Customer service Teamleader
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant Welcome to a world of opportunity Team Lead Customer Success & Client Services | Regio Gent
Voor een innovatieve en snelgroeiende technologieonderneming actief binnen de energiesector zoeken wij een Team Lead Customer Success
Ben jij een coachende people manager met een passie voor klanttevredenheid, operationele excellentie en teamontwikkeling? Krijg je energie van het optimaliseren van processen én het begeleiden van medewerkers naar succes? Dan is deze uitdagende functie zeker iets voor jou.
Jobomschrijving
Als Team Lead ben je verantwoordelijk voor twee klantgerichte teams die samen garant staan voor een optimale klantenervaring.
Enerzijds stuur je het Customer Success Team aan, dat zakelijke klanten ondersteunt bij het gebruik van een innovatief SaaS-platform. Anderzijds neem je de leiding over het Client Services Team, dat eindgebruikers ondersteunt bij vragen rond facturatie, verbruik, meterstanden en betalingen.
Je combineert dagelijkse operationele aansturing met coaching, kwaliteitsbewaking en continue verbetering van processen. Je bent een zichtbare en betrokken leidinggevende die zowel medewerkers als klanten centraal stelt.
Jouw verantwoordelijkheden
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van een 7-tal medewerkers.
- Creëren van een positieve teamcultuur waarin samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.
- Begeleiden van klanten bij een succesvolle onboarding en het maximale gebruik van het platform.
- Bewaken van klanttevredenheid en identificeren van risico's en opportuniteiten.
- Organiseren en opvolgen van de dagelijkse werking van de klantendienst.
- Opvolgen van KPI's zoals klanttevredenheid, service levels, responstijden en first-contact resolution.
- Behandelen van complexe dossiers en escalaties.
- Optimaliseren van processen en workflows met behulp van technologie en AI-oplossingen.
- Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals Sales, Product, Finance en HR.
- Bijdragen aan de verdere uitbouw en professionalisering van de klantenorganisatie.
-
Customer service Teamleader
Il y a 5 jours
Gent, Gent, Belgique Manpower Belgium Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratBeschrijving van de klant: MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity! Team Lead Customer Success & Client Services | Regio Gent Voor een innovatieve en snelgroeiende technologieonderneming actief binnen de...
-
Customer Service
Il y a 2 jours
Gent, Gent, Belgique Belgie Vacature Temps plein 32 000 € - 46 000 € ContratTaken en verantwoordelijkheden Description Als Project Consultant ga je met een vast contract op projectbasis aan de slag bij bedrijven in regio Gent. Deze vacature biedt heel wat variatie want een project duurt doorgaans 3 tot 12 maanden. De jobinhoud en sector wijzigen per opdracht. Bovendien maak je deel uit van Bright Plus Outsourcing Solutions en...
-
Customer Service Representative
Il y a 1 jour
Gent, Gent, Belgique AGO Jobs & HR Deinze Food Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratCustomer Service RepresentativeVoor onze klant, een internationale en innovatieve organisatie met een sterke lokale verankering, zoeken we een Customer Service Representative. In deze veelzijdige functie ben je de verbindende schakel tussen klanten, planning, transport en interne afdelingen. Je begeleidt het volledige orderproces en draagt actief bij aan een...
-
Customer Service Executive
Il y a 2 jours
Gent, Gent, Belgique Talentboxx Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratOver onze klantVoor een internationale en toonaangevende logistieke dienstverlener in de regio Gent zoekt Talentboxx een Customer Service Executive voor de Control Tower.Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid, teamwork, efficiëntie en duurzaamheid centraal staan.Jouw functieAls Customer Service Executive ben je het centrale...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 2 jours
Gent, Gent, Belgique Synergie Gent Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratBen jij een administratieve duizendpoot met een passie voor logistiek? Hou je van variatie, klantencontact en verantwoordelijkheid? En wil je deel uitmaken van een dynamisch team in een internationale werkomgeving?Als customer service medewekrer speel je een sleutelrol in het vlot verlopen van de dagelijkse warehouse- en transportactiviteiten. Jouw...
-
Customer service medewerker
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique Let's Work Gent Temps plein 34 000 € - 46 000 € ContratVoor onze partner, gespecialiseerd in textiel en bewerken van onder meer rubber en pvc als verstevigend materiaal zijn we op zoek naar een operator voor de coating lijn.In de vestiging in centrum Gent produceren ze hoogwaardige technische textielen die wereldwijd worden toegepast in diverse sectorenJe verwerkt inkomende bestellingen in SAP en beheert het...
-
Customer service logistiek
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique Jobat Temps plein 27 000 € - 38 000 € ContratIntroductieEen eerste ervaring achter de rug binnen een klantgerichte, logistieke en administratieve rol?Bachelor of master op zak?Tweetalig in het Nederlands en Engels?Ter versterking van het team is SD Worx Professionals op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een logistieke wereldspeler regio Gent.Naar wie kijkt onze klant uit?Je hebt een...
-
Customer service logistiek
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein 26 000 € - 35 000 € ContratEen eerste ervaring achter de rug binnen een klantgerichte, logistieke en administratieve rol?Bachelor of master op zak?Tweetalig in het Nederlands en Engels?Ter versterking van het team is SD Worx Professionals op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een logistieke wereldspeler regio Gent.Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke...
-
Customer Service Officer
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique RPC BPI Temps plein 36 000 € - 48 000 € ContratAls Customer Service Officer sta je in voor de communicatie naar je klanten en de vlotte coördinatie van vragen. Je zorgt voor een correcte administratieve ordening van mails en documenten.Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals planning, transport,...
-
Customer Service
Il y a 2 jours
Gent, Gent, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 38 000 € ContratOnze klant is een stabiele en mensgerichte speler actief binnen de transport- en logistieke sector. Ze combineren een professionele aanpak met een no-nonsense cultuur, waar samenwerking, ownership en persoonlijke groei centraal staan. Medewerkers krijgen vertrouwen, autonomie en de kans om hun rol verder uit te bouwen.JobomschrijvingDagelijkse communicatie...