Customer Service Agent

il y a 4 jours


Willebroek, Flandre, Belgique Colis Prive BeLux Temps plein
Customer Service Agent
Heb je oog voor detail en een talent voor administratie? Misschien ben jij wel de Customer Service Agent die we zoeken

Wij denken en handelen altijd volgens onze slogan: "At Your Service" . Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor de opvolging van klantvragen & klachten en zorg je voor een vlekkeloze administratieve ondersteuning.

Probleemanalyse : Actief zoeken naar oplossingen en samenwerken met interne teams om klachten snel en efficiënt op te lossen.
Feedback verzamelen : In kaart brengen van terugkerende problemen en suggesties doen ter verbetering van onze service.
Reviewbeheer : Beantwoorden van online klantreviews, inclusief Trustpilot, en zorgen voor een professionele en klantgerichte aanpak.
Back-Office Support & Administratie
Ondersteuning van delivery service partners : Begeleiden van nieuwe partners in het klachten onboardingproces en zorgen voor een soepele integratie.

Coördinatie met het Transport Team
Transportopvolging : Samenwerken met het transport team om leveringsproblemen of vertragingen snel op te lossen.
Logistieke afstemming : Fungeren als schakel tussen klantenservice en transport om een efficiënte en klantgerichte levering te waarborgen.
Analyse : Opstellen en analyseren van rapporten over klanttevredenheid en serviceprestaties.
Procesoptimalisatie : Identificeren en implementeren van verbeteringen om de klantenservice efficiënter te maken.

Klantgericht : Ervaring in klantenservice en klachtenbeheer, bij voorkeur in een logistieke of B2B-omgeving.
Taalvaardig : Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Engels is een plus.
Technisch onderlegd : Ervaring met Microsoft Office (Outlook, Excel) en CRM-systemen.
Een voltijdse job (38 uur/week) van maandag tot vrijdag.
Grijp deze kans om deel uit te maken van een groeiend en dynamisch team. Customer Service Agent

Vous êtes peut-être le/la Customer Service Agent que nous recherchons

Nous pensons et agissons toujours en fonction de notre slogan : « At Your Service ». Cela signifie que nous plaçons la satisfaction du client et l'orientation vers le service au coeur de tout ce que nous faisons.

En tant que Customer Service Agent , vous serez responsable du suivi des questions et des plaintes des clients et fournirez un soutien administratif sans faille.

Analyse des problèmes : Rechercher activement des solutions et collaborer avec les équipes internes pour résoudre les plaintes rapidement et efficacement.
Recueillir des informations en retour : Identifier les problèmes récurrents et faire des suggestions pour améliorer notre service.
Gestion des évaluations : Répondre aux évaluations des clients en ligne, y compris Trustpilot, et garantir une approche professionnelle et orientée vers le client.
Intégration des avis : Enregistrer les commentaires des clients, tels que ceux de Trustpilot, dans le système de gestion des plaintes et analyser les tendances afin d'améliorer le service.

Soutien et administration du back-office
Gestion des données : Traiter et mettre à jour avec soin les données relatives aux clients et aux partenaires dans nos systèmes.
Soutien aux partenaires de services de livraison : Accompagner les nouveaux partenaires dans le processus d'intégration des plaintes et veiller à ce que l'intégration se fasse en douceur.

Coordination de la logistique : Assurer la liaison entre le service clientèle et l'équipe de transport afin de garantir une livraison efficace et axée sur le client.
Analyse : Préparation et analyse de rapports sur la satisfaction des clients et la performance des services.
Optimisation des processus : Identifier et mettre en oeuvre des améliorations pour rendre le service à la clientèle plus efficace.

