Talent Finder

il y a 1 mois

Bruxelles, Belgique Talent Finder Temps plein

La ville à portée de clic, où je veux, quand je veux i‐City est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au travers d'un fonctionnement entièrement numérique. i‐City accompagne la Ville dans sa stratégie omnicanale et mène cette transition digitale avec l'objectif d'améliorer d'un point de vue technologique le service aux citoyens et le fonctionnement de l'administration. Nos équipes s'investissent aussi intensément dans la continuité des services existants, tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité optimal. Ainsi, nous répondons aux besoins des collaborateurs de la Ville, de ses services, des écoles, des ASBL, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes, pour être les partenaires de leurs multiples expériences utilisateurs. Travailler chez i‐City, c'est avoir un ADN qui inclut des Valeurs fortes: l'engagement, l'orientation utilisateur, l'orientation solution, le 'OneTeam', l'inclusion, le Green IT... i‐City compte environ 160 collaborateurs dynamiques et motivés et est constamment à la recherche de savoir‐faire autant que de savoir‐être. I‐City, c'est une société à taille humaine, avec un esprit convivial, collaboratif et qui offre un bon équilibre vie privée et vie professionnelle (NWoW, mode de travail hybride). Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Incident Manager. En tant que Incident Manager, tu es Owner du processus associé et en charge de superviser et coordonner la gestion des incidents, de garantir une résolution rapide et efficace des incidents afin de minimiser les interruptions de service et de maintenir la continuité des opérations. Ton rôle est essentiel pour maintenir la stabilité et la fiabilité des systèmes informatiques de notre organisation et des services à nos clients. Responsabilités Gestion des incidents: Coordonner et superviser la gestion des incidents techniques dans l'ensemble de l'organisation Coordonner la réception, l'enregistrement et la classification des incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par des outils de monitoring Evaluer l'impact et l'urgence de chaque incident afin de les prioriser pour établir une hiérarchie de résolution en fonction des objectifs de l'organisation et des niveaux de service Répondre rapidement aux incidents signalés et évaluer leur impact sur les opérations et services aux clients Veiller à ce que soit documenter soigneusement chaque incident, y compris les actions prises, les solutions appliquées et les enseignements tirés Analyser les incidents récurrents et identifier les tendances pour proposer des mesures préventives visant à éviter les incidents similaires à l'avenir Participer à l'amélioration continue des processus et des outils liés à la gestion des incidents Communication: Assurer une communication claire et transparente avec les parties prenantes internes et externes, y compris les utilisateurs, les équipes techniques, le management et les clients, ceci pour les tenir informées des progrès de la résolution des incidents Gestion des équipes techniques: Diriger les équipes techniques et coordonner leurs efforts pour résoudre les incidents de manière efficace, en veillant à restaurer les services dans les plus brefs délais Suivi des indicateurs de performance: Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents Analyser les données et les rapports liés aux incidents pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration Proposer et mettre en oeuvre des mesures correctives pour optimiser les performances du processus de gestion des incidents Profil Diplômé en informatique, en gestion des technologies de l'information ou dans un domaine similaire Expérience avérée en gestion des incidents techniques, idéalement dans un environnement informatique ou de réseau complexe Connaissance approfondie des processus et des meilleures pratiques liés à la gestion des incidents Fortes compétences en leadership, en gestion d'équipe et en collaboration Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les équipes techniques et les parties prenantes Capacité démontrée à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision rapide Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un atout La connaissance de l'outil ITSM ServiceNow est un plus Langue: Maîtrise d'une des 2 langues nationales et bonne connaissance passive de l'autre, bonne connaissance de l'anglais technique Offre Nous te proposons un contrat à durée indéterminée de même que: Un environnement dynamique où aucun jour ne ressemble au précédent. Un cadre de travail moderne au coeur de Bruxelles. Des possibilités d'évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous t'accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers un épanouissement professionnel. Une politique de rémunération avantageuse, challengée, benchmarkée et objective. En plus de ton salaire, tu bénéficies de frais forfaitaires, de tickets restaurant, primes annuelles, package d'assurances, de frais de transports multimodaux et même d'une bike Policy Si tu te reconnais dans cette offre, tu sais ce qu'il te reste à faire.

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    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Talent Finder Temps plein

    La ville à portée de clic, où je veux, quand je veux!i‐City est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès...

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    il y a 1 mois

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    Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases. Responsabilités Assurer la gestion du processus de...

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    il y a 1 mois

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    Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases. Assurer la gestion du processus de Change Management...

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    il y a 1 mois

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    Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release ManagerEn tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases.ResponsabilitésAssurer la gestion du processus de Change Management...

  • Recruteur technique

    il y a 1 mois

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    i‐City est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au...

  • International Talent Program Ops

    Il y a 2 mois

    Bruxelles, Belgique ING Temps plein

    The world of banking is changing faster than ever, enjoy the best international experience in our Operations and Change traineeshipDuring our two year programme you create your own career within Operations & Change. You learn more about the discipline Operations & Change and the financial services sector. Our International Talent Programme also allows you to...

