Dispatcher Security Operations Center

il y a 2 semaines


Machelen, Belgique NMBS Temps plein
Taken en verantwoordelijkheden Hoe maak jij mee het verschil? In het Security Operations Center (SOC) is er 24/24h en 7/7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega’s in het station en de trein. Wat is jouw rol bij NMBS ? Het Security Operations Center (SOC) is een noodcentrale voor oproepen van reizigers en personeel. Dagelijks komen hier meer dan 300 oproepen binnen, daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega’s Als dispatcher in het SOC heb je volgende verantwoordelijkheden:
Je beantwoordt (nood)oproepen. Je biedt ondersteuning via telefoon of via digitale applicaties zoals Whatsapp. Afhankelijk van de situatie en de urgentiegraad neem je contact op met politie-, hulp-, en veiligheidsdiensten of met collega’s binnen NMBS en Infrabel als het gaat over een situatie met impact op het realtime treinverkeer. Je handelt snel om het treinverkeer te verzekeren, de veiligheid te garanderen en het welzijn van onze reizigers en onze collega’s te waarborgen. Je ondersteunt de Securail-collega’s op het terrein en stuurt ze aan. Je doet camerabewaking en slaat de beelden op indien nodig. Je maakt een nauwkeurig verslag op van je interventies. Dirk vertelt je meer over de job:

// en ook in deze e-learning kom je nog meer te weten over de job en wat het betekent om bij NMBS te werken. Waarom is deze job iets voor jou ? Je behaalde minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs. Je hebt een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat. Je hebt een rijbewijs B of behaalt dat binnenkort. EN Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken. De mogelijke werkuren zijn 06u-14u, 14u-22u of 22u-06u. Je kan autonoom werken, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat. Je hebt een goede kennis van het Frans waardoor je alle oproepen kan behandelen. Je hebt sterke mondelinge én schriftelijke communicatieskills;
je stelt de juiste vragen, bent klant- en doelgericht. Je analyseert kritisch de situatie en informatie en bent in staat om op gepaste wijze te reageren en oplossingsgericht aan de slag te gaan, ook in grote stresssituaties. Je kan omgaan met psychologisch belastende gebeurtenissen. Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een alarmcentrale, callcenter, noodcentrale of dispatching. Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie. Wat mag je van ons verwachten? Een uitgebreide (betaalde) opleiding om de kennis en vaardigheden op te bouwen die eigen zijn aan deze job. Een boeiende en afwisselende job met verantwoordelijkheid en waarin je echt het verschil maakt voor onze reizigers en collega’s. Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden:
jij bent ondernemer van je eigen carrière. Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met premies voor nacht- en weekendwerk, een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques. Indien je slaagt voor het Selorexamen (kennis Frans), krijg je ook een tweetaligheidspremie. 37 vakantiedagen per jaar. Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen. Een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding. Voordelen voor je gezin:
o.A. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens. Waar ga je werken? Je zal werken in het Security Operations Center van Brussel-Zuid. Je werkt op wandelafstand van het station. What’s next ? Je solliciteert online. Deze functie wordt door de Nationale Veiligheidsoverheid als gevoelig beschouwd. Daarom geef je je akkoord voor een veiligheidsverificatie. Daarnaast voert de FOD Binnenlandse Zaken een onderzoek uit naar de veiligheidsvoorwaarden. We vragen ook hiervoor je toestemming. We bekijken je cv en nemen telefonisch contact met je op. Je maakt een online taaltest Frans (niveau B1). Je wordt vervolgens uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Wij zullen alvast nagaan of je over de volgende competenties beschikt:
empathisch luisteren, stressbestendigheid, heldere communicatie en problemen oplossen. Om dit gesprek voor te bereiden, vul je een persoonlijkheidsvragenlijst in en maak je een test waarmee we je schriftelijke vaardigheden evalueren. Dit wordt eventueel aangevuld met een (online) testbatterij. Je legt psychotechnische testen af bij Selor. Je doorloopt een medisch onderzoek & bezorgt ons de nodige administratieve documenten. Je start bij NMBS met je opleiding. Heb je nog vragen? Jobnews 47995 Over de inhoud van de job:
Brecht Lambrechts brecht.lambrechts@belgiantrain.be Over de selectieprocedure:
Emanuela Argetta emanuela.argetta@hr-rail.be Profiel kandidaat Geboden wordt

  • 1830 Machelen, Belgique G4S Technology Temps plein

    Als dispatcher ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en coördineren van nationale operationele activiteiten. Je zorgt ervoor dat alle processen veilig verlopen en dat de juiste middelen op het juiste moment beschikbaar zijn. Het opvolgen van diverse activiteiten binnen alle entiteiten van G4S (Guarding, Events, Fire & Safety) Het opvolgen van de agenten...


  • Machelen, Belgique Devoteam Temps plein

    Devoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, tech platforms and cybersecurity. By combining creativity, tech and data insights, we empower our customers to transform their business and unlock the future. With 25 years’ experience and 10,000 employees across Europe, the Middle East and Africa, Devoteam promotes responsible tech for...


  • Machelen, Belgique Devoteam Belgium Temps plein

    Company Description Devoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, tech platforms and cybersecurity. By combining creativity, tech and data insights, we empower our customers to transform their business and unlock the future. With 25 years’ experience and 10,000 employees across Europe, the Middle East and Africa, Devoteam promotes...


  • Machelen, Belgique Devoteam Temps plein

    Devoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, tech platforms and cybersecurity. By combining creativity, tech and data insights, we empower our customers to transform their business and unlock the future. With 25 years’ experience and 10,000 employees across Europe, the Middle East and Africa, Devoteam promotes responsible tech for...

