Pierard Consulting Group
il y a 3 semaines
Contexte L'agent sera en charge de résoudre la majorité des incidents/requêtes liés entrants au Service Desk (Workstation Windows 10, application...) qui arriveront en provenance du Business. Il devra en assurer l'analyse, la résolution et le suivi final auprès des utilisateurs impactés. Sa mission pourra l'envoyer sur d'autres sites en Wallonie. Tâches principales Garantir le support aux utilisateurs de la Digital Workplace (Windows10) en conformité avec les spécifications techniques Assistance aux utilisateurs Prendre en charge les demandes d'interventions, incidents et informations dans le cadre de l'utilisation de la Digital Workplace (incident management et request management) Escale au support niveau de support adéquat si la résolution n'est pas possible dans un délais raisonnable Prépare, livre et configure le matériel. Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail lors de leur arrivée Installation / Désinstallation logiciels Coordonne avec l'équipe concernée les déménagements, cablage & retraits de matériels. Gestion de la CMDB (Asset Management) Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles ainsi que les instructions applicatives. Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions ou remonter le problème vers le Service Management Profil recherché qu'il soit autonome qu'il soit capable de travailler en équipe et avec une très bonne capacité à communiquer qu'il ait un esprit d'équipe : il doit pouvoir se fondre dans une équipe en place qu'il soit pro-actif / esprit analytique / précision et rigueur dans son travail qu'il soit dynamique et posé qu'il soit résistant au stress qu'il soit capable de synthétiser et communiquer aussi bien à un Executive Management qu'à une équipe technique qu'il soit assertif et fasse preuve d'écoute active Compétences Must have : Bonne connaissance d'outil de déploiement / packaging (Intune) Bonne connaissance de Windows 10 Exigence linguistique: Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR Expérience confirmée avec les applications Microsoft Office Expérience confirmée en Staging / Imaging / déploiement de desktops & Laptops Expérience démontrée en tant que support digital workplace dans un environnement d'infrastructure ICT : Senior 5 ans Expérience en suivi support utilisateurs de niveau 1 et 2 Expérience prouvée dans un contexte d'entreprise similaire (nombre d'utilisateurs > 2000) Should have : qu'il ait un esprit d'équipe : il doit pouvoir se fondre dans une équipe en place qu'il soit pro-actif / esprit analytique / précision et rigueur dans son travail qu'il soit dynamique et posé qu'il soit résistant au stress qu'il soit capable de synthétiser et communiquer aussi bien à un Executive Management qu'à une équipe technique qu'il soit autonome, capable de travailler en équipe et avec une très bonne capacité à communiquer Why join us? Notre objectif est de vous aider à grandir professionnellement tout en vous sentant bien personnellement et financièrement. Il existe de nombreuses autres bonnes raisons de rejoindre nos équipes Nous en énumérons quelques-unes ci-dessous ; Atmosphère : Quand nous demandons à nos consultants pourquoi ils sont heureux chez nous, la réponse n°1 est l'atmosphère familiale. Notre petite taille nous permet de prendre le temps pour chaque personne en garantissant un suivi personnel proche et chaleureux. Ces valeurs ont été mis en place par notre fondateur dès la création de la société et nous les partageons tous. Opportunités de développement professionnel : Nous vous offrons des possibilités d'apprentissage et de croissance professionnelle via des formations, des missions diverses et intéressantes et si besoin un accompagnement sur le terrain ; Equilibre travail-vie personnelle : PCG offre la possibilité de télétravail et d'horaire flexible. ; Stabilité de l'emploi : PCG est une entreprise pérenne depuis une dizaine d'années; Entreprise à taille humaine : nous valorisons la diversité et l'inclusion (employés de toutes origines, sexes, âges) et nous sommes attentifs à la coporate sustainability (fleet management électrique, soutien des entreprise locales,...). Infos complémentaires Sur Gosselies,3 jours sur site obligatoire.
