Customer Service Medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen en graag de stem van een organisatie bent? Dan hebben wij een plek voor jou in ons team
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Elke vraag, opmerking of klacht komt via jou binnen — en jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.
Je staat klanten te woord via telefoon en mail en biedt oplossingen die écht werken.
Je verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en mail
- Geven van product- en dienstinformatie en advies op maat
- Professionele afhandeling van klachten
- Interne registratie en opvolging van klachten
- Orderintake
- Opmaak van orderbevestigingen en communicatie hierover met klanten
- Bijdragen aan het optimaliseren van klanttevredenheid en serviceprocessen
- Uitvoeren van taken volgens de procedures/instructies van ons kwaliteits-, veiligheids- en milieuzorgsysteem
In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Team Lead Customer Service, die jou ondersteunt in je dagelijkse werkzaamheden en ontwikkeling.