  • Business Operation Specialist

    il y a 2 semaines


    1830 Machelen, Belgique JOHNSON CONTROLS Temps plein

    Johnson Controls is a world leader in smart buildings, creating safe, healthy and sustainable spaces. For nearly 140 years, we've made buildings better and now we're transforming them again with our award-winning digital technologies and services. We're using artificial intelligence and data driven solutions to give you deeper insight into your building's...

  • Operations Manager Benelux

    il y a 3 semaines


    Machelen, Belgique Arrow Electronics, Inc. Temps plein

    **Position**: Operations Manager Benelux **ABOUT THE ROLE** The Operations Manager acts as a key contact point for internal and external matters relating to the efficient and successful operations of one or more country(ies). Additionally, this function is responsible for helping the local Management and the external stakeholders (customers and vendors)...


  • 1830 Machelen, Belgique JOHNSON CONTROLS Temps plein

    Johnson Controls is a world leader in smart buildings, creating safe, healthy and sustainable spaces. For nearly 140 years, we've made buildings better and now we're transforming them again with our award-winning digital technologies and services. We're using artificial intelligence and data driven solutions to give you deeper insight into your...


  • 1830 Machelen, Belgique JOHNSON CONTROLS Temps plein

    Johnson Controls is a world leader in smart buildings, creating safe, healthy and sustainable spaces. For nearly 140 years, we've made buildings better and now we're transforming them again with our award-winning digital technologies and services. We're using artificial intelligence and data driven solutions to give you deeper insight into your...

  • Account Officer H/F

    il y a 2 jours


    1830 Machelen, Belgique Start People Office Leuven Temps plein

    Process invoices from trucking, handling and airlines Detecting discrepancies Requesting corrections from suppliers if errors have been made Company Our customer manages the flow of goods and information across a customer's global supply chain utilizing air/ocean/ground transportation, customs brokerage services, and dedicated warehousing/distribution...


  • 1830 Machelen, Belgique IStorms Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden My client is an international non profit organization, located in Diegem. They are looking to grow up their IT team with a Senior Infrastructure Engineer. As a Senior Infrastructure Engineer, you will play a critical role in shaping the future and will be a crucial part of the DevOps team, playing a significant role in the...


  • 1830 Machelen, Belgique IStorms Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden My client is an international non profit organization, located in Diegem. They are looking to grow up their IT team with a Senior Infrastructure Engineer. Work-life balance and attractive challenge are part of this job! As a Senior Infrastructure Engineer, you will play a critical role in shaping the future and will be a...


  • 1830 Machelen, Belgique JOHNSON CONTROLS Temps plein

    Johnson Controls is a world leader in smart buildings, creating safe, healthy and sustainable spaces. For nearly 140 years, we've made buildings better and now we're transforming them again with our award-winning digital technologies and services. We're using artificial intelligence and data driven solutions to give you deeper insight into your building's...

  • Temporary Billing Officer

    il y a 2 jours


    1830 Machelen, Belgique Start People Office Leuven Temps plein

    Description For one of our customers we are looking for a billing officer for a temporary reinforcement of their Finance department. A few of the tasks for this position will be: Process invoices from trucking, handling and airlines Detecting discrepancies Requesting corrections from suppliers if errors have been made Company Our customer manages the flow...


  • 1830 Machelen, Belgique JOHNSON CONTROLS Temps plein

    Johnson Controls is a world leader in smart buildings, creating safe, healthy and sustainable spaces. For nearly 140 years, we've made buildings better and now we're transforming them again with our award-winning digital technologies and services. We're using artificial intelligence and data driven solutions to give you deeper insight into your...


  • 1830 Machelen, Belgique JOHNSON CONTROLS Temps plein

    Johnson Controls is a world leader in smart buildings, creating safe, healthy and sustainable spaces. For nearly 140 years, we've made buildings better and now we're transforming them again with our award-winning digital technologies and services. We're using artificial intelligence and data driven solutions to give you deeper insight into your...

  • Inhouse Cra

    il y a 4 jours


    1830 Machelen, Belgique Oxford Global Resources Temps plein

    For one of our clients, a medical device company based in Machelen, we are looking for an enthusiastic Inhouse CRA to come on board and join the team to cover sites located in Flanders and in the Netherlands. This position is open for bilingual candidates Dutch and English, with a first experience in clinical research. Job Description The Inhouse Clinical...


  • Machelen, Belgique UPS Netherlands Temps plein

    **HR Operations Supervisor Belgium/Luxembourg** - This is a full-time position based in Diegem/Brussels and willingness to travel to all UPS locations in Belgium and Luxembourg._ Are you looking for an exciting opportunity to move your HR career path forward? UPS is seeking a passionate, results-driven supervisor to accelerate our HR Geo Operations...

  • SOC Analyst

    Il y a 3 mois


    Machelen, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Company Description** Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe’s leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology...


  • Machelen, Belgique UPS Netherlands Temps plein

    **HR Operations Supervisor BeNeLux** - This is a full-time position based in Diegem/Brussels and willingness to travel to all UPS locations in Netherlands and Luxembourg._ Are you looking for an exciting opportunity to move your HR career path forward? UPS is seeking a passionate, results-driven supervisor to accelerate our HR Geo Operations Services in...

  • HR Officer

    Il y a 4 mois


    1830 Machelen, Belgique Start People DHL Office Temps plein

    Description Als HR Officer speel je een cruciale rol binnen Human Resources en je ondersteunt diverse HR-functies om soepele operaties te waarborgen. Coördineren met hiring managers en het onboardingproces voor nieuwe medewerkers beheren. Fungeren als aanspreekpunt voor medewerkers, bieden van begeleiding bij HR zaken en uitvoeren van exitgesprekken om...