Customer Care Medewerker

Il y a 3 jours

Waregem, West-Vlaanderen, Belgique L.I.P. Belgique Temps plein 23 000 € - 36 000 € Contrat

Als Customer Care Medewerker zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:

  • Je neemt telefonisch contact op met bestaande klanten om te polsen naar hun ervaringen met de geleverde apparatuur, de dienstverlening en hun algemene tevredenheid.
  • Door gerichte vragen te stellen, ontdek je wat klanten belangrijk vinden, welke moeilijkheden ze ervaren en waar verbeteringen mogelijk zijn.
  • Bij technische storingen, onduidelijkheden over facturen of andere openstaande kwesties zoek je samen met de juiste interne medewerkers naar een oplossing. Je bewaakt de voortgang totdat alles correct afgehandeld is.
  • Je onderzoekt hoe klanten bijkomend ondersteund kunnen worden en stelt passende uitbreidingen voor, zoals extra apparatuur, IT-diensten, softwarepakketten of aanvullende technologische oplossingen.
  • Je verzamelt opmerkingen en suggesties, signaleert terugkerende aandachtspunten en draagt bij aan een betere dienstverlening en duurzame klantrelaties.