Customer Service Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Schelstraete Delacourt is op zoek naar een Client Service Manager voor één van haar klanten, een toonaangevende speler binnen marktonderzoek, customer insights en data-gedreven consultancy. Vanuit een sterke expertise ondersteunt deze organisatie bedrijven bij strategische besluitvorming en helpt ze klanten groeien dankzij relevante inzichten, data-analyse en advies. Tegelijk biedt ze de dynamiek van een ondernemende en mensgerichte omgeving, waar autonomie, initiatief en klantgerichtheid centraal staan.
In deze sleutelrol combineert u relatiebeheer, business development en strategisch advies. U bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van bestaande klantenrelaties en het creëren van nieuwe commerciële opportuniteiten. U bouwt duurzame relaties uit op beslissingsnemersniveau, denkt mee over de strategische uitdagingen van klanten en vertaalt deze naar relevante onderzoeks- en insightoplossingen.
Daarnaast werkt u nauw samen met gespecialiseerde onderzoeksteams en begeleidt u projecten van opzet tot oplevering. U neemt een actieve rol op in het uitwerken van onderzoeksvoorstellen en strategische aanbevelingen, waardoor u commerciële slagkracht combineert met inhoudelijke expertise en rechtstreeks bijdraagt aan het succes van klanten én de verdere groei van de organisatie.
De ideale kandidaat beschikt over:
- Een masterdiploma;
- Meerdere jaren ervaring in een commerciële, consultatieve of klantgerichte functie binnen een kennisintensieve dienstverlening;
- Ervaring in het verder uitbouwen van bestaande klantenrelaties en het genereren van nieuwe businessopportuniteiten;
- Het vermogen om relaties op te bouwen op beslissingsnemersniveau en op te treden als geloofwaardige gesprekspartner voor klanten;
- Interesse in marktonderzoek, customer insights, data-analyse en strategische besluitvorming;
- Ervaring met projectopvolging en het coördineren van complexe klanttrajecten;
- Vlotte professionele beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels;
- Ondernemende, proactieve en klantgerichte houding met een sterke focus op samenwerking en resultaten.