Team Leader Claims Handling

Il y a 2 jours

Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique MANPOWER BELGIUM Temps plein 70 000 € - 90 000 € Contrat

Bent u een people manager met een sterke ervaring in schadebeheer? Haalt u energie uit het begeleiden van teams, het optimaliseren van processen en het realiseren van een tastbare impact op de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten? Zet u uw leiderschap en operationele expertise in met het oog op continue verbetering? Perfect

Teammanagement en ontwikkeling

  • Een team van schadebeheerders aansturen, coachen en motiveren.
  • De ontwikkeling van competenties stimuleren en medewerkers begeleiden in hun professionele groei en expertiseontwikkeling.
  • Prestatie-evaluaties uitvoeren en zowel de individuele als collectieve ontwikkeling ondersteunen.
  • De middelen van het team organiseren (planning, verlof, capaciteit, telewerk).
  • De integratie van nieuwe medewerkers verzekeren en aangepaste opleidingstrajecten opzetten.

Aansturing van de activiteiten en prestaties

  • Instaan voor het behalen van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen van de afdeling.
  • Prestatie-indicatoren analyseren en de nodige corrigerende acties implementeren.
  • Resultaten opvolgen en rapporteringen opstellen.
  • Tussenkomen in complexe of gevoelige dossiers, of dossiers die een snelle beslissing vereisen.
  • Waken over een hoog niveau van klanttevredenheid.

Continue verbetering en projectmanagement

  • Opportuniteiten identificeren voor de optimalisatie van processen en tools.
  • Actief bijdragen aan transformatie- en innovatieprojecten.
  • Meewerken aan de verbetering van procedures om de efficiëntie en de kwaliteit van de dienstverlening te versterken.
  • De brug vormen tussen operationele behoeften en technologische oplossingen.

Samenwerking en stakeholdermanagement

  • Zorgen voor een vlotte communicatie tussen teams, directie en externe partners.
  • Samenwerken met verzekeraars, experten, autoschadeherstellers en andere betrokken partijen.
  • Kennisdeling en best practices binnen de afdeling stimuleren.