Teamlead customer service
il y a 4 semaines
Functie Als teamlead customer service neem je het onderstaande takenpakket voor jou rekening: Je bent jij het kloppend hart van het customer care team, gevestigd Gent; Je bent een meewerkende teamlead die energie haalt uit het oplossen van complexe klantvragen en deze zelf beantwoordt, waardoor je een voorbeeldfunctie hebt binnen je team; Samen met je collega-teamleader zorg je voor de dagelijkse operationele aansturing van het customer care team en bewaak je de KPI's, waarbij je proactief bijstuurt waar nodig; Je motiveert en coacht medewerkers, stimuleert hun groei op het vlak van klantenbeleving en begeleidt hen bij escalaties door hen aan te moedigen in overleg te gaan met klanten; Je zet je kritisch denkvermogen in om processen en procedures te analyseren en te verbeteren, ook in samenwerking met andere diensten. In een dynamische, veranderlijke CUCA-omgeving breng je rust, behoud je motivatie binnen het team en garandeer je een optimale klantenervaring; Je rapporteert rechtstreeks aan de customer care manager en bent een essentiële schakel in het realiseren van onze klantgerichte visie in Gent. Profiel Als teamlead customer service beschik je over de onderstaande kwaliteiten: Jij bent een geboren people manager die klantgericht denkt en handelt; Je haalt voldoening uit het ontwikkelen van mensen en tilt people management naar een hoger niveau; Je bent analytisch, ordelijk en nauwkeurig werken zijn jouw tweede natuur; Je bent pragmatisch ingesteld en ziet verandering als een kans, waarbij je je team moeiteloos meeneemt in nieuwe uitdagingen; Zowel zelfstandig als in teamverband functioneer je uitstekend. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een hands-on mentaliteit, waardoor je een inspirerende leider bent. Je bent gedreven om als meewerkende teamlead een top performance neer te zetten en bent steeds bereid om die extra mile te gaan; Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, en kan je uitdrukken in het Engels. Franstalige medewerkers coachen in het Frans zie je niet als een obstakel; De klant is altijd jouw kompas en je herkent jezelf in onze energieke, gedreven collega's; Je staat open om bruggen te bouwen tussen verschillende departementen en werkt actief mee aan het optimaliseren van de klantenervaring in Gent. Aanbod De klant voorziet het onderstaande waarde pakket: Een job vol variatie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor groei; Samenwerken met toffe, jonge en dynamische Thuisgenoten; Een competitief salarispakket, die uitgebreid kan besproken worden tijdens een sollicitatiegesprek; En natuurlijk flink wat aantrekkelijke extralegale voordelen. Organisatie Onze klant is het hoofdkantoor van enkele bekende spelers in de Belgische interieurwereld. In hun winkel bieden ze een uitgebreid, kwalitatief en betaalbaar assortiment meubels, interieuraccessoires en decoratie.
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Cross International Temps pleinTeamleader Customer Service – Voedingsindustrie (Regio Gent) Ideale next step voor een ervaren Customer Service professional Onze klant is een innovatief en toonaangevend voedingsbedrijf in de regio Gent. De site behoort tot de meest geavanceerde binnen de sector en staat voor topkwaliteit en maximale voedselveiligheid. Als meewerkend Teamleader Customer...
-
Evening Customer Service Centre Advisor
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Cross International Temps pleinTeamleader Customer Service – Voedingsindustrie (Regio Gent) Ideale next step voor een ervaren Customer Service professional Onze klant is een innovatief en toonaangevend voedingsbedrijf in de regio Gent. Als meewerkend Teamleader Customer Service krijg je de kans om je eerste leiderschapservaring op te bouwen. Je werkt mee in de dagelijkse...
-
Customer Support
il y a 3 semaines
Gand, Belgique CTRL-F Temps pleinOrganisatie Onze klant is het hoofdkantoor van enkele bekende spelers in de Belgische interieurwereld. In hun winkel bieden ze een uitgebreid, kwalitatief en betaalbaar assortiment meubels, interieuraccessoires en decoratie. Functie Als teamlead customer service neem je het onderstaande takenpakket voor jou rekening: Je bent jij het kloppend hart...
-
Customer Service Specialist
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Heel Belgium Temps pleinBij Heel Belgium zijn we pioniers op het gebied van bioregulerende geneeskunde. We streven ernaar therapeutische oplossingen aan te bieden, gebaseerd op solide wetenschappelijke principes en met de nadruk op een patiëntgerichte aanpak. Jouw rol Wij zoeken een ervaren Customer Service Specialist die graag verantwoordelijkheid neemt voor onze klantenrelaties...
-
Customer Service Rep
il y a 4 semaines
Gand, Belgique CTRL-F Temps pleinFunctie Als customer service ben je verantwoordelijk voor het onderstaande takenpakket: Je zorgt voor de administratieve opvolging en afwerking lading schepen; Je staat in voor het opvolgen en het beheren van de boekingen; Je hebt nauw contact met het sales team; Je volgt de passagiersboekingen op; Je werkt samen met de operationele teams. Profiel Als...
-
Customer Service
il y a 1 semaine
Gand, Belgique Tailormade Logistics Temps pleinWat krijg je van ons? Vast contract (onbepaalde duur) Aantrekkelijk loonpakket (maaltijdcheques, hospitalisatie- & groepsverzekering, ecocheques) Opleidingsmogelijkheden & groeikansen Flexibele job in daguren Warme onboarding, multiculturele omgeving & collegiale sfeer Een job in transport & logistiek waar geen dag hetzelfde is. Jouw rol: Customer Service...
-
Weekend customer service
il y a 3 semaines
Gand, Belgique CTRL-F Temps pleinOrganisatie behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van Als customer service ben je verantwoordelijk voor het zorgt voor de administratieve opvolging en afwerking lading schepen; met het sales team; operationele teams. customer service beschik je over de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Aniksi Player Experience Temps pleinAniksi is a dynamic and customer-centric company dedicated to delivering exceptional services and fostering long-lasting relationships with our valued clients. As we continue to grow, we are seeking a talented and passionate Customer Support Agent (with knowledge of the Dutch language) to join our team and lead the charge in enhancing customer satisfaction,...
-
Customer success manager
il y a 1 semaine
Gand, Belgique Docbyte Temps pleinAbout Docbyte Docbyte builds the digital trust layer of Europe. Our SaaS platform, Docbyte Vault, ensures that digital documents remain legally valid, authentic, and compliant for the long term — for banks, insurers, pharma, healthcare, and the public sector. As we scale, we’re hiring a Customer Success Manager to strengthen onboarding, adoption...
-
Customer Service Medewerker Export
il y a 2 semaines
Gand, Belgique CTRL-F Temps pleinFunctie Als medewerker op de customer service afdeling export ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan operationele, commerciële en administratieve taken met betrekking tot transport: Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling. Orders aannemen, verwerken in relevante systemen en bijwerken. Ontwikkelen...
