Manager Service en After Sales

Il y a 4 jours

Gistel, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 55 000 € - 75 000 € Contrat

Je komt terecht in een warme familiale omgeving met een no-nonsense cultuur. Er is ruimte voor autonomie, verantwoordelijkheid en een aanpak waarin samenwerking centraal staat. De organisatie zet sterk in op kwaliteit, klanttevredenheid en verdere professionalisering.

Jobomschrijving

  • Leiding geven aan de verantwoordelijke klantendienst, werfcoördinatoren, interne servicemedewerkers, externe techniekers en onderaannemers
  • Eindverantwoordelijkheid opnemen voor de volledige service- en aftersaleswerking
  • Klachten, interventies en serviceaanvragen professioneel opvolgen
  • Werfleiders, techniekers en administratieve medewerkers aansturen
  • De planning, werkverdeling en prioriteiten bewaken
  • Zorgen voor een efficiënte samenwerking binnen het team
  • Aanspreekpunt zijn voor technische servicevragen, aftersales en klachten
  • Offertes, bestellingen en service-interventies opvolgen
  • Ondersteunen bij de calculatie van complexere plaatsingen
  • Klachten- en interventiedata analyseren en omzetten naar verbeteracties
  • Procesoptimalisaties identificeren binnen werkprocessen en administratieve stromen
  • KPI’s ontwikkelen, opvolgen en rapporteren rond serviceprestaties, efficiëntie en klanttevredenheid