IT Helpdeskmedewerker

**Natuurpunt vzw** zoekt voor **spoedige indiensttreding** op het secretariaat in **Mechelen**:
**IT Helpdeskmedewerker**

(50% tewerkstelling, contract van onbepaalde duur)

Te combineren met de 50% vacature ‘Microsoft 365 medewerker’

Wil je mee bouwen aan een groenere leefomgeving? Wil je je graag professioneel engageren in de grootste natuurvereniging van Vlaanderen? En zit IT ondersteuning in jouw genen? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven.

**Wat ga je doen?**

In de functie van helpdeskmedewerker ben je mee verantwoordelijk voor de **dagelijkse digitale ondersteuning van de gebruikers**.

Als helpdeskmedewerker:

- bied je ondersteuning aan professionele medewerkers en beantwoord je de talrijke vragen van professionele medewerkers op een klantvriendelijke manier. Hiervoor werk je met een ticketsysteem
- sta je mee in voor de beveiliging van clients, data en toepassingen. Je blijft op de hoogte van de evoluties met betrekking tot interne en externe dreigingen en initieert proactief de nodige acties en/of configuratie wijzigingen. Je zorgt proactief voor de bewustwording bij gebruikers rond cybersecurity
- verzorg je de nodige hardware en software voor nieuwe medewerkers of medewerkers die van functie veranderen
- vorm je mee de schakel tussen onze externe infrastructuurprovider en onze eigen interne dienst(en)
- sta je in voor alle IT-gerelateerde aankopen: offertes vragen en het opvolgen van bestellingen

Op langere termijn kan je takenpakket evolueren in functie van de noden van onze vereniging en naar gelang jouw capaciteiten en interesses.

**Wie ben jij?**
- Je hebt een bachelor diploma in de informatica of equivalent door ervaring
- ** Je bent een teamplayer **die sterk is in** communicatie en samenwerking **zowel in het team als met de rest van onze vereniging. In die zin ben je een echte mensen mens: je houdt van sociaal contact en kan goed samenwerken met heel uiteenlopende karakters
- Het geeft je voldoening om collega’s te helpen, en om ze op te leiden rond het gebruik van software en rond beveiliging (**klantgericht**). Je kan op een eenvoudige manier IT-gerelateerde zaken uitleggen
- Je bent **nieuwsgierig en leergierig** en je houdt jezelf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Een extra opleiding rond de nieuwste technologieën volgen doe je met plezier
- Je bent **gemotiveerd om voor een natuurbehoudvereniging te werken**:

- Je hebt bij voorkeur al ervaring met Microsoft omgevingen:

- Windows 10/11 (clients)
- MS Server Operating Systems
- Ondersteuning bieden inzake Wifi en VPN gaat je vlot af
- Je beschikt verder over een stevige basiskennis inzake **netwerken** (TCP/IP, subnets & VLAN’s) alsook inzake DHCP, DNS, AD, group policies, scripting, certificaten,
- Je hebt ervaring inzake **endpoint protection**:

- Je bent sterk in het documenteren van taken, procedures, processen en projecten. Je staat sterk in **organisatie** en **coördinatie** en je hebt een groot **verantwoordelijkheidsgevoel**
- Als je de volgende zaken kan voorleggen, zijn dit zeker **pluspunten**voor jouw kandidatuur:

- MS Azure Active Directory
- MS365 client software zoals MS Office, MS Teams, Onedrive,

**Wat bieden wij?**

We bieden een bediendencontract van onbepaalde duur.
- Indien de functie gecombineerd wordt met de vacature ‘Microsoft 365 medewerker’ is een 80% tewerkstelling bespreekbaar.
- Je werkt **19 uren per week** (of 38 uur in combinatie met de IT-Software functie) van maandag tot vrijdag in **glijdende werkuren**. Indien je voltijds werkt, kan je opteren voor een 38 uren werkweek of je kan ervoor kiezen om 40u per week (indien -45 jaar) te werken en zo ADV-dagen op te bouwen.
- Het **aanvangssalaris **voor een voltijdse is minimum 2.544,64 euro bruto bij 0 jaar anciënniteit. Relevante ervaring wordt overgenomen in anciënniteit (3.103,67 euro bruto bij 10 jaar AC, 3.731,61 euro bruto bij 20 jaar AC + bij 6 jaar dienstanciënniteit spring je naar een hogere looncategorie). Je krijgt ook maaltijdcheques en een eindejaarspremie. Jouw woon-werk verkeer via openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
- Je krijgt een plaats in een **_team van 9 collega’s_** (1 IT-lead, je directe collega en 6 analisten en ontwikkelaars) **en je werkt samen met professionals en vrijwilligers van heel Natuurpunt.
- Je zal werken vanuit ons **secretariaat in Mechelen**, dat op 5 minuten wandelafstand gelegen is van Station Mechelen. Natuurpunt voert een beleid van hybride werken waarbij deels van thuis uit wordt gewerkt. Er kan ook deels in een Natuurpunt hub gewerkt worden. Er is een thuiswerkvergoeding voorzien
- Je komt terecht in een verenigingscultuur gericht op samenwerking en vertrouwen tussen mensen. Kansen om te leren, jezelf te ontwikkelen en respect voor een goede werk-privébalans kenmerken ons personeelsbeleid.

Bij voorkeur start je bij ons zo snel mogelijk.

Een uitgebreid overzicht van alle arbeidsvoorwaarden voor verlof, loon, thuiswerk, enzvind je terug op onze website.

**Hoe sol