service desk agent

il y a 1 semaine


Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

Port of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven te verstevigen. Onze missie? Port of Antwerp-Bruges, thuishaven als hefboom voor een duurzame toekomst.

 
Voor de uitvoering van haar opdracht doet het havenbedrijf in toenemende mate beroep op de mogelijkheden van digitalisering en wil het ook actief innovatie omarmen. Het departement Digital & Innovation is daar de eindverantwoordelijke voor. Met een 100 tal medewerkers staat het in voor het beheer van de infrastructuur en de kernapplicaties en ontwikkelt het ook innovatieve toepassingen die de operationele werking van de eigen organisatie en havengemeenschap ondersteunen. Daarnaast onderzoeken en implementeren ze heel wat innovatieve toepassingen zoals drones, sensoren, slimme camera’s en autonome schepen. Hier kan je meer informatie terug vinden.

Functieomschrijving

Goesting om klantenondersteuning te bieden aan onze eindgebruikers van IT-diensten?

Jouw uitdaging

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel 
  • Je staat in voor het loggen van incidenten in een servicemanagement tool 
  • Je bent analytisch van geest 
  • Je bent praktisch aangelegd en ook bereid om interventies te doen op de vloer 
  • Je staat in voor het onderhoud van handleidingen en de kennisbank
  • Je volgt tickets op en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de status
Profiel
  • Je hebt minimum 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie 

  • Je spreekt vloeiend Nederlands en begrijpt Engels 

  • Je hebt affiniteit voor informatica 

  • Je bent communicatief en durft in gesprek gaan met de eindgebruiker 

  • Je bent een teamplayer, leergierig en kan zelfstandig werken

Aanbod

Je wordt tewerkgesteld bij Amaris, de IT dochteronderneming van het Havenbedrijf Antwerpen-Brugge die zich specialiseert in innovatieve maritieme toepassingen. Je kan rekenen op een gevarieerde job met stimulerende verantwoordelijkheden en plaats voor nieuwe initiatieven. Van gebiedsbeheerder evolueren we naar community builder binnen de brede havengemeenschap. Dit maakt dat we jou een boeiende en diverse werkomgeving bieden, die inspireert om verder te gaan. Een modern personeelsbeleid zorgt dat je groeimogelijkheden actief worden begeleid en er dus blijvend kansen zijn, zowel in de breedte als in de diepte van de organisatie.

Meer concreet kan je rekenen op volgende elementen in het pakket:

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur
  • Een marktconform salaris dat wordt aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen
  • Maaltijdcheques, een fietsvergoeding en de mogelijkheid om via een lease formule voordelig een (elektrische) fiets aan te kopen
  • Actief beleid rond opleidingen gericht op technische vaardigheden en zelfontplooiing
  • Een mobiele werkplek, die je dankzij de juiste ergonomische accessoires toelaat om overal comfortabel en efficiënt te werken.
  • Flexibele werktijden en ruimte voor plaats- en tijdsonafhankelijk werken

Tot slot vermelden we ook graag dat al onze medewerkers de passie voor de haven van Antwerpen delen, een werkgebied dat je vanuit het iconische hoofdkantoor ook letterlijk kan zien liggen. Kortom, een stimulerende omgeving voor wie ambitie en ‘goesting’ heeft om er eens stevig in te vliegen en ‘onze’ wereldhaven blijvend succesvol te maken. Je bent van harte welkom.

Interesse?

Meer informatie over het selectieproces en onze waarden vind je op onze jobsite. 

Heb je interesse voor deze vacature, bezorg ons dan zo snel mogelijk je CV en motivatiebrief via de knop ‘solliciteer’.
We geloven in de kracht van verschil en diversiteit, één met de wereld rondom ons.


  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines


    Anvers, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Goesting om klantenondersteuning te bieden aan onze eindgebruikers van IT-diensten? Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel Je staat in voor het loggen van incidenten in een servicemanagement tool Je bent analytisch van geest Je bent praktisch aangelegd en ook...

  • service desk agent

    il y a 2 semaines


    Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    Port of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...

  • service desk agent

    il y a 2 semaines


    Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    Port of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...

  • Support Engineer Development

    il y a 4 semaines


    Anvers, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Dan ben jij misschien onze nieuwe support engineer! Onze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email of onze website doorgegeven worden die intern in Jira verzameld worden. Een greep uit jouw takenpakket...


