlotte planning, opvolging en administratieve afhandeling en bent het centrale aanspreekpunt tussen klant en monteur.

  • Verwerken van serviceaanvragen, inplannen van mecaniciens en opvolgen van opdrachten van aanvraag tot afmelding.
  • Dagelijks aansturen van het field service-team en bewaken van planning, prioriteiten, beschikbaarheid, verlof en afwezigheden.
  • Centraal klantencontact verzorgen rond planning, voortgang, vertragingen, bijkomende vaststellingen en uitgevoerde werken.
  • Nauw opvolgen van Zeebrugge, Gent en Rotterdam; Gdynia, Antwerpen en Uithoorn werken grotendeels autonoom.
  • Controleren van tijdregistraties en zorgen dat alle informatie correct beschikbaar is voor facturatie.
  • Opvolgen van keurings-, onderhouds- en servicedata van de servicewagens en hun beschikbaarheid binnen de planning.
  • Mee instaan voor het onderhouden en verder uitbreiden van het klantenbestand.