Teamlead Customer Care
il y a 7 jours
Over Woonpartners
Woonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich zorgen hoeven te maken over wetgeving of technische upgrades.
Onze software biedt een geïntegreerd platform dat alle processen binnen woonmaatschappijen stroomlijnt. Van huurbeheer, vastgoedbeheer, klantcommunicatie en financiële administratie tot rapportage. Door automatisering en digitalisering helpen we woonmaatschappijen efficiënter te werken en hun dienstverlening te optimaliseren.
Om onze klanten optimaal te blijven ondersteunen, zoeken wij een gedreven Teamlead Customer Care die het team van Consultants Customer Care aanstuurt en zorgt voor een gestructureerde en efficiënte werking van de afdeling.
Jouw rol als Teamlead Customer Care
Als Teamlead Customer Care combineer je leidinggeven met operationele ondersteuning. Je bewaakt de werking van de afdeling, bepaalt de juiste prioriteiten en zorgt voor een transparante planning en rapportering. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Algemeen manager. Daarnaast ben je hands-on en spring je bij waar nodig om de klantentevredenheid te garanderen.
Wat ga je doen?
- Teamorganisatie & Leiding
- Je stuurt het team van Consultants Customer Care aan, verdeelt taken efficiënt en zorgt voor een gestructureerde en efficiënte werking van de afdeling.
- Planning & Structuur
- Je stelt een transparante planning op, bepaalt de juiste prioriteiten en zorgt voor heldere rapportering aan de Algemeen Manager. Je bewaakt de SLA-afspraken en organiseert periodieke overlegmomenten. Je organiseert de dagelijkse planning van de 1ste lijns ondersteuning.
- Operationele Ondersteuning & Escalatiebeheer
- Je fungeert als escalatiemanager bij complexe klantenvragen en treedt op als het eerste aanspreekpunt voor klanten die extra aandacht nodig hebben.
- Training & Coaching
- Je coacht en motiveert je team en ondersteunt hen in hun professionele groei. Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de Customer Care-structuur en optimaliseert processen.
- Hands-on & Klantencontact
- Bij drukte spring je bij en werk je mee aan de klantenondersteuning. Je adviseert klanten over upgrades, uitbreidingen en nieuwe functionaliteiten en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruik maken van onze software. Je geeft tevens training aan eindgebruikers.
Jouw profiel
- Leiderschap & Organisatie
- Je hebt ervaring in het aansturen en coachen van een team en weet structuur en efficiëntie te brengen.
- Probleemoplossend & Besluitvaardig
- Je stelt prioriteiten, denkt vooruit en neemt beslissingen om processen te optimaliseren.
- Hands-on & Klantgericht
- Je bent bereid om operationeel bij te springen en hecht veel belang aan klanttevredenheid.
- Technisch & Analytisch inzicht
- Je hebt affiniteit met IT en procesoptimalisatie. Ervaring met SQL-query's en projectmanagementmethodieken is een plus.
- Opleiding & Ervaring
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of hebt gelijkwaardige ervaring. Je kan rekenen op minstens 4 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie.
Wat wij bieden
- Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een dynamische organisatie.
- Doorgroeimogelijkheden, inclusief de kans om verder te groeien binnen het bedrijf.
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, en een bedrijfswagen of fietsleasing.
- Flexibele werktijden binnen een 40-urencontract met 12 ADV-dagen.
-
Teamlead Customer Care
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique A&S Careers Temps pleinWoonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich...
-
Teamlead Customer Care
il y a 2 jours
Kortrijk, Flandre, Belgique A&S Careers Temps pleinWoonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich...
-
Teamlead Customer Care
il y a 1 semaine
Kortrijk, Flandre, Belgique A&S Careers Temps pleinWoonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich...
-
Teamlead Customer Care
il y a 1 semaine
Kortrijk, Flandre, Belgique CareerWallet Temps pleinWoonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich...
-
team lead customer care
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique A&S Careers Temps pleinWoonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich...
-
CUSTOMER CARE
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:CUSTOMER CARE - Vast Contract, West FlandersClient:Manpower BELocation:West FlandersJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:c4b469a61950Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Client Description:MANPOWER is a specialist in recruiting employees. We always strive for the...