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Pierard Consulting Group
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinLe coordinateur rejoindra l'équipe du projet MBK (Market Backlog Killing) au sein du pilier Invasive Cleaning. Depuis juin 2022, le projet MBK (Market Backlog Cleaning) organise la résolution des backlogs de manière massive. Il s'agit ici de faire la coordination et le suivi des différentes phases (Testing & Production) du track Invasive...
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Pierard Consulting Group
il y a 7 jours
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinLe coordinateur rejoindra l'équipe du projet MBK (Market Backlog Killing) au sein du pilier Invasive Cleaning. Depuis juin 2022, le projet MBK (Market Backlog Cleaning) organise la résolution des backlogs de manière massive. Il s'agit ici de faire la coordination et le suivi des différentes phases (Testing & Production) du track Invasive...
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Pierard Consulting Group
Il y a 2 mois
6041 Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinDepuis 2015, notre client a entrepris la migration vers le Cloud Microsoft Azure, en vue de répondre à des impératifs de différenciation et d'innovation, notamment à travers le développement de son site Web et l'intégration d'outils de mobilité pour les équipes sur le terrain. Ces deux dernières années ont été marquées par une accélération...
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Pierard Consulting Group
Il y a 2 mois
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinVotre mission En tant qu'administrateur IT vous intervenez à distance ou sur site chez nos clients pour leur fournir un support de type L1 et L2. Vous serez responsable de la maintenance et la mise à niveau des logiciels, du matériel et des réseaux dont vous avez la charge. **Vos responsabilités**: Assister les clients lorsqu'ils rencontrent un...
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Pierard Consulting Group
Il y a 2 mois
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinRejoignez notre équipe en tant qu'Architecte Technique Infrastructure & Systèmes ! Contexte Vous aurez l'opportunité de travailler sur une multitude de projets stimulants et de collaborer étroitement avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir le succès de nos solutions. Responsabilités principalesTransformer la vision en réalité :...
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Coordinateur Du Track Invasive Cleaning
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinLe coordinateur rejoindra l'équipe du projet MBK (Market Backlog Killing) au sein du pilier Invasive Cleaning. Depuis juin 2022, le projet MBK (Market Backlog Cleaning) organise la résolution des backlogs de manière massive. Il s'agit ici de faire la coordination et le suivi des différentes phases (Testing & Production) du track Invasive...
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Pierard Consulting Group
Il y a 2 mois
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinDepuis 2015, notre client a entrepris la migration vers le Cloud Microsoft Azure, en vue de répondre à des impératifs de différenciation et d'innovation, notamment à travers le développement de son site Web et l'intégration d'outils de mobilité pour les équipes sur le terrain. Ces deux dernières années ont été marquées par une...
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Pierard Consulting Group
il y a 3 semaines
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinDepuis 2015, notre client a entrepris la migration vers le Cloud Microsoft Azure, en vue de répondre à des impératifs de différenciation et d'innovation, notamment à travers le développement de son site Web et l'intégration d'outils de mobilité pour les équipes sur le terrain. Ces deux dernières années ont été marquées par une...
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Pierard Consulting Group
il y a 2 semaines
Charleroi Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinPour dynamiser la Factory Network, Téléphonie et IoT, nous recherchons un guide Agile extraordinaire pour instaurer un état d'esprit Scrum magnanime. Responsable de l'évolution des infrastructures réseau, sécurité IT et OT, téléphonie, centres de contacts, multimédia et impression, cette mission est une aventure riche en défis et en opportunités...
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Pierard Consulting Group
il y a 7 jours
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinContexte Tâches principales Garantir le support aux utilisateurs de la Digital Workplace (Windows10) en conformité avec les spécifications techniques Assistance aux utilisateurs Prendre en charge les demandes d'interventions, incidents et informations dans le cadre de l'utilisation de la Digital Workplace (incident management et request...