Orientation client : Expérience en matière de service à la clientèle et de gestion des plaintes, de préférence dans un environnement logistique ou B2B.
Compétences linguistiques : Maîtrise du néerlandais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. L'anglais est un atout.
Connaissances techniques : Expérience de Microsoft Office (Outlook, Excel) et des systèmes CRM.
Un poste à temps plein (38h/semaine) du lundi au vendredi.
be en nous en disant un peu plus sur vous.
  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique Colis Prive BeLux Temps plein

    Customer Service AgentHeb je oog voor detail en een talent voor administratie? Wil je een sleutelrol spelen in de opvolging van klachten en het verbeteren van onze klantentevredenheid?Misschien ben jij wel de Customer Service Agent die we zoekenBij Colis Privé BeLux bouwen we aan een efficiënt en klantgericht bezorgnetwerk. Wij denken en handelen altijd...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique H.B. Fuller Temps plein

    As the largest pureplay adhesives company in the world, H.B. Fuller's (NYSE: FUL) innovative, functional coatings, adhesives and sealants enhance the quality, safety and performance of products people use every day. Founded in 1887, with 2023 revenue of $3.5 billion, our mission to Connect What Matters is brought to life by more than 7,000 global team...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique H.B. Fuller Temps plein

    As the largest pureplay adhesives company in the world, H.B. Fuller's (NYSE: FUL) innovative, functional coatings, adhesives and sealants enhance the quality, safety and performance of products people use every day. Founded in 1887, with 2023 revenue of $3.5 billion, our mission to Connect What Matters is brought to life by more than 7,000 global team...

  • Agent de service client

    il y a 4 jours


    Willebroek, Flandre, Belgique Colis Prive BeLux Temps plein

    Poste: Agent de service clientNous sommes à la recherche d'un agent de service client motivé et passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agent de service client, vous serez responsable du suivi des questions et des plaintes des clients, ainsi que de fournir un soutien administratif sans faille.Compétences...

  • Customer Service Advisor

    il y a 4 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique Colis Prive BeLux Temps plein

    Customer Service Advisor Heb je een passie voor communicatie en krijg je energie van het proactief oplossen van problemen? Misschien ben jij wel de Customer Service Advisor die we zoeken Bij Colis Privé BeLux bezorgen we niet alleen pakketten—wij revolutioneren de bezorgdiensten. Door een netwerk op te bouwen van bezorgpartners, lokale afhaalpunten en...

  • Customer Service Advisor

    il y a 4 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique Colis Prive BeLux Temps plein

    Customer Service Advisor Heb je een passie voor communicatie en krijg je energie van het proactief oplossen van problemen? Misschien ben jij wel de Customer Service Advisor die we zoeken Bij Colis Privé BeLux bezorgen we niet alleen pakketten—wij revolutioneren de bezorgdiensten. Door een netwerk op te bouwen van bezorgpartners, lokale afhaalpunten en...

  • Customer Service Advisor

    il y a 3 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique Colis Prive BeLux Temps plein

    Customer Service AdvisorHeb je een passie voor communicatie en krijg je energie van het proactief oplossen van problemen?Misschien ben jij wel de Customer Service Advisor die we zoekenBij Colis Privé BeLux bezorgen we niet alleen pakketten—wij revolutioneren de bezorgdiensten. Door een netwerk op te bouwen van bezorgpartners, lokale afhaalpunten en...


  • Willebroek, Flandre, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Als Customer Service Medewerker ben je medeverantwoordelijk om de kwaliteit naar klanten te waarborgen.Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:Je staat in voor het onderhouden en proactief handelen in communicatie met de klant.Klantvragen beantwoorden (i.v.m. prijs, levertermijn, orderstatus, facturatie, enz.) behoor ook tot je taken.Je ondersteunt...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Ben jij een geboren communicator met een passie voor klanttevredenheid? Krijg je energie van het oplossen van problemen en het bouwen van sterke relaties? Zoek je een uitdagende job waarin je echt het verschil maakt? Dan ben jij misschien de Customer Service Advisor die we zoeken Je gaat aan de slag met: Adviseren en ondersteunen van winkels en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Ben jij een geboren communicator met een passie voor klanttevredenheid? Krijg je energie van het oplossen van problemen en het bouwen van sterke relaties? Zoek je een uitdagende job waarin je echt het verschil maakt?Dan ben jij misschien de Customer Service Advisor die we zoeken Je gaat aan de slag met:Adviseren en ondersteunen van winkels en bezorgpartners...


