Process Consultant

Job Description

Welkom bij Wyre, een gloednieuw infrastructuurbedrijf op de markt met als missie het succesvol uitrollen van het netwerk van de toekomst. Wyre heeft haar intrede gemaakt op 1 juli 2023 en is ontstaan uit een krachtige samenwerking tussen twee toonaangevende bedrijven: Telenet en Fluvius.

Bij Wyre streven we ernaar om een inclusieve omgeving te creëren waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, etniciteit of eventuele beperkingen. We zijn trots op onze identiteit waarin onze bedrijfswaarden – Be Ambitious, Be Brave, Be Real & Be One – volledig worden omarmd. Deze waarden zijn het resultaat van samenwerking binnen het team en begeleiden ons bij het bereiken van onze doelen en het versterken van onze cultuur.

Aangezien persoonlijke groei binnen Wyre actief wordt aangemoedigd, staan we klaar om je te ondersteunen bij het bereiken van je volledige potentieel door middel van interne carrièremogelijkheden en een breed scala aan leerkansen. Als je op zoek bent naar een boeiende en uitdagende omgeving waar je kunt bijdragen aan een groeiverhaal, dan is Wyre de plek voor jou

Werken in het Transformation Team

Werken in het Transformation Team betekent bijdragen aan de strategische motor die de evolutie van Wyre aanstuurt. Het team is verantwoordelijk voor het prioriteren van alle veranderingsinitiatieven en het bewaken van een helder, geïntegreerd overzicht van het volledige transformatieportfolio. Daarnaast ontwerpen, optimaliseren, implementeren en monitoren we alle bedrijfsprocessen.

Door nauwe samenwerking stemmen we de belangen van interne business owners, externe delivery partners, klanten en aandeelhouders op elkaar af, wat leidt tot gecoördineerde besluitvorming en impactvolle resultaten.

Jouw rol als Product Owner voor het Fulfilment‑proces

Als Process Product Owner ben je eigenaar van de roadmap van jouw product, het Fulfilment‑proces. Je ontwerpt nieuwe processen, verhoogt de procesefficiëntie en klanttevredenheid enerzijds, en verlaagt de kosten anderzijds.

• Je ontwerpt nieuwe businessprocessen, specifiek binnen de Fulfilment‑omgeving
• Je zorgt voor en beheert (continue) verbeteringen en wijzigingen in processen, en integreert deze naadloos in het volledige proceslandschap.
• Je zoekt naar en focust op acties en prioriteiten die de meeste waarde en impact opleveren.
• Je identificeert, verifieert en ontwerpt noodzakelijke proces(veranderingen) in samenwerking met alle stakeholders.
• Je ondersteunt de Business Analyst bij het definiëren van requirements voor nieuwe of aangepaste processen, bij het goedkeuren van technische oplossingen, en biedt indien nodig ondersteuning tijdens ontwikkeling en implementatie.
• Je presenteert de finale oplossing, onderbouwt het voorstel met bewijs en licht de impact op de organisatie toe.
• Je beheert procesdocumentatie met behulp van procesmodelleringstools en zorgt voor volledigheid, standaardisatie (waar relevant) en validatie van processen.

Roadmap Management

• Je ondersteunt de prioritering van change requests door wijzigingen te evalueren via een gestandaardiseerd kader.
• Je bewaakt jouw process roadmap, neemt eigenaarschap en presenteert deze tijdens het Product Board – overleg.
• Je beoordeelt nieuw ingediende change requests die impact hebben op jouw domein (Fulfilment) bij de start van de analysefase.
• Je zorgt voor afstemming met andere Process Product Owners door afhankelijkheden en duidelijke afbakeningen te identificeren.
• Je stelt jouw roadmap rapportering op door regelmatig zicht te geven op status en impact van wijzigingen: welke wijzigingen in de pijplijn zitten, voortgang, risico’s en resultaten.

Collaboration – Je Werkt Nauw Samen Met

• De relevante Business Owners van jouw process
• Business Analysts & Project Managers
• Je directe collega’s, de andere Process Product Owners
• Gerelateerde Product Owners
• Andere interne & externe stakeholders
• Je rapporteert aan de Manager van het Process Team.

Onze Ideale Process Product Owner

• Heeft minstens 5 jaar aantoonbare ervaring in een gelijkaardige rol.
• Beschikt over een masterdiploma in een business ‑ of technologiedomein, maar relevante ervaring en sterke sectorinzichten worden evenzeer gewaardeerd.
• Heeft bij voorkeur ervaring in de ICT ‑ /telecomsector.
• Beschikt over sterke analytische vaardigheden die je toelaten om juiste conclusies te trekken uit complexe en diverse onderwerpen. Je hebt een oplossingsgerichte mindset en het vermogen om conceptueel te denken, met oog voor de praktische realiteit.
• Kan potentiële stakeholders identificeren, interactie faciliteren, hun verwachtingen analyseren en hen overtuigen van de meerwaarde van voorgestelde oplossingen