Customer support medewerker

Il y a 2 jours

Gent, Belgique ALTER EXPO Temps plein 26 000 € - 38 000 €/an

Ben jij een manusje-van-alles met een passie voor administratie, mensen én structuur? In deze veelzijdige functie ben jij een onmisbare schakel binnen onze organisatie.

Jobinhoud:

  • Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat (hoofdzakelijk internationale) klanten vlot worden verder geholpen. Dit kan via telefoon, e-mail of online calls zijn.
  • Projectondersteuning: Je ondersteunt de projectmanagers bij eerstelijnsvragen van klanten, verwerkingen in ons ERP systeem, facturatievragen en praktische administratie.
  • Service desk: Bij de grote internationale beurzen ga je 2 tot 3 dagen mee met het team om ondersteuning te bieden aan de servicedesk (gemiddeld 2 keer per maand tussen september en juni).
  • CRM & databestanden: Je houdt het klantenbestand en andere administratieve gegevens accuraat en up-to-date.
  • Uitbouw customer support structuur: Je werkt mee aan de verdere uitbouw van én het stroomlijnen van de customer support structuur binnen Alter Expo.
  • Boekhouding: Je controleert facturen zorgvuldig vóór betaling en verleent bijstand voor facturatievragen.