Service Manager für Managed Security Services

Il y a 3 jours

Brussel Hoofdstad, Belgique HumanInTech Temps plein 85 000 € - 110 000 €/an

Was Sie tun werden

Eine belgische öffentliche Organisation implementiert eine Managed-Security-Services-Plattform und benötigt einen erfahrenen Service Manager, der die Governance leitet und den Übergang von der Aufbau- zur Betriebsphase vorbereitet. Sie fungieren als primärer Kundenkontakt für die Service-Governance, organisieren Entscheidungen, klären Verantwortlichkeiten und stellen sicher, dass Verpflichtungen, Risiken, Änderungen, Vorfälle und Abhängigkeiten transparent nachverfolgt und gesteuert werden.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  • Moderation von Governance-Workshops zu Target Operating Model (TOM), RACI-Matrizen, Zugangsmodellen, Change Management, Incident Handling und Eskalationswegen
  • Vorbereitung von Entscheidungspunkten, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung der formalen Validierung durch die zuständigen Stellen
  • Definition und Pflege von Governance-Foren, Ritualen, Teilnehmern, Mandaten, Frequenzen, Agenden und Eskalationsmechanismen
  • Sicherstellung der Kohärenz über verschiedene Arbeitspakete hinweg und Nachverfolgung übergreifender Abhängigkeiten
  • Anwendung des „Comply or Explain