  • Client Advisor

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique 360 Talent London Temps plein

    **_CLIENT ADVISOR - LUXURY FASHION LADIESWEAR_** **_BRUXELLES - BELGIUM_** **About**: - Bespoke brand with a global outlook. - Luxury designing Italian fshion brand. - Recognised for his expertise and quality. **Responsibilities**: - To greet, serve and advise customers giving the highest standard of customer service at all times. - Develop loyalty with...

  • Head of Services

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Ixelles, Belgique AppTweak Temps plein

    We are looking for a passionate and experienced **Head of Services **to join our second-stage rocket ship! As an ASO pioneer, AppTweak is in a unique position to combine data, technology, and years of expertise to answer any app growth challenges. In addition to our intuitive and powerful SaaS, AppTweak provides managed services to its Enterprise customers...

  • HR Assistant

    il y a 18 heures

    Bruxelles Ixelles, Belgique Axis Temps plein

    Our client, a leader in its sector, is actively looking for an HR Assistant (L&D). In this role, you will provide administrative support to the HR department. If you have a talent for organization and are communicative, then this is the job for you! **Description** - You help our operational managers to find the right talent to strengthen their team for...

  • HR Community Builder

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Working in Brussels Temps plein

    Sector : Service delivery / Social innovation Type of contract: Permanent contract / Work-study program Where: Brussels Homeworking up to 3 days / week **Who are we?** We understand that the **modern worker generation has different needs, new expectations and a new vision of their work life.** We are looking for **more meaning**, **work/life balance**,...

  • Sales

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Project Distribution Temps plein

    Project Distribution continuously strives for a perfect match between the values of the company and the ones of our employees. We find it crucial that our employees are not only very qualified and motivated, but also carry the core company values at heart; - Loyalty - Personal service - Building long term relationships with both clients and...

  • Sales Assistant

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Project Distribution Temps plein

    Project Distribution continuously strives for a perfect match between the values of the company and the ones of our employees. We find it crucial that our employees are not only very qualified and motivated, but also carry the core company values at heart; - Loyalty - Personal service - Building long term relationships with both clients and...

  • Rooms Division Manager

    il y a 3 jours

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique PULLMAN Temps plein

    The hotel Pullman Brussels Centre Midi is looking for his new **Rooms Division Manager**. **What is in it for you?** - Working in a multi-cultural team, always looking to reinvent itself - Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide - Learning programs through our Academies and the opportunity to earn qualifications while you work -...

  • Hr Consultant Service Vouchers

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique Start People Jobs Temps plein

    Description As an HR Consultant at Start People, you will be responsible for managing both the front office and back office for our Services division. You will play a key role in coordinating our services for 180 domestic workers and 600 private clients. Your main responsibilities include: Request Analysis : Gathering and analyzing clients' recruitment...

  • Welcomer

    il y a 3 jours

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique PULLMAN Temps plein

    **Are you a passionate who is not afraid of thinking outside the box ? Then, we have the job for you ! As a Welcomer, you will behave and act in an** **exemplary fashion and embodying the brand mindset through the values of drive, open-mindedness & forward-thinking.** **What's In It For You ?** Working in a multi-cultural team, always looking to reinvent...

  • Food & Beverage Manager

    il y a 3 jours

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique PULLMAN Temps plein

    **Food & Beverage Manager** Are you a passionate foodie who is not afraid of thinking outside the box? Then, we have the job for you! As a Food & Beverage Manager, you will strategically lead the team to take guest satisfaction to the next level in the restaurant, bars and banqueting service of Pullman Brussels Centre Midi. **What is in it for you**: -...

  • Welcomer

    il y a 4 heures

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique PULLMAN Temps plein

    As a Welcomer you will behave and act in an exemplary fashion and embodying the brand mindset through the values of drive, open-mindedness & forward-thinking. **What's In It For You ?** - Working in a multi-cultural team, always looking to reinvent itself - Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide - Learning programs through our...

  • HR Business Developer

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Working in Brussels Temps plein

    Sector : Service delivery / Social innovation Type of contract: Permanent contract / Work-study program Where: Brussels Homeworking up to 3 days / week **Who are we?** We understand that the **modern worker generation has different needs, new expectations and a new vision of their work life.** We are looking for **more meaning**, **work/life balance**,...

  • Business Developer

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Working in Brussels Temps plein

    Sector : Service delivery / Social innovation Type of contract: Permanent contract / Work-study program Where: Brussels Homeworking up to 3 days / week **Who are we?** We understand that the **modern worker generation has different needs, new expectations and a new vision of their work life.** We are looking for **more meaning**, **work/life balance**,...

  • Sales Representative

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Betuned Temps plein

    **Betuned is looking for 3 Sales Representatives, Dutch and English speaking, for permanent contracts in Brussels.** You want to work in a company who is focusing on enhancing corporate mobility and promoting sustainable transportation choices ? We are looking for a commercial talent who believes rock solid in the future of soft mobility ! **Your...