Customer Service Telecom

Il y a 4 jours

Evere, Brussel-Hoofdstad, Belgique Recrewtment NV Temps plein 28 000 € - 42 000 € Contrat

Je behandelt technische activatie- en klantendossiers van A tot Z, analyseert problemen en zorgt samen met klanten, techniekers en interne teams voor een correcte oplossing. Een gevarieerde functie waarin klantgerichtheid, technische analyse en multitasking centraal staan.

  • Je behandelt dossiers rond activatieproblemen van internet, tv en netwerkdiensten voor particuliere klanten.
  • Je volgt provisioning-aanvragen van A tot Z op: activaties verwerken, problemen analyseren en klanten informeren over de voortgang.
  • Je hebt dagelijks contact met zowel techniekers als klanten via inbound en outbound calls.
  • Je onderzoekt problemen, denkt logisch na over mogelijke oorzaken en schakelt indien nodig met andere interne diensten.
  • Je verwerkt klantgegevens, contractaanpassingen en dossierinformatie nauwkeurig in verschillende systemen, waaronder Salesforce.
  • Je schakelt voortdurend tussen verschillende applicaties, dossiers en situaties, waarbij je het overzicht weet te bewaren.