Cegeka - Service Desk Engineer
il y a 3 semaines
Vacature: service desk medewerker (1st line IT support) Over de samenwerking met cegeka Cegeka werkt al meer dan 10 jaar samen met de klant. Het team bestaat uit 5 Cegeka-consultants die dagelijks instaan voor IT-ondersteuning van alle eindgebruikers in België en Maastricht, met back-up support voor Luxemburg. Als Service Desk Medewerker werk je on-site en onder operationeel beheer van de klant, maar blijf je in dienst van Cegeka. Je werkt op locatie in Maastricht en/of Hasselt/Beringen. Jouw rol Als Service Desk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je ondersteunt voornamelijk Nederlandstalige gebruikers, waaronder journalisten en andere white-collar medewerkers die onder hoge tijdsdruk werken. Je behandelt vragen via ticketing, e-mail, telefoon en ook face-to-face wanneer gebruikers langskomen met hun laptop of smartphone. Je probeert issues zoveel mogelijk zelf op te lossen (first-line troubleshooting). Lukt dit niet, dan escaleer je correct naar één van de 40 gespecialiseerde supportgroepen. Taken en verantwoordelijkheden Behandelen van IT-tickets en meldingen (1st line support) Oplossen van standaard IT-problemen (Microsoft-omgeving) Ondersteunen bij o.a.: Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word) Gebruikersbeheer (Active Directory) Netwerk- en connectiviteitsproblemen Correct registreren, opvolgen en documenteren van tickets Escaleren naar 2nd/3rd line support indien nodig Klantgericht communiceren met eindgebruikers Werkomgeving Grote, complexe IT-omgeving met meer dan 500 applicaties Internationale context (België, Nederland, Ierland, Luxemburg, Duitsland) Kantoren in o.a. Antwerpen (hoofdkantoor), Hasselt, Brussel en Maastricht => werken vanuit Hasselt/Beringen/Maastricht Moderne Microsoft-gebaseerde infrastructuur Shiften & wachtdienst Je werkt in een shiftsysteem: Ochtend: 07:00 - 15:00 Dag: 09:00 - 17:00 Avond: 12:00 - 20:00 Daarnaast ben je ongeveer 1 keer om de 5 à 6 weken on-call (24/7 standby, ook in het weekend en op feestdagen). Dit gaat gemiddeld om een beperkt aantal oproepen en vormt een mooie bijverdienste. Jouw profiel Bachelor in IT of gelijkwaardig door opleiding Schoolverlaters of junior profielen welkom Sterke interesse in IT-support en dienstverlening Klantgericht, communicatief en stressbestendig Je kan goed omgaan met mondige gebruikers en tijdsdruk Goede kennis van het Nederlands (andere talen zijn een plus) Basiskennis van Microsoft-omgevingen Wat bieden we jou? Een boeiende functie in een toonaangevende mediagroep Doorgroeimogelijkheden binnen de eindklant Werkervaring in een grote, complexe IT-omgeving Intensieve leercurve en blootstelling aan diverse technologieën Ondersteuning en carrièrekansen binnen Cegeka Aantrekkelijk salarispakket met on-call vergoeding Werken in een jong, gemotiveerd en collegiaal team
-
Cegeka - Service Desk Engineer
il y a 3 semaines
Genk, Belgique Cegeka Temps pleinVacature: service desk medewerker (1st line IT support) Over de samenwerking met cegeka Cegeka werkt al meer dan 10 jaar samen met de klant. Het team bestaat uit 5 Cegeka-consultants die dagelijks instaan voor IT-ondersteuning van alle eindgebruikers in België en Maastricht, met back-up support voor Luxemburg. Als Service Desk Medewerker werk je on-site en...
-
Cegeka - Service Desk Engineer
il y a 2 jours
Genk, Belgique Cegeka Temps pleinVacature: service desk medewerker (1st line IT support) Over de samenwerking met cegeka Cegeka werkt al meer dan 10 jaar samen met de klant. Het team bestaat uit 5 Cegeka-consultants die dagelijks instaan voor IT-ondersteuning van alle eindgebruikers in België en Maastricht, met back-up support voor Luxemburg. Als Service Desk Medewerker werk je on-site en...
