Coach de Qualité Service Client Bilingue Fr/nl
il y a 1 semaine
Le département Qualité & Développement est à la recherche d'un coach de qualité. En tant que coach de qualité, vous analysez les résultats de votre domaine, trouvez les plus importantes possibilités d'amélioration pour le mois suivant et offrez du coaching et des outils à nos collaborateurs du service client.
**Ce que vous faites**
- Vous coachez nos collaborateurs du service client de différentes manières.
- Vous analysez les résultats afin de repérer les plus importantes possibilités pour améliorer votre domaine au niveau de la satisfaction des clients, la productivité et les entretiens avec les clients.
- Vous partagez vos conclusions avec les team leads.
- Vous créez des guides, des checklists et des bonnes pratiques.
- Vous hiérarchisez, planifiez et organisez vos propres tâches.
**Ce que vous recevez**
- Des sous.
- Une assurance hospitalisation DKV.
- 20 jours de congé et 12 jours de RTT. Tant que vous nous promettez de revenir.
- Plus de 30 formations dans notre propre Université Coolblue pour vous aider à devenir chaque jour meilleur.
- Une ambiance de travail inégalée avec de chouettes collègues, des fêtes Coolblue (en ligne) épiques, des quizz et d'autres teambuildings.
- Une organisation horizontale dans tous les sens du terme où il arrive d'aller au café avec son boss.
- Un environnement stimulant qui vous fera sans doute oublier que finalement, vous êtes au travail.
**Ce que vous savez faire**
- Vous êtes disponible 32 à 40 heures par semaine.
- Vous avez un bachelier ou une expérience professionnelle équivalente.
- Vous aimez aider les gens à se développer et êtes un modèle à suivre en termes d'entretiens avec les clients.
- Vous êtes prêt à travailler selon un horaire flexible.
- Vous êtes à l'écoute des autres, mais n'hésitez pas à signaler des points à améliorer et des corrections à ceux que vous coachez.
- De l'expérience au sein d'un service client est un prérequis.
- Vous êtes capable de hiérarchiser, organiser et planifier vos propres tâches.
- Vous maitrisez parfaitement le néerlandais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
-
Collaborateur Service Clientèle Fr/ang
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Jobmatch Temps plein**Vos tâches**: - Point de contact principal pour le client - Répondre aux offres commerciales - Encodage et suivi des commandes - Gestion des livraisons de marchandises - Facturation et suivi - Collaborer de manière efficace avec les différents départements Pour une entreprise de la région de Louvain La Neuve, nous sommes actuellement à la...
-
Account Manager Fr Nl Evere
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1261463 offre d'emploi Notre ACCOUNT MANNGER est chargé de l'administration quotidiennes du service RH, comme la gestion des documents relatifs aux ressources humaines, l'aide au recrutement et à la formation. Il participe à la communication interne. ...**expérience**: - 3-5 ans**compétences**: -...
-
Téléprospecteur Commercial Fr/nl
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Start People Temps pleinEn qualité de **_téléprospecteur fr/nl (H/F/X)_**, votre rôle est de conquérir de nouveaux utilisateurs par la prospection téléphonique et les fidéliser. - Vos tâches seront:_ - Vous êtes le point de contact du commercial externe; - Vous parlez aisément à une clientèle francophone que néerlandophone; - Vous cherchez de nouveaux prospects via...
-
Collaborateur Au Service Clientèle
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Tempo-Team Temps pleinDescription de l'entreprise Pour une société située dans la région de Grace-Hollogne, nous sommes à la recherche d'un employé au service clientèle h/f FR/NL. Description de la fonction En tant qu'employé au service clientèle h/f FR/NL, vos taches seront les suivantes: - Vous gérez l'accueil des visiteurs - Vous gérez les communications...
-
CUSTOMER SERVICE OFFICER NL/FR, Antwerp
il y a 3 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Ref: WILKwalificatiesCUSTOMER SERVICE OFFICER NL/FROnze klant is een toonaangevend bedrijf gevestigd in WOMMELGEM en gespecialiseerd in de distributie van interieurartikelen, variërend van speelgoed tot meubels en decoratieve artikelen. We streven ernaar om onze klanten hoogwaardige producten en uitstekende...
-
Employé(E) Encodage Fr/nl
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is vanaf het begin nauw verbonden met het licht. De firma heeft haar reputatie opgebouwd op het ontwikkelen van gespecialiseerde technieken in de domeinen van openbare verlichting, industriële elektriciteit, telecommunicatie en seinwerken langs spoorwegen, autowegen en waterwegen. Met haar kennis en ervaring is de firma gespecialiseerd in het...
-
Marketing Officer Fr-nl
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Jobmatch Temps pleinEn tant que **Marketing & Communication Officer, **vous devez collaborer avec les différentes équipes pour mettre en œuvre un plan marketing afin de promouvoir les services de l’entreprise. Vous vous occupez de la création des supports de marketing et de communication. De plus, vous coordonnez toute l’organisation et la mise en place des événements...
