Field Service Officer

Il y a 2 jours

Zeebrugge, West-Vlaanderen, Belgique ICTS Services NV Temps plein 42 000 € - 60 000 €/an

Bij ICTS ben je als Field Service Officer verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van een team van ongeveer 14 field service-mecaniciens, verspreid over verschillende locaties. Vanuit Zeebrugge zorg je ervoor dat opdrachten correct worden ingepland, opgevolgd en administratief afgerond.

Jouw taken

  • Verwerken van serviceaanvragen, inplannen van mecaniciens en opvolgen van opdrachten van aanvraag tot afmelding.
  • Dagelijks aansturen van het field service-team en bewaken van planning, prioriteiten, beschikbaarheid, verlof en afwezigheden.
  • Centraal klantencontact verzorgen rond planning, voortgang, vertragingen, bijkomende vaststellingen en uitgevoerde werken.
  • Nauw opvolgen van Zeebrugge, Gent en Rotterdam; Gdynia, Antwerpen en Uithoorn werken grotendeels autonoom.
  • Controleren van tijdregistraties en zorgen dat alle informatie correct beschikbaar is voor facturatie.
  • Opvolgen van keurings-, onderhouds- en servicedata van de servicewagens en hun beschikbaarheid binnen de planning.
  • Mee instaan voor het onderhouden en verder uitbreiden van het klantenbestand.