-
Cegeka - Service Desk Engineer
il y a 3 semaines
Genk, Belgique Cegeka Temps pleinVacature: service desk medewerker (1st line IT support) Over de samenwerking met cegeka Cegeka werkt al meer dan 10 jaar samen met de klant. Het team bestaat uit 5 Cegeka-consultants die dagelijks instaan voor IT-ondersteuning van alle eindgebruikers in België en Maastricht, met back-up support voor Luxemburg.Als Service Desk Medewerker werk je on-site en...
-
Service Desk Engineer
il y a 1 semaine
Genk, Belgique Cegeka Temps pleinVacature: service desk medewerker (1st line IT support)Over de samenwerking met cegeka Cegeka werkt al meer dan 10 jaar samen met de klant. Het team bestaat uit 5 Cegeka-consultants die dagelijks instaan voor IT-ondersteuning van alle eindgebruikers in België en Maastricht, met back-up support voor Luxemburg. Als Service Desk Medewerker werk je on-site en...
-
IT Service Desk Engineer
il y a 1 semaine
Genk, Belgique Cegeka Temps pleinService Desk Medewerker (1st Line IT Support) Het team bestaat uit 5 Cegeka-consultants die dagelijks instaan voor IT-ondersteuning van alle eindgebruikers in België en Maastricht, met back-up support voor Luxemburg. Als Service Desk Medewerker werk je on-site en onder operationeel beheer van de klant, maar blijf je in dienst van Cegeka. Als Service Desk...
-
Service Desk Engineer
il y a 1 semaine
Genk, Belgique Cegeka Temps pleinVacature: service desk medewerker (1st line IT support)Over de samenwerking met cegekaCegeka werkt al meer dan 10 jaar samen met de klant. Het team bestaat uit 5 Cegeka-consultants die dagelijks instaan voor IT-ondersteuning van alle eindgebruikers in België en Maastricht, met back-up support voor Luxemburg.Als Service Desk Medewerker werk je on-site en...
-
Support engineer ICT helpdesk
il y a 3 semaines
Genk, Belgique Cegeka Temps pleinService Desk Medewerker (1st Line IT Support) Het team bestaat uit 5 Cegeka-consultants die dagelijks instaan voor IT-ondersteuning van alle eindgebruikers in België en Maastricht, met back-up support voor Luxemburg. Als Service Desk Medewerker werk je on-site en onder operationeel beheer van de klant, maar blijf je in dienst van Cegeka. Als...
-
Service Desk Dispatcher
il y a 4 semaines
Genk, Belgique CTRL-F Temps pleinFunctie Ben jij net afgestudeerd in de logistiek of heb je al een eerste werkervaring als Dispatcher? Wil je aan de slag in een dynamische omgeving waar je verantwoordelijk bent voor de planning en begeleiding van chauffeurs? Dan is deze vacature als Dispatcher bij onze klant in Genk iets voor jou! Wat ga je doen? Planning & organisatie Je beheert en...
-
Engineer industriële automatisering .
il y a 3 semaines
Genk, Belgique Vecon Engineers Temps plein 3.200 € - 3.800 €Ben je jong en toe aan een nieuwe uitdaging binnen automation? Bij Vecon Engineers krijg je de kans om jouw expertise in te zetten voor oplossingen die de industrie van morgen vormgeven. Als full-service ingenieursbureau in Nederland en Vlaanderen richten wij ons op diverse markten en realiseren wij uiteenlopende projecten en opdrachten. Indien thuiswerk...
-
OT Engineer
il y a 2 jours
Genk, Belgique Vecon Engineers Temps pleinBen jij een gedreven OT Engineer met een passie voor industriële automation en IT? Draag bij aan de digitale transformatie van de productieprocessen door het ontwikkelen en beheren van complexe OT-netwerken en SCADA-systemen.Bij Vecon Engineers krijg je de kans om jouw expertise in te zetten voor oplossingen die de industrie van morgen vormgeven. Als...
