Customer Succes Consultant
il y a 3 semaines
NOWJOBS in een notendop
NOWJOBS maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten en flexi-jobbers. Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store...
- werd de app al een miljoen keer gedownload
- scoorden al meer dan 19.500 bedrijven flexibele werknemers via NOWJOBS
- verdienden al bijna 500.000 studenten en flexi's een centje bij via de app
Ka-ching We groeien en groeien, ook internationaal. We zijn ondertussen ook actief bij de buren: Nederland, Frankrijk en Duitsland. Met andere woorden: hoog tijd om dat topteam van ons uit te breiden.
Help ons groeien
Onze missie. Wij willen het grootste, 100% digitale uitzendplatform voor bijverdieners worden. Als we daarin slagen, leven we straks met z'n allen op de Bahama's. Althans, dat is onze droom De app does it all, maar zonder human forces is onze missie gedoemd om te mislukken. So let's do it
Ambitieus? Ja.
Mogelijk? Zeker. Of toch bijna, want we zoeken nog een Customer Success Consultant SPOC. Jij?
NOWJOBS zkt.: Customer Success Consultant SPOC. Typerend? Probleemoplossend – klantgericht - productkennis.
Een NOWJOBBER in een paar woorden? Changer, teamplayer, grateful en goal-getter. Hebben we net jouw karakter beschreven, dan ben jij misschien wel onze Customer Success Consultant SPOC.
Je team.
Het succes van je team zit in de samenwerking. Je komt terecht in een 4 koppig customer success team en je rapporteert aan de Succes coördinator Marline. Benieuwd wie ze zijn?
SPOC? Single point of contact, hier leg je vooral de focus op een klantengroep (dit zijn meestal grotere klanten met meerdere vestigingen en een grote nood aan flexibele medewerkers) waarbij jij de persoon bent die hen adviseert en ondersteunt bij de selectie en het beheer van hun flexibele medewerkers.
Jouw verantwoordelijkheden.
- Klantenbeheer: je informeert en adviseert zowel onze klanten als bijverdieners/flexi's over ons platform.
- Dataregistratie: als we ooit naar de Bahama's willen dan moeten we streven naar dat 100% digitaal platform. Het correct bijhouden en verwerken van alle data in onze verschillende tools is cruciaal.
- Kwaliteit van de app: de app moet de klant ontzorgen, je kritische oor detecteert feedback en dat vertaalt zich in het voorstellen van oplossingen en verbeteringen.
- HR-advies: klanten adviseren op vlak van contracten, loonadministratie, preventie, ... .
Hoe deze rol zal bijdragen aan onze missie.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en deelt je kennis over de app, onze planningstool, sociale wetgeving, preventie, ... .
- Daarnaast ben je ook één van de contactpersonen van onze bijverdieners en adviseer je hen rond het gebruik van de app, loonbrieven, planning, ... .
- Je brengt de selectieprocedure van de klant in kaart en streeft ernaar die zoveel mogelijk de automatiseren.
- Je organiseert en coördineert indien nodig selectiedagen in samenwerking met de klant.
- Je werkt nauw samen met onze B2C marketeer en denkt mee na over instroom campagnes.
- Afhankelijk van de nood bij de klant, plan je ook digitale screenings in met bijverdieners.
- Je bent nauwkeurig in het bijhouden van data, dit zorgt ervoor dat we telkens kunnen optimaliseren.
- Door je dagelijks contact met klanten bouw je kennis op en draag je bij aan het verbeteren van onze app, hetzij op vlak van efficiëntie, nieuwe features of onze planningstool. Je deelt je inzichten met het productteam, marketingteam & management.
- Je bent sterk in administratie en staat in voor het opstellen van contracten, loonadministratie, invullen van sociale documenten.
- Je bent bereid om in het weekend te werken, dit zorgt ervoor dat we 24/7 service kunnen bieden. Het goede nieuws is dat je dit niet elk weekend hoeft te doen, dankzij een rotatiesysteeem werk je ongeveer 5 weekends per jaar.
In een ideale wereld...
- Staat de NOWJOBS app in de top 3 van je meest gebruikte apps op je smartphone.
- Heb je al een eerste ervaring in een customer support job – dat kan ook als flexijobber zijn.
- Ben je service gericht en draag klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
- Ben je digital minded en altijd op zoek naar verbetering in je manier van werken.
- Kan je mensen makkelijk telefonisch informeren.
- Ben je nauwkeurig en hou je je zaken netjes bij via tal van tools.
- Ben je vlot en professioneel in het Nederlands en heb je een vlotte professionele kennis van het Frans gezien onze klanten zich situeren over gans België.
PS: je hoeft heus niet alles te kunnen afvinken. Daar dienen opleidingen on the job voor. Word je dolenthousiast van onze missie om de grootste te worden, dan zijn we blij.
