Teamleader Contact Center

Il y a 4 jours

Antwerpen, Antwerpen, Belgique Start People Belgium Temps plein 42 000 € - 62 000 € Contrat

Ben jij een geboren coach met ervaring in een contactcenteromgeving? Wil je een team aansturen en impact maken binnen een uitdagend project? Dan zijn wij op zoek naar jou

Jouw taken

  • Aansturen en coachen van een team van ±15 call agents.
  • Opvolgen van KPI's en teamresultaten.
  • Voeren van feedback-, evaluatie- en verzuimgesprekken.
  • Kwaliteitsopvolging en coaching op gesprekken.
  • Rapporteren aan de Operations Manager.
  • Ownership nemen over jouw project.
  • Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring of affiniteit met een contactcenteromgeving.
  • Sterke people manager met een hands-on mentaliteit.