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Coordinateur du Track Invasive Cleaning
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinLe coordinateur rejoindra l'équipe du projet MBK (Market Backlog Killing) au sein du pilier Invasive Cleaning. Depuis juin 2022, le projet MBK (Market Backlog Cleaning) organise la résolution des backlogs de manière massive. Il s'agit ici de faire la coordination et le suivi des différentes phases (Testing & Production) du track Invasive cleaning.Tâches...
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Coordinateur du Track Invasive Cleaning
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinLe coordinateur rejoindra l'équipe du projet MBK (Market Backlog Killing) au sein du pilier Invasive Cleaning. Depuis juin 2022, le projet MBK (Market Backlog Cleaning) organise la résolution des backlogs de manière massive. Il s'agit ici de faire la coordination et le suivi des différentes phases (Testing & Production) du track Invasive...
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Pierard Consulting Group
il y a 3 semaines
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinDepuis 2015, notre client a entrepris la migration vers le Cloud Microsoft Azure, en vue de répondre à des impératifs de différenciation et d'innovation, notamment à travers le développement de son site Web et l'intégration d'outils de mobilité pour les équipes sur le terrain. Ces deux dernières années ont été marquées par une accélération...
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Pierard Consulting Group
il y a 3 semaines
Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinDepuis 2015, notre client a entrepris la migration vers le Cloud Microsoft Azure, en vue de répondre à des impératifs de différenciation et d'innovation, notamment à travers le développement de son site Web et l'intégration d'outils de mobilité pour les équipes sur le terrain. Ces deux dernières années ont été marquées par une accélération...
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Azure Cloud Infrastructure Engineer
il y a 6 jours
Gosselies, Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinDepuis 2015, notre client a entrepris la migration vers le Cloud Microsoft Azure, en vue de répondre à des impératifs de différenciation et d'innovation, notamment à travers le développement de son site Web et l'intégration d'outils de mobilité pour les équipes sur le terrain. Ces deux dernières années ont été marquées par une accélération...
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Support Agent Digital
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinContexteTâches principalesGarantir le support aux utilisateurs de la Digital Workplace (Windows10) en conformité avec les spécifications techniquesAssistance aux utilisateursPrendre en charge les demandes d'interventions, incidents et informations dans le cadre de l'utilisation de la Digital Workplace (incident management et request management)Escale au...
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Scrum Master
il y a 6 jours
Charleroi, Charleroi, Gosselies, Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps pleinPour dynamiser la Factory Network, Téléphonie et IoT, nous recherchons un guide Agile extraordinaire pour instaurer un état d'esprit Scrum magnanime. Responsable de l'évolution des infrastructures réseau, sécurité IT et OT, téléphonie, centres de contacts, multimédia et impression, cette mission est une aventure riche en défis et en opportunités...
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Security Architect
Il y a 2 mois
Gosselies, Belgique ITS GROUP BÉNÉLUX Temps plein**About Us**: ITS Group is an IT Infrastructure company. For over 20 years, ITS Group has supported companies in their digital transformation projects thanks to the strength of its specialized areas of expertise. This synergy, joined to strong technological partnerships, allows us to offer turnkey solutions around the main IT market...
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Security Architect
il y a 19 heures
Gosselies, Belgique ITS GROUP BÉNÉLUX Temps plein**About Us**: ITS Group is an IT Infrastructure company. For over 20 years, ITS Group has supported companies in their digital transformation projects thanks to the strength of its specialized areas of expertise. This synergy, joined to strong technological partnerships, allows us to offer turnkey solutions around the main IT market...
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Security Architect
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique ITS GROUP BÉNÉLUX Temps pleinAbout Us:ITS Group is an IT Infrastructure company. For over 20 years, ITS Group has supported companies in their digital transformation projects thanks to the strength of its specialized areas of expertise.This synergy, joined to strong technological partnerships, allows us to offer turnkey solutions around the main IT market...
