Customer Service Telecom
Il y a 4 jours
Evere, Brussel-Hoofdstad, Belgique
Recrewtment NV
Temps plein
28 000 € - 42 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Je behandelt technische activatie- en klantendossiers van A tot Z, analyseert problemen en zorgt samen met klanten, techniekers en interne teams voor een correcte oplossing. Een gevarieerde functie waarin klantgerichtheid, technische analyse en multitasking centraal staan.
- Je behandelt dossiers rond activatieproblemen van internet, tv en netwerkdiensten voor particuliere klanten.
- Je volgt provisioning-aanvragen van A tot Z op: activaties verwerken, problemen analyseren en klanten informeren over de voortgang.
- Je hebt dagelijks contact met zowel techniekers als klanten via inbound en outbound calls.
- Je onderzoekt problemen, denkt logisch na over mogelijke oorzaken en schakelt indien nodig met andere interne diensten.
- Je verwerkt klantgegevens, contractaanpassingen en dossierinformatie nauwkeurig in verschillende systemen, waaronder Salesforce.
- Je schakelt voortdurend tussen verschillende applicaties, dossiers en situaties, waarbij je het overzicht weet te bewaren.