Customer care representative

Il y a 3 jours

Hamme, Vlaams-Brabant, Belgique Accent Select Services Dendermonde Temps plein 25 000 € - 35 000 € Contrat

Ben jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verder

Jouw rol Customer Care Officer Vlaanderen

  • Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen
  • Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering
  • Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties
  • Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads
  • Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen
  • Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen
  • Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
  • Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem
  • Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheid
  • Administratieve ondersteuning van het Sales team
  • Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren
  • Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken
  • Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen