Helpdesk Specialist Healthdata.be
il y a 4 semaines
Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be.
Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support .
Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader):
- Call Management en Ticket Management: je bent het eerste contactpunt voor (interne en externe) klanten, je beantwoordt oproepen, e-mails en ook de aanvragen die door het serviceportaal ingediend worden;
- Het identificeren, aanmaken en opvolgen van support tickets;
- Incident management: de oplossing op Niveau L1 en de afsluiting, opvolging met andere support teams van Niveau 2 en Niveau 3;
- Change Management: de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden voor infrastructuur- en bedrijfstoepassingen die in het productieproces staan, het bijdragen tot de behandeling van aanvragen tot wijziging;
- Events management: proactieve monitoring van ondersteuningsdiensten;
- Configuration management: onderhoud van de CMDB en het inventory maintenance;
- Het deelnemen, indien nodig, aan implementatie projecten;
- De gebruikersadministratie: het beheer van toegangsrechten tot verschillende omgevingen en toepassingen;
- Documentatie: het verzekeren dat de documentatie up-to-date blijft.
Relevante ervaring met het gebruik van ticket en service management tools;
Het begrijpen van netwerkprotocollen zoals OSI Model, TCP/IP, DNS, (s)FTP, SMTP, Wireshark;
Basiskennis van cloud-technologieën (Microsoft Azure, AWS);
Basiskennis van de besturingssystemen (Linux, Windows): scripten (bijv. Bash, PowerShell), LDAP.
Basiskennis van ITIL en/of ITIL Foundation certificaat (versie 3 of 4);
Ervaring met Service now
Basiskennis van VPN Aanbod Een uitdagende functie in een bekend wetenschappelijk instituut
Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
Weddeschaal : B
Voordelen : gratis abonnement of 100% terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer; hospitalisatie- en groepsverzekering; maaltijdcheques; voordelen via FED+ ( andere sociale voordelen
Andere : glijdende werkuren in een 38-uren week; mogelijkheid tot telewerk en opleidingen
-
Helpdesk Specialist Healthdata.be
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Helpdesk Specialist Healthdata.be
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Helpdesk Specialist Healthdata.Be
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Helpdesk Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Specialist Communicatie
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Specialist Communication
il y a 1 semaine
Bruxelles Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinNous recherchons un spécialiste en communication pour rejoindre notre plateforme healthdata.be. Healthdata.be est une plateforme, développée par Sciensano (anciennement WIV) et financée par le NIHDI, créée en mai 2014. En tant que département de Sciensano, elle s'est développée en peu de temps pour atteindre un total actuel de plus de 60...
-
Specialist Communicatie
il y a 1 semaine
Bruxelles Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinWe zijn op zoek naar een Communicatie & Stakeholder Management Specialist om ons healthdata.be platform te versterken. Healthdata.be is een platform, ontwikkeld door Sciensano (voorheen WIV) en gefinancierd door het RIZIV, opgericht in mei 2014. Als afdeling van Sciensano is het op korte termijn gegroeid tot een huidig totaal van meer dan 60 mensen. Als...
-
Specialist Communicatie
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Helpdesk Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinJe versterkt de unit Healthdata.be en vervoegt het _Service & Support_-team. Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be. Je rapporteert aan de teamleider van _Service & Support_. Je takenpakket omvat (volgens het...
-
Helpdesk 1st Line
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**Notre client** est une institution prestigieuse ayant un impact important dans le monde de la finance belge. Elle veille au respect de la loi et assure la déontologie de certaines professions libérales du secteur.**Travailler pour cette institution c'est**:- Faire partie d'un groupe qui s'investit dans votre **épanouissement** professionnel, en...
-
Helpdesk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein**Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...
-
Helpdesk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein**Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...
-
Specialist Communicatie
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Specialist Communicatie
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Specialist Communicatie
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Specialist Communicatie
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Conseiller Clientèle Helpdesk It
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**:helpdesk IT**Wie zoeken we?**:- Vous avez de l'affinité avec l'informatique de part une formation ou une expérience professionnelle et avez un sens commercial reconnu.- Vous n'êtes pas nécessairement un spécialiste à l'outil informatique, mais vous le maîtrisez bien.- Vous traitez le client bien et avec de la patience.- Vous voyez un...
-
7734 IT Services Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OneSpan Temps pleinThe future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility. Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to...
-
IT Services Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OneSpan Temps pleinThe future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility. Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to...
-
Spécialiste Du Support
il y a 1 semaine
Bruxelles Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinVous renforcez l’unité healthdata.be et plus particulièrement l’équipe Service & Support. Vous êtes encadré par le chef de l'équipe Service & Support. Vos responsabilités dans l’exercice de cette fonction incluent les tâches suivantes (selon le cadre de référence ITIL): - Identification, création et suivi des tickets de support ; - Gestion...
