Medische Bijstandverleners

**Allianz Partners**, wereldwijd de nummer 1 in reis
- en bijstandsverzekeringen.

Elke 2 seconden doen wij ergens ter wereld een interventie. De groep telt vandaag bij de 20.000 medewerkers die dagelijks instaan voor die hulp en bijstand.

Wereldwijd kunnen wij terugvallen op een netwerk van ruim 800 000 medische dienstverleners. Jaarlijks doen wij meer dan 10 000 medische repatriëringen. 250 miljoen mensen doen een beroep op de diensten van onze groep, dat is 4 % van de wereldbevolking.

In België telt Allianz Partners een 200-tal werknemers, behandelt elk jaar 70 000 cases en realiseert een jaarlijks zakencijfer van zo’n 50 miljoen euro.

**Kom jij onze bijstandsteams versterken? Wij leiden je grondig op**

Allianz Partners legt, met het oog op toekomstige vacatures, een wervingsreserve aan voor de functie van
**"Medische bijstandverleners"**.

We zoeken medewerkers die voor mensen zorgen, gemotiveerd en die bij ons een carriere willen bouwen.

Brussels, Shift van maandag tot zondag

Functie

De afdeling hulpverlening aan personen helpt reizigers en expats over de hele wereld in alle mogelijke situaties.

Enkele voorbeelden: hulp bij ziekenhuisopname, het regelen van betalingsgaranties, het organiseren van een terugreis om medische reden of een vervroegde terugreis wegens familiale omstandigheden.
- Op onze afdeling personenbijstand sta je in voor het telefonisch onthaal van verzekerden met een nood aan bijstand, waar ook ter wereld ;
- Je begeleidt onze klant van bij **het openen van een bijstandsdossier tot en met het tevreden afsluiten** van de meest uiteenlopende bijstandsvragen. Hiervoor doe je een beroep op ons lokaal of wereldwijd netwerk van dienstverleners en correspondenten ;
- Je hebt maar één doel voor ogen: onze klant, **met empathie, de meest passende oplossing bieden ;**:

- Je handelt het dossier administratief zorgvuldig af zodat de klant zich geen zorgen hoeft te maken over de nazorg. Je beweegt je vlot door de contractvoorwaarden en processen ;
- De afspraken en het contact dat je hebt met de klant registreer je in ons bedrijfseigen tool. Je heldere communicatie **garandeert een vlotte overdracht naar je collega’s**.

Samen coördineren we de bijstandsvragen 24op24, 7op7. Je bent één van
**de meest belangrijke schakels in onze dienstverlening.**

Profiel
- **Je bent vlot meertalig. Engels moedertaal (of een uitstekend niveau) en Frans en/of Nederlands ;**:

- Andere combinaties zijn ook mogelijk : Engels/Spaans - Engels/Italiaans **EN** Frans of Nederlands ;
- Je brengt enkele jaren ervaring mee uit een dienstverlenende job of je bent een startende professional die zijn (min. bach.) diploma en zijn doortastend karakter wil inzetten voor onze verzekerden in nood, dit tot je zeer grote persoonlijke voldoening ;
- Je krijgt energie door klanten - op afstand - service te verlenen en via een warm telefonisch contact werk je naar een oplossing toe. En jij put daar genoegen uit ;
- Jijzelf hoeft geen medische voorkennis te hebben. Jij wordt bijgestaand door ons medisch team ;
- Een wisselend uurrooster betekent voor jou ‘vrijheid’ ;
- Je team, je klant, je manager zullen je leren kennen als een autonome duizendpoot.

Aanbod
- een grondige opleiding in het gebruik van onze tools en processen ;
- een omgeving van ervaren collega’s en een doorwinterd team van bijstandsverleners in een dynamisch bedrijf. We zijn lokaal actief, maar we kunnen werken met de armslag van een internationale groep ;
- een boeiende, veelzijdige, meertalige missie in een hecht bedrijf, hartje Brussel en op wandelafstand het Noordstation ;
- een voltijds contract; een deeltijds regime is ook bespreekbaar ;
- **shiften roosters van maandag tot zondag - tussen 7u en max 22u ;**:

- talrijke ontplooiingskansen en een fair salarispakket, aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen waaronder een groeps
- en hospitalisatieverzekering én interessante productkortingen.

**Niveau**:
Instapniveau

**Locatie**:

- Brussels, BE, 1210**Vakgebied**:
Customer service & Claims

**Eenheid**:
Allianz Partners

**Dienstverband**:
**Type functie**:
Full time

**Werken op afstand**:
Hybride werken

**Dienstverband**:
Permanent

**ID**:
29748