  • Willebroek, Flandre, Belgique SD Worx Professionals Belgium Temps plein

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor klanttevredenheid?Vind jij het leuk om mensen te helpen en haal je energie uit het oplossen van uiteenlopende vragen? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze klant zijn wij op naar naar een Klantenservice specialist waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor de klanten en zorg je ervoor dat elke...

  • Customer Relations Center

    il y a 3 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    Mazda Motor Logistics Europe (MLE) is responsible for distributing cars and parts to our European customers as quickly and efficiently as possible. MLE was founded in 1968 and is located in Willebroek, Belgium. On top of its logistics activities, MLE offers financial and IT services to all Mazda's National Sales Companies. MLE employs over 350 employees, who...


  • Willebroek, Flandre, Belgique Colis Prive BeLux Temps plein

    Customer Service Advisor Heb je een passie voor communicatie en krijg je energie van het proactief oplossen van problemen? Misschien ben jij wel de Customer Service Advisor die we zoeken Bij Colis Privé BeLux bezorgen we niet alleen pakketten—wij revolutioneren de bezorgdiensten. Door een netwerk op te bouwen van bezorgpartners, lokale afhaalpunten en...

  • Service Business Support

    il y a 4 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique Toyota Material Handling Europe Temps plein

    At Toyota Material Handling Europe, we create the technology that keeps the world moving. Diverse businesses across Europe depend on our logistics and material handling solutions. By pioneering technology like automation, connectivity, and productivity solutions, we enable our customers' logistics operations to be as efficient as possible.We firmly believe...

  • Field Service Technician

    il y a 4 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique LGA Engineering Temps plein

    Onze klant is een dynamisch bedrijf, gelegen in de regio Willebroek, die innovatieve en duurzame medische oplossingen biedt aan de gezondheidssector, waarbij zowel de patiënt als de zorgverlener centraal staan. Ze leveren passende oplossingen binnen diverse domeinen van de gezondheidszorg.Daarnaast voorzien ze materiaal en oplossingen voor patiëntenzorg...

  • Field Service Technician

    il y a 3 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique LGA Engineering Temps plein

    Onze klant is een dynamisch bedrijf, gelegen in de regio Willebroek, die innovatieve en duurzame medische oplossingen biedt aan de gezondheidssector, waarbij zowel de patiënt als de zorgverlener centraal staan. Ze leveren passende oplossingen binnen diverse domeinen van de gezondheidszorg.Daarnaast voorzien ze materiaal en oplossingen voor patiëntenzorg in...


  • Willebroek, Flandre, Belgique Arbalett Temps plein

    About ArbalettWe are a well-known Commercial Sales Lead for HVAC, working closely with major contractors, engineers, and distributors. Our primary goal is to provide exceptional service and solutions to our customers, focusing on quality products and services.The ideal candidate will have extensive knowledge of the HVAC market, as well as excellent...

  • Chauffeur CE

    il y a 3 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    Bij Distrilog Group word je lid van een grote familie die je begeleidt in de boeiende wereld van logistiek en transport. Het is een vooruitstrevend bedrijf met de focus op klantgerichtheid en dienstverlening. Het behoort tot dé groep van marktleiders van nationaal transport en logistiek. Je komt terecht in een dynamische en mensgerichte organisatie waar...


  • Willebroek, Flandre, Belgique AED Group Temps plein

    Join AED Distribution Belgium as a Marketing Back Office Specialist, where you'll focus on scheduling B2B appointments, generating leads, and conducting market research. Engage with customers, identify sales opportunities, and support marketing efforts in a dynamic team. If you're proactive, customer-focused, and fluent in Dutch, French, and English, apply...

  • technical support engineer

    il y a 3 semaines


    Willebroek, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    Onze klant is een gespecialiseerde HVAC-distributeur, die innovatieve en efficiënte oplossingen biedt voor thermisch comfort en binnenluchtkwaliteit. Met een dynamisch en gepassioneerd team ondersteunen ze hun klanten met technische expertise en een uitstekende service. Het kantoor ligt tussen Antwerpen en Brussel. Als Inside Sales / Technical Support...