  • Anvers, Belgique Start People Call XL BXL & Wallonie Temps plein

    Description Rejoignez 24+ et devenez un expert du service client pour KBC ! Nous sommes le centre de service client de KBC. nous offrons une assistance aux utilisateurs ainsi qu'un soutien administratif et technique aux clients, aux employés de bureau, aux agents d'assurance et aux collaborateurs de KBC Live. Dans toutes ces interactions, la qualité de la...

  • Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Anvers, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe support engineer! Onze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via...

  • Support Engineer

    Il y a 6 mois


    Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • Support Engineer

    Il y a 6 mois


    Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • Service Client Kbc

    Il y a 4 mois


    Anvers, Belgique Start People Call XL BXL & Wallonie Temps plein

    Description Rejoignez 24+ et devenez un expert du service client pour KBC ! Ton rôle : Répondre aux appels et e-mails entrants des clients, analyser leurs besoins et proposer des solutions rapides et efficaces. Pour les cas complexes, tu pourras faire appel à tes collègues spécialisés ou utiliser des outils comme le chatbot Daisy. Avoir une bonne...

  • Administratief medewerker

    il y a 4 semaines


    Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Functieomschrijving Ben jij...

  • Administratief medewerker

    il y a 4 semaines


    Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Functieomschrijving Ben jij...

  • Service Desk Dispatcher

    il y a 4 semaines


    Anvers, Belgique Veolia Temps plein

    Veolia BeLux is een dochteronderneming van de internationale groep Veolia, die essentiële diensten verleent aan burgers en bedrijven op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu. Wil je graag werken in een fijne sfeer en weten dat wat je doet een verschil kan maken? Keer het tij samen met Veolia! Word lid van ons team van...

  • Service Desk Dispatcher

    Il y a 4 mois


    Anvers, Belgique Elia nvsa Temps plein

    Vol energie aan de slag bij een Belgische hoofdrolspeler in het energielandschap! Het Belgische en Europese energielandschap zijn volop in beweging. Wist je dat Elia België hierbij een cruciale rol speelt? Als onderdeel van de Elia groep, een Europese transmissienetbeheerder, verzekert Elia België de betrouwbaarheid en duurzaamheid van de...


  • Anvers, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Ben jij administratief sterk en heb je kennis van facturatie? Je start op basis van voorgedefinieerde processen de facturatie op Je beantwoordt financiële vragen Je neemt proactief deel aan het verbeteren van de facturatiewerking Je stelt samen met de collega's onze dienstverlening verder op punt Je maakt maximaal gebruik van...

  • Administratief Medewerker

    il y a 4 semaines


    Anvers, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Ben jij administratief sterk en heb je kennis van facturatie? Werk je graag in de maritieme sector? Bekijk onze vacature bij NxtPort! Wij factureren onze geleverde IT diensten van onze applicaties aan onze B2B klanten. Onze medewerkers gaan in nauw contact met de klant om efficiënt en eenvoudig de facturatie te verzorgen,...

  • administratief medewerker

    il y a 4 semaines


    Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • administratief medewerker

    il y a 4 semaines


    Anvers, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • Sales Executive

    il y a 3 semaines


    Anvers, Belgique headcount Temps plein

    Wil je als Head of Sales voor een bedrijf werken dat een verschil maakt en meehelpt aan een veiligere wereld? Lees dan snel verder over deze opportuniteit bij een toonaangevend bedrijf met een duidelijke missie: Dit door continue innovaties op het gebied van service en training. Als Head of Sales ben je de drijvende kracht achter de commerciële...

  • Sales Executive

    il y a 3 semaines


    Anvers, Belgique headcount Temps plein

    Wil je als Head of Sales voor een bedrijf werken dat een verschil maakt en meehelpt aan een veiligere wereld? Lees dan snel verder over deze opportuniteit bij een toonaangevend bedrijf met een duidelijke missie: Dit door continue innovaties op het gebied van service en training. Als Head of Sales ben je de drijvende kracht achter de commerciële...

  • Testcoördinator

    il y a 4 semaines


    Anvers, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Ben jij een technisch talent dat graag de touwtjes in handen neemt en streeft naar topkwaliteit? Zoek niet verder! Om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen, zijn wij op zoek naar een gedreven Testcoördinator. Om onze dienstverlening nog beter te maken zijn wij op zoek naar een testcoördinator: Je geeft je...