Manager Service en After Sales
Il y a 4 jours
Gistel, West-Vlaanderen, Belgique
Jobat
Temps plein
55 000 € - 75 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Je komt terecht in een warme familiale omgeving met een no-nonsense cultuur. Er is ruimte voor autonomie, verantwoordelijkheid en een aanpak waarin samenwerking centraal staat. De organisatie zet sterk in op kwaliteit, klanttevredenheid en verdere professionalisering.
Jobomschrijving
- Leiding geven aan de verantwoordelijke klantendienst, werfcoördinatoren, interne servicemedewerkers, externe techniekers en onderaannemers
- Eindverantwoordelijkheid opnemen voor de volledige service- en aftersaleswerking
- Klachten, interventies en serviceaanvragen professioneel opvolgen
- Werfleiders, techniekers en administratieve medewerkers aansturen
- De planning, werkverdeling en prioriteiten bewaken
- Zorgen voor een efficiënte samenwerking binnen het team
- Aanspreekpunt zijn voor technische servicevragen, aftersales en klachten
- Offertes, bestellingen en service-interventies opvolgen
- Ondersteunen bij de calculatie van complexere plaatsingen
- Klachten- en interventiedata analyseren en omzetten naar verbeteracties
- Procesoptimalisaties identificeren binnen werkprocessen en administratieve stromen
- KPI’s ontwikkelen, opvolgen en rapporteren rond serviceprestaties, efficiëntie en klanttevredenheid