-
Customer Care IMV
il y a 4 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique PHOENIX Belgium Temps pleinEntiteit: MDD Mint MINT, een divisie binnen de PHOENIXgroep, is een unieke speler op de Belgische gezondheidsmarkt. Als pionier op de Belgische markt in de totaalfractionering naar zorginstellingen waarborgt MINT de aanlevering van een maximale IMV-oplossing. (geïndividualiseerde medicatie voorbereiding) De medewerkers van MINT staan elke dag klaar om...
-
Customer Care IMV
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique PHOENIX Belgium Temps pleinEntiteit: MDD MintMINT, een divisie binnen de PHOENIXgroep, is een unieke speler op de Belgische gezondheidsmarkt.Als pionier op de Belgische markt in de totaalfractionering naar zorginstellingen waarborgt MINT de aanlevering van een maximale IMV-oplossing. (geïndividualiseerde medicatie voorbereiding)De medewerkers van MINT staan elke dag klaar om...
-
Consultant Customer Care
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique A&S Careers Temps pleinWoonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich...
-
Customer care
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinVoor een groeiend logistiek bedrijf zijn wij op zoek naar een Medewerker CUSTOMER SERVICE.Als Medewerker ben je verantwoordelijk voor de verwerking van de binnenkomende orders en feedback naar de klanten.Je maakt deel uit van een team dat in contact staat met de klanten.Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende orders, in...
-
Teamlead Customer Service
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingAls Teamlead Customer Service staat u in voor volgende taken:vertalen van de wensen van de klant naar uw team zodoende uw mensen operationeel aan de slag kunnen.coachen van uw medewerkers.complexere problemen behandelen.deelnemen aan operationele meetings, de capaciteit evenwichtig verdelen en ondersteuning bieden aan de customer service...
-
Teamlead Customer Service
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique CareerWallet Temps pleinDixon & Company is een partner en specialist in rekrutering. Voor onze kandidaten gaan we op zoek naar de meest geschikte professionele opportuniteit; aan onze klanten stellen we de best passende kandidaten voor. Meer info over werkwijze en recente jobs op www.dixon.be Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en...
-
customer care
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinBen jij een technisch talent met een passie voor klantenservice? Wil je deel uitmaken van een internationaal team dat zich toelegt op het leveren van hoogwaardige technische oplossingen voor de voedingsmiddelenindustrie? Dan is dit jouw kansAls technisch customer care medewerker zul je een cruciale rol spelen bij het ondersteunen van onze klanten en het...
-
Teamlead Customer Service
il y a 20 heures
Kortrijk, Flandre, Belgique Dixon Supply Chain Temps pleinDixon & Company is een partner en specialist in rekrutering. Voor onze kandidaten gaan we op zoek naar de meest geschikte professionele opportuniteit; aan onze klanten stellen we de best passende kandidaten voor. Meer info over werkwijze en recente jobs op Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie...
-
Teamlead Customer Service
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique Dixon Supply Chain Temps pleinDixon & Company is een partner en specialist in rekrutering. Voor onze kandidaten gaan we op zoek naar de meest geschikte professionele opportuniteit; aan onze klanten stellen we de best passende kandidaten voor. Meer info over werkwijze en recente jobs op www.dixon.be Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en...
-
Customer care medewerker
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinDoet de geur van versgebakken kip je hart sneller slaan en breng je de liefde hiervoor graag over aan klanten? Dan is onze Customer care job gegarandeerd iets voor jouAls Customer care medewerker werk je in een team van 5 en sta je in voor het contact met de klanten over gans België.Jouw takenpakket:Je werkt samen met de account manager en bent...
-
Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique HRF Temps pleinOnze klant is een toonaangevende speler in duurzaam beheer van energie en grondstoffen in België. Met een sterke expertise in afvalbeheer, recyclage en efficiënte energieoplossingen ondersteunen ze bedrijven en openbare diensten in hun duurzaamheidsdoelen. Dankzij hun gespecialiseerde teams en innovatieve aanpak bieden ze een service die echt het verschil...
-
Consultant Customer Care
il y a 1 semaine
Kortrijk, Flandre, Belgique CareerWallet Temps pleinWoonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich...
-
Consultant Customer Care
il y a 1 semaine
Kortrijk, Flandre, Belgique A&S Careers Temps pleinWoonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich...
-
Consultant Customer Care
il y a 4 jours
Kortrijk, Flandre, Belgique A&S Careers Temps pleinWoonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich...