Medewerker Binnendienst Klantenservice Medewerker

il y a 1 semaine


Brussels, Belgique ViaTim België B.V. Temps plein

**Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet**

“Ik ben het eerste aanspreekpunt voor alle ViaTim Punten in België en sta heel de dag voor ze klaar”

**Wat je echt doet**

Vorig jaar zijn wij begonnen in België, waar we inmiddels met meer dan 100 particuliere pakketpunten ook aardig aan het groeien zijn. Daarom is er naast een buitendienst die de ViaTim Punten aansluit op locatie, nu ook een binnendienst nodig die voorlopig vanuit huis de ViaTim Punten en de vervoerder te woord kan staan.
- De communicatie met onze vervoerder DPD
- Het nabellen van klachten en ViaTim Punten die willen stoppen
- Het nabellen van ViaTim Punten om te vragen hoe het gaat
- Het wekelijks aanmelden van nieuwe ViaTim Punten
- De administratie die bij bovenstaande punten hoort secuur bijhouden
- Het vanuit huis versturen van opstart pakketten en materialen voor de ViaTim Punten
- Het up to date houden van ViaTim Punten op onze website
- Het ondersteunen van de buitendienst

**Wie ben jij?**

Jij bent een warm iemand die het leuk vindt om in contact te staan met heel veel mensen. Jij vindt het leuk om aandacht te geven, maar ook om efficiënt verschillende problemen op te pakken naar tevredenheid van het ViaTim Punt en de consument. Dagelijks ontvang je telefoontjes met allerhande vragen van “mijn app doet het niet” tot “ik wil een paar daagjes vrij”. Dit loopt vaak door elkaar, dus je moet gestructureerd zijn. Het ViaTim Punt is ons uithangbord, eigenlijk het enige wat ViaTim is, zijn onze ViaTim Punten. Dus we willen goed voor ze zijn, goed voor ze zorgen en dat met aandacht, terwijl het soms best moeilijk kan zijn om ook al het werk weg te werken en die aandacht te geven. Wij zoeken die spil die daar de perfecte balans in kan vinden en oprecht is geïnteresseerd in mensen.

**Hoe ga jij dit allemaal aanpakken?**
- Je houdt van mensen en het in contact zijn met mensen
- Jij bent een echte aanpakker en twijfelt niet om contact op te nemen met een ViaTim Punt of een verzender
- Door jouw gestructureerde aanpak weet je prioriteiten te stellen
- Met jouw vlotte babbel vlieg je, zonder op kwaliteit in te leveren, door de binnenkomende communicatie heen
- Je pakt niet alleen de leuke gesprekken, maar ook de moeilijke gesprekken zonder twijfel op
- Je staat sterk in je schoenen en weet mensen te overtuigen
- Jij weet je collega’s zo te ondersteunen, dat deze zonder problemen nieuwe ViaTim Punten kunnen aansluiten
- Door jouw flexibiliteit en professionaliteit ga je alle uitdagingen met succes aan, ook in stressvolle situaties

**Wat vragen wij van jou?**
- Bachelor werk
- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal
- Ervaring met Google Sheets/Excel is een pré
- Stressbestendig en stevig in je schoenen staan
- Aanpakkersmentaliteit en snel kunnen schakelen
- Klantvriendelijk en geduldig
- Prioriteiten kunnen stellen
- Oplossingsgericht
- Proces
- en Planmatig kunnen werken
- Ervaring in een soortgelijke functie is een dikke plus

**Wat heeft ViaTim jou te bieden?**
- Een flinke uitdaging bij een jong bedrijf waar je veel input kan leveren
- Een jong team met een gevarieerde skill set
- Een informeel bedrijf dat open staat voor verbetering
- Gezellige collega’s

**Maar.. wie is nou die Tim?**

Om eerlijk te zijn is er niemand die Tim heet bij ViaTim. ViaTim is een jong en innovatief bedrijf met als missie om de wijk te verbinden en zo het leven leuker en gemakkelijker te maken. Wij zorgen ervoor dat het leven in elke wijk van België nog leuker wordt

In 2016 is ViaTim begonnen in Nederland als startup, fast forward naar nu en ViaTim is gegroeid naar een echte scale-up met een netwerk van ruim 600 ViaTim buurtpunten die samen elke maand meer dan 300.000 pakketten voor de wijk aannemen, uitgeven en bezorgen. De groei is niet te stoppen, in 2020 zijn we drie keer zo groot geworden. Deze trend zet zich door, want komende jaar zullen we weer met factor 3 gaan groeien.

Vorig jaar zijn wij begonnen in België, waar we inmiddels met meer dan 100 punten ook aardig aan het groeien zijn. Daarom is er naast een buitendienst die de ViaTim Punten aansluit op locatie, nu ook een binnendienst nodig die voorlopig vanuit huis de ViaTim Punten en de vervoerder te woord kan staan.

Wij geloven dat als wij de mensen in de wijk met elkaar in contact brengen, dat je samen het leven leuker kunt maken. Onze ViaTim Punten zijn de kracht van ons model, onze ambassadeurs in elke wijk. Zij zijn de mensen die elke dag met onze klanten in contact staan.

**De indeling van jouw dag kan er ongeveer zo uitzien**

Rond 9 uur start je je laptop op, je wordt begroet door je collega’s in de dagelijkse team meet en bespreekt onder het genot van een lekker kopje koffie, thee of een glas cola (we won’t judge) wat je de avond ervoor gedaan hebt. Na de discussie “wie het leukste op TV heeft gezien”, begint je werkdag.

Je start alles op en bekijkt wat er prioriteit heeft voor de Buitendienst. Gaat er een afspraak niet do



  • Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij spontaan, commercieel en energiek? Solliciteer dan nu! Jij gaat deel uitmaken van een bedrijf dat zich al 16 jaar specialiseert in het begeleiden van A-Z met drukwerk op maat voor klanten in het hogere segment. Je speelt een rol in het onderhouden van relaties met bestaande klanten en het benaderen van prospecten. Jouw takenpakket: - Advies geven...


  • Brussels, Belgique Deschacht Plastics Belgium NV Temps plein

    **DESCHACHT **is een Belgische distributeur van bouwproducten, met meer dan 40 jaar knowhow en expertise. De veeleisende, kwaliteitsbewuste bouwprofessional heeft in onze filialen de keuze uit een productassortiment van meer dan 15.000 artikelen. Ons ruime aanbod omvat riolerings - en afvoermaterialen, dak-, gevel - en isolatiematerialen en folies. Via onze...


  • Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Ben jij een **geboren leider** met een passie voor **klantenservice**? Wil je deel uitmaken van een **dynamisch team** in een bedrijf dat zich inzet voor een** duurzamere toekomst**? Dan is deze vacature iets voor jou! Start People zoekt een **Teamcoach voor het Sales & Service Center **van **Comfort Energy Group**, een vooraanstaand bedrijf in de...


  • Brussels, Belgique Transcom Temps plein

    **Altijd al in het zonnige Spanje willen werken aan de Costa Blanca? Grijp je kans!** **Wij zoeken Nederlandstalige klantenservice medewerkers in Alicante, Spanje! Uiteraard helpen wij jou ook bij de verhuizing.** **Wat bieden wij jou?** - Salaris: € 1900; - euro bruto per maand o.b.v. fulltime; - Contract: Een vast contract bij Transcom contract met 1...


  • Brussels, Belgique Meubelzorg B.V. Temps plein

    Meubelzorg is een jong, landelijk snelgroeiend bedrijf in fauteuils op maat. Voor op kantoor zoeken wij met spoed een receptionist /telefoniste / Klantenservice (m/v). Ben jij die enthousiaste medewerker die luistert naar de klant en alle vragen weet te beantwoorden, dan zoeken wij jou! Je staat onze klanten vriendelijk en professioneel ter woord en...


  • Brussels, Belgique Qjobs Temps plein

    Inleiding: Voor een bedrijf gelegen te Hasselt zijn we opzoek naar een commercieel medewerker balie/binnendienst(m/v) Taken en profiel: - Je bent vlot en aangenaam in de omgang en legt makkelijk contact. - Je hebt interesse in bouwtechnieken en -materialen. - Met jouw commerciële, klantgerichte houding draag je actief bij aan de reputatie van het...


  • Brussels, Belgique Via Temps plein

    Via ontwikkelt oplossingen voor verschillende mobiliteitsuitdagingen. Van het verbeteren van het woonwerkverkeer van één persoon tot het verminderen van onze gemeenschappelijke voetafdruk - we hebben veel ambitie! Via werkt samen met lokale overheden en vervoersmaatschappijen over de hele wereld. Samen werken wij aan nieuwe oplossingen voor vervoer op...