Wat mag je van ons verwachten?
De beste resultaten vragen om de beste omstandigheden. Daarom bieden we je...
- Een gezellig kantoor in Gent, de schoonste stad van Oost-Vlaanderen. Gebruik onze ondergrondse parking en ruime fietsenstalling of profiteer van een vlotte busverbinding.
- Een 40-uren werkweek met pakken flexibiliteit.
- Een goede balans tussen thuis- en kantoorwerk. Per week zien we je graag ongeveer drie dagen op kantoor. Heb je een hond? Office dogs zijn van harte welkom.
- Een loon dat afhankelijk is van de resultaten (en je dus zelf in de hand hebt). Hierop kan je hoe dan ook rekenen: vast brutoloon, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, een loyaliteitsprogramma en Benefits at Work.
- Toegang tot ons flexplan. Kies waarmee je je brutoloon verder optimaliseert: een fiets, extra congé, een hospitalisatieverzekering voor je gezin...
Oh, en ook nog...
- Een massagestoel op kantoor.
- Elke week vers fruit en lekkere soep.
- Koffie van George Clooney en thee van Pieter Lorridon.
- Talent coaches die je bijstaan tijdens mindere momenten.
- Steevast frietjes op donderdag.
- 100 collega's betekent ook 100x kans op een traktatie op hun (NOWJOBS) verjaardag.
- Walking pads, da's 365 dagen bouwen aan je summer body.
- Ergonomische bureaus.
- Een personal development plan op maat.
- Een jaarlijks opleidingsbudget.
- Interne opleidingen op maat van je functie.
- Interne doorgroeimogelijkheden.
Overtuigd?
Dachten we wel.
Of je vult het sollicitatieformulier in en Penelope contacteert je binnen de twee werkdagen.
Of je stelt je vraag per mail naar penelope@nowjobs.be.
-
Customer Succes Consultant
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique NOWJOBS Temps pleinNOWJOBS in een notendop NOWJOBS maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten en flexi-jobbers. Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store... werd de app al een miljoen keer gedownload scoorden al meer dan 19.500 bedrijven flexibele werknemers via NOWJOBS verdienden al bijna 500.000 studenten en flexi's een...
-
Customer Succes Consultant
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique NOWJOBS Temps pleinNOWJOBS in een notendopNOWJOBS maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten en flexi-jobbers. Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store…werd de app al een miljoen keer gedownloadscoorden al meer dan 19.500 bedrijven flexibele werknemers via NOWJOBSverdienden al bijna 500.000 studenten en flexi's een centje...
-
Customer Succes Advisor
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique MHC Mobility Belgium Temps pleinMHC Mobility Belgium is onderdeel van een sterke Europese groep. Flexibele en duurzame mobiliteitsoplossingen zijn het handelsmerk – altijd op maat van u en uw organisatie. Tel daar hun ervaring bij en je hebt de ideale partner om een toekomstgericht mobiliteitsbeleid uit te stippelen. Vandaag zoeken we voor de expansie van MHC Mobility een gedreven,...
-
Customer Succes Advisor
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique MHC Mobility Belgium Temps pleinMHC Mobility Belgium is onderdeel van een sterke Europese groep. Flexibele en duurzame mobiliteitsoplossingen zijn het handelsmerk – altijd op maat van u en uw organisatie. Tel daar hun ervaring bij en je hebt de ideale partner om een toekomstgericht mobiliteitsbeleid uit te stippelen. Vandaag zoeken we voor de expansie van MHC Mobility een gedreven,...
-
Customer Succes Advisor
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique MHC Mobility Belgium Temps pleinMHC Mobility Belgium is onderdeel van een sterke Europese groep. Flexibele en duurzame mobiliteitsoplossingen zijn het handelsmerk – altijd op maat van u en uw organisatie. Tel daar hun ervaring bij en je hebt de ideale partner om een toekomstgericht mobiliteitsbeleid uit te stippelen. Vandaag zoeken we voor de expansie van MHC Mobility een gedreven,...
-
Customer Success Consultant
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique HRlinkIT Temps pleinCustomer Success Consultant bij HRlinkITBen jij gepassioneerd door technologie en wil je een verschil maken in de wereld van recruitment? Als Customer Succes Consultant bij HRlinkIT krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in het succes van onze klanten en hen te helpen het meeste uit onze innovatieve oplossingen te halen.HRlinkIT is een pionier op het...
-
Customer Success Consultant
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique HRlinkIT Temps pleinCustomer Success Consultant bij HRlinkIT Ben jij gepassioneerd door technologie en wil je een verschil maken in de wereld van recruitment? Als Customer Succes Consultant bij HRlinkIT krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in het succes van onze klanten en hen te helpen het meeste uit onze innovatieve oplossingen te halen. HRlinkIT is een pionier op...
-
Customer Succes Advisor
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique MHC Mobility Belgium Temps pleinMHC Mobility Belgium is onderdeel van een sterke Europese groep. Flexibele en duurzame mobiliteitsoplossingen zijn het handelsmerk – altijd op maat van u en uw organisatie. Tel daar hun ervaring bij en je hebt de ideale partner om een toekomstgericht mobiliteitsbeleid uit te stippelen. Vandaag zoeken we voor de expansie van MHC Mobility een gedreven,...
-
Customer Service Succes
il y a 3 jours
Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps pleinHier is jouw tekst opgesomd in puntjes:Correspondentie:Beheren van correspondentie met klanten en leveranciers.Administratieve ondersteuning:Ondersteunen van verschillende afdelingen bij hun administratieve behoeften.Kantoorbeheer:Beheren en bijhouden van kantoorbenodigdheden.Customer Care:Ondersteunen van de Customer Care afdeling door inkomende calls te...
-
Senior Consultant, Custom Deployments
il y a 3 jours
Gent, Flandre, Belgique Showpad Temps pleinSenior Consultant, Custom DeploymentsAt Showpad, we empower others to be at their best. As a business, that means the Showpad sales enablement platform allows revenue teams to engage buyers through industry-leading training and coaching software as well as innovative sales content and engagement solutions. We provide sales and marketing with the software and...
-
Customer Succes Coach E-Learning
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Location:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:4e500a88185bJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Algemene infoRegio: Oost-Vlaanderen Gemeente: Wondelgem Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling:...
-
Senior Consultant, Custom Deployments, Ghent
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:ShowpadLocation:Ghent, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:0ee6f660a269Job Views:10Posted:10.02.2025Expiry Date:27.03.2025Job Description:Senior Consultant, Custom DeploymentsAt Showpad, we empower others to be at their best. As a business, that means the Showpad sales enablement...
-
Customer care medewerker
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique NOWJOBS Temps pleinNOWJOBS in een notendop NOWJOBS maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten en flexi-jobbers. Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store... 500 bedrijven flexibele werknemers via NOWJOBS 000 studenten en flexi's een centje bij via de app We groeien en groeien, ook internationaal. Help ons groeien Hebben...
-
Business Consultant
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Itineris Temps pleinThere's a saying at Itineris: Together goes a long way. And we live by that. Whether your job is translating our customers' needs into the best software, selling, coding, or keeping our business running smoothly, we're united by the same mission: growing our company and delivering innovative software that empowers energy and water utilities to engage better...
-
Business Consultant
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Itineris Temps pleinThere's a saying at Itineris: Together goes a long way. And we live by that. Whether your job is translating our customers' needs into the best software, selling, coding, or keeping our business running smoothly, we're united by the same mission: growing our company and delivering innovative software that empowers energy and water utilities to engage better...
-
Business Consultant
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Itineris Temps pleinThere's a saying at Itineris: Together goes a long way. And we live by that. Whether your job is translating our customers' needs into the best software, selling, coding, or keeping our business running smoothly, we're united by the same mission: growing our company and delivering innovative software that empowers energy and water utilities to engage better...
-
Succes Consultant
il y a 20 heures
Gent, Flandre, Belgique NOWJOBS Temps pleinNOWJOBS in een notendopNOWJOBS maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten en flexi-jobbers. Sinds we in een ondernemende periode ons debuut maakten in de App Store, zijn we enorm gegroeid.Onze app is al een miljoen keer gedownload.We hebben al meer dan 19.500 bedrijven flexibele werknemers via NOWJOBS geholpen.En al...
-
Klantgerichte Medewerker
il y a 16 heures
Gent, Flandre, Belgique NOWJOBS Temps pleinJe rol als Customer Succes ConsultantAls Customer Succes Consultant zorg je ervoor dat onze klanten het beste uit onze app halen. Je bent hun eerste aanspreekpunt en helpt ze bij het vinden van flexibele medewerkers.Je informeert en adviseert onze klanten over onze platform.Je registreert data in onze tools en zorgt ervoor dat alles op orde is.Je houdt de...
-
Business Consultant
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Itineris Temps pleinBe among the first 25 applicantsDirect message the job poster from ItinerisThere's a saying at Itineris: Together goes a long way. And we live by that. Whether your job is translating our customers' needs into the best software, selling, coding, or keeping our business running smoothly, we're united by the same mission: growing our company and delivering...
-
Senior Consultant, Custom Deployments, East Flanders
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:ShowpadLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:0ee6f660a269Job Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Senior Consultant, Custom DeploymentsAt Showpad, we empower others to be at their best. As a business, that means the Showpad sales enablement platform...
