Customer Service Manager

Il y a 1 jour

OostVlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Capenti Temps plein 60 000 € - 90 000 €/an

Schelstraete Delacourt is op zoek naar een Client Service Manager voor één van haar klanten, een toonaangevende speler binnen marktonderzoek, customer insights en data-gedreven consultancy. Vanuit een sterke expertise ondersteunt deze organisatie bedrijven bij strategische besluitvorming en helpt ze klanten groeien dankzij relevante inzichten, data-analyse en advies. Tegelijk biedt ze de dynamiek van een ondernemende en mensgerichte omgeving, waar autonomie, initiatief en klantgerichtheid centraal staan.

In deze sleutelrol combineert u relatiebeheer, business development en strategisch advies. U bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van bestaande klantenrelaties en het creëren van nieuwe commerciële opportuniteiten. U bouwt duurzame relaties uit op beslissingsnemersniveau, denkt mee over de strategische uitdagingen van klanten en vertaalt deze naar relevante onderzoeks- en insightoplossingen.

Daarnaast werkt u nauw samen met gespecialiseerde onderzoeksteams en begeleidt u projecten van opzet tot oplevering. U neemt een actieve rol op in het uitwerken van onderzoeksvoorstellen en strategische aanbevelingen, waardoor u commerciële slagkracht combineert met inhoudelijke expertise en rechtstreeks bijdraagt aan het succes van klanten én de verdere groei van de organisatie.

De ideale kandidaat beschikt over:

  • Een masterdiploma;
  • Meerdere jaren ervaring in een commerciële, consultatieve of klantgerichte functie binnen een kennisintensieve dienstverlening;
  • Ervaring in het verder uitbouwen van bestaande klantenrelaties en het genereren van nieuwe businessopportuniteiten;
  • Het vermogen om relaties op te bouwen op beslissingsnemersniveau en op te treden als geloofwaardige gesprekspartner voor klanten;
  • Interesse in marktonderzoek, customer insights, data-analyse en strategische besluitvorming;
  • Ervaring met projectopvolging en het coördineren van complexe klanttrajecten;
  • Vlotte professionele beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels;
  • Ondernemende, proactieve en klantgerichte houding met een sterke focus op samenwerking en resultaten.