IT Support Specialist
Il y a 1 semaine
Genk, Limburg, Belgique
On IT
Temps plein
50 000 € - 70 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Je bent de onmisbare schakel in de ondersteuning van de IT-infrastructuur van onze klanten. Van het analyseren van storingen tot het proactief oplossen van terugkerende problemen: dankzij jouw inspanningen kunnen onze klanten zich concentreren op hun kernactiviteiten. Je werkt zowel op afstand als op locatie bij klanten in de regio Limburg.
Verantwoordelijkheden
- Ondersteuning bieden bij hardware- en softwaregerelateerde problemen via systeem- en apparaatbeheer: installeren, configureren en onderhouden van IT-systemen en mobiele apparaten; uitvoeren van technische interventies, prestatieanalyses en veiligheidscontroles om optimale werking te garanderen.
- Identificeren en analyseren van technische problemen en potentiële bedreigingen; proactief ontwikkelen en voorstellen van oplossingen om toekomstige complicaties te voorkomen.
- Registreren en opvolgen van incidenten volgens overeengekomen Service Level Agreements (SLA's); zorgen voor nauwkeurige en uitgebreide documentatie van incidenten en acties.
- Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen, met nadruk op efficiënt systeembeheer en hoogwaardige klantenondersteuning.
- Proactief beheren van klantcontracten, inclusief het bewaken van naleving en klanttevredenheid; identificeren van mogelijkheden om klantrelaties en contractuele afspraken verder te verbeteren.
Opleiding en ervaring
- Bachelordiploma in IT of gelijkwaardige ervaring.
- Minimaal 5 jaar ervaring als support engineer.
- Aantoonbare kennis van opslagoplossingen en Remote Desktop Services (RDS); Azure, netwerken en beveiliging.
- Klantgericht denken: in staat om klantbehoeften te begrijpen en proactief naar oplossingen te zoeken.
- Zelfstandig werken, verantwoordelijkheid nemen, uitstekend in samenwerking bij complexe situaties.
- Vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus.
Benefits
- Vouchers: maaltijdcheques en ecocheques.
- Bedrijfswagen met tankkaart / laadpas.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Krachtige laptop, budget voor mobiele telefoon en abonnement.
- 20 vakantiedagen per jaar.
- Toegang tot diverse opleidingen afgestemd op ambities.