  • Commercieel Medewerker

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    **Belangrijkste rol** : commercieel medewerker KLANTENSERVICE - Beantwoordt telefoontjes van klanten, verduidelijkt en zorgt ervoor hun verwachtingen te begrijpen. - Handelt, indien mogelijk, de aanvraag in real-time af door oplossingen voor te stellen die aansluiten bij de behoeften van de klant. - Promoot financiële producten die aansluiten bij de...


  • Brussels, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: - Informatie verzamelen en controleren van gegevens nauwkeurigheid en volledigheid. - Technische ondersteuning bieden en contact onderhouden met werkplaatsen om een technicus in te plannen voor vrachtwagenreparaties. - Alle betrokken partijen op de hoogte houden van de status van reparaties. - Overzien en onderhouden van overeenkomsten...

  • Medewerker Klantenservice

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Proximus Temps plein

    **Jouw missie** Je doel is om de beste klantenervaring te bieden en het parcours van de klanten te vereenvoudigen door hen produkten en toegankelijke oplossingen aan te bieden die gebruiksvriendelijk zijn. De klant is altijd het het voornaamste in alles wat je doet. **Je job** Als medewerker van de klantendienst van Proximus, is het je taak om alle...


  • Brussels, Belgique Global M Temps plein

    **Wat ga je doen?** - Als medewerker voertuighulpverlening help jij klanten van Allianz die in Nederland of het buitenland met de auto of camper zijn gestrand. - Jij stelt de klant gerust en zorgt er voor dat er zo snel mogelijk hulp wordt - gestuurd. - Je bekijkt wat je voor de klant kan betekenen, bijvoorbeeld om een takelwagen te sturen of je regelt...

  • HR Medewerker

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Perfact Group Temps plein

    Als HR Administration Assistant Flexibel biedt u extra ondersteuning aan de HR-administratie en HR Managers op diverse locaties in Brussel. Uw rol omvat dagelijkse ondersteuning van het HR-team, het adviseren van medewerkers en management, en het meewerken aan de optimalisatie van processen en tools. U rapporteert aan de Corporate HR Administration Manager...


  • Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor onze commerciële binnendienst zijn we op zoek naar een commercieel-administratief medewerker in een technische omgeving. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering en de opvolging van de klantenorders voor alle producten. Hiervoor heb je tevens contact met verschillende klanten. (via telefoon, per mail) Je zal...


  • Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze supermarkt is gelegen in de omgeving van Hasselt. Wij hechten veel belang aan klantenservice en de versheid van onze voeding die we aanbieden. Graag kijken wij uit naar iemand voor onze afdeling 'Groenten en Fruit' voor 28u tem 36u **Functiebeschrijving** Voor onze vacature 'Medewerker Groenten en Fruit' regio Hasselt behoren onderstaande zaken tot...


  • Brussels, Belgique Sales Talents Temps plein

    **Introductie**: Onze klant is een internationale marktleider in het produceren van staal met verschillende vestigingen wereldwijd. Voor de klantendienst zijn we op zoek naar een commercieel medewerk(ster) binnendienst. **Jobomschrijving**: - Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van offertes en het afsluiten van klantenorders - Je onderhoudt...


  • Brussels, Belgique Qjobs Temps plein

    Inleiding: Voor een bouwmarkt gelegen te Hasselt zijn we opzoek naar een commercieel medewerker balie/binnendienst. Heb jij kennis of affiniteit met de bouw en/of bouwmaterialen. Dan hebben wij misschien wel de job voor jou! Taken en profiel: - Je geeft technisch advies aan zowel particuliere als professionele klanten. - Je staat in voor het kassabeheer...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de **auteursrechtensector**. Je komt terecht in een bekend...

  • Call Center Medewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Hans Anders Temps plein

    **Intro**: Heb jij een luisterend oor en tover jij de oplossingen zo uit je hoed? Omschrijf jij jezelf als klantgericht en empathisch? Ben je op zoek naar een afwisselende job en schrikken telefonische contacten je niet af? Ben jij iemand die er samen met je team je steeds voor de volle 100% inzet om jouw klanten tevreden te stellen? Dan is een job als Call...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    **Voor de versterking van haar klantendienst zoekt Allianz talentvolle en gemotiveerde medewerkers met een passie voor klantencontact. Wil je mee jouw schouders zetten onder een professionele klantenservice? Wil je deel uitmaken van een hecht Customer Service team dat dagelijks makelaars en klanten een helder antwoordt geeft op hun vragen?** Heel wat...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Medewerker** voor een internationaal bedrijf in de **elektronica sector** gelegen in **Evere**. Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Medewerker** voor een internationaal bedrijf in de **elektronica sector** gelegen in **Evere**. Als Customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het...