-
Customer Service Representative Fr
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinVous êtes en charge de la préparation, la rédaction et la coordination des offres commerciales ; - Vous êtes responsable de l’encodage et du suivi des commandes clients ; - Vous apportez un support à l’équipe commerciale dans leurs contacts quotidiens ; - Vous traitez les diverses demandes internes et en assurez le suivi ; - Vous rapportez au...
-
Trainer/ Coach Aviation
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Group-f Temps plein**Onderneming**: **Group-f** is actief in de facilitaire sector. Als multiservice-dienstverlener beslaan wij 5 grote pijlers**:Dienstencheques, Professionele Cleaning, Aviation, Hotel Services** en **Rental**. We staan gekend voor onze gastvrijheid en uitstekende service, met een hart voor onze klanten én een hart voor onze **+2000 medewerkers**. **Kom jij...
-
Réceptionniste Fr/angl/nl
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Accent Temps pleinAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...
-
Dispatcheur Transport
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Start People Temps pleinLe monde du transport, de la logistique ou de la mode vous passionne? Alors rejoignez notre client et partagez avec nous vos talents? Vous vous engagez quotidiennement dans les **tâches suivantes**: - **Animer les conducteurs** dans la gestion quotidienne de leurs missions - **Répondre aux demandes de nos clients** et suivre les engagements pris -...
-
Medewerker Administratie + Helpdesk NL/FR
il y a 3 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinMedewerker Administratie + Helpdesk NL/FR, AntwerpMedewerker Administratie + Helpdesk NL/FROlen | KMO | Helpdesk – Administratie | Voltijds | Mooi kantoor | NL - FR | 1102996Jouw werkgeverOnze klant is een familiebedrijf gelegen te Olen. Ter uitbreiding van hun team zoekt HAYS Herentals een gedreven customer service medewerker die communicatief sterk is en...
-
Service Delivery Officer
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...
-
Customer Service Medewerker Nl-fr
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Stegmann Temps pleinVoor onze klant, een toonaangevende producent van industriële gassen, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker met uitstekende kennis NL en FR. Je zal instaan voor het onthaal van klanten, voornamelijk telefonisch, maar ook persoonlijk. Je beantwoordt inkomende telefoons op een professionele en hartelijke manier. Door de juiste, doelgerichte...
-
Klantendienst Nl/fr
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Klantendienst NL/FR - ENG/NL**: Ben jij op zoek naar een nieuwe job met ontzettend veel **klantencontact**? Vous êtes à la recherche d'un nouvel emploi avec beaucoup de **contacts avec la clientèle** ? Are you looking for a new job with a lot of **customer contact**? **Taken & profielen**: Wat ga je allemaal moeten doen als customer service...
-
Technical Helpdesk
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique VAB Temps plein**L'entreprise** Quand on dit VAB, on pense directement aux dépanneurs car chaque jours 3.000.000 de conducteurs comptent sur nous pour leur sécurité sur la route. Avec l’assistance VAB, -Auto-école, -Centrales de pneus, -Véhicules d’occasion, -Formations et nombre d’autres services nous sommes pionnier dans une mobilité innovative. Au sein de...
-
Agent Call Center Service Client- Liege
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique TRIXXO jos Liège Temps plein**Description de fonction**: Pour un centre d'appel qui représente une société de têxtile, nous sommes constamment à la recherche de Talent pour le service client FR. **En tant qu'Agent Service client, votre mission est de**: - Répondre aux appels des clients afin de répondre à leurs demandes/leurs questions - Renseigner les clients existants et...
-
Sales Support NL/FR
il y a 3 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSales Support NL/FRWijnegem | Sales Support | Distributiesector | NL-FR | Fulltime | 6 ADV dagen | 1103390Over de organisatieOnze klant is een groothandel, gelegen te regio Wijnegem. Hier zal je deel uitmaken van een hecht en familiaal team waar een open en eerlijke communicatie voorop staat.Jouw nieuwe functieAls Sales Support medewerker ben je...
-
Marketeur Digital
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Description de fonction**: **Vous êtes proactif, communicatif et un véritable chef de projet dans l'âme ? Vous êtes à la recherche d’un poste stimulant dans le domaine du marketing digital ?** Alors Synergie est l’endroit idéal pour vous ! Vous intégrerez une équipe enthousiaste et dynamique de 6 personnes, au cœur de l'univers des...
-
Accounts Senior/manager
il y a 4 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique SourceBright Temps partielWe offer consulting services and are also developing our own software products & solutions. Our clients include some well-known multinationals and are active in industries as diverse as FMCG, fashion, construction, agricultural supplies and industrial goods. As a Manager/Senior Manager, you will: Manage client relationships: interface with stakeholders,...