Service Delivery Manager

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Elia Group Temps plein

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**Un travail énergisant chez un acteur belge majeur du paysage énergétique **:
**Le paysage énergétique belge et européen est en pleine transformation. Saviez-vous qu’Elia en Belgique joue un rôle crucial dans ce processus?**

**En tant que membre du groupe Elia, un gestionnaire de réseau de transport européen, Elia garantit la fiabilité et la durabilité de l’approvisionnement électrique dans notre pays.**

**Chez nous, vous contribuez avec d'autres collègues talentueux à construire une infrastructure énergétique durable, verte et fiable qui stimule la croissance économique et réduit notre empreinte écologique.**

**Ensemble, nous visons un impact maximal Nous croyons dans la force de la diversité: nous sommes convaincus qu’un environnement de travail inclusif et diversifié conduit à plus d’innovation et de créativité ainsi qu’à de meilleurs résultats.**

Numéro de référence: 9513

**Description de fonction**:
L’infrastructure IT et l’excellence des services vous passionnent ? La Server Team d’Elia cherche un-e Service Delivery Manager en vue de renforcer la qualité et l’efficacité de nos services IT. Vous jouerez un rôle clé dans le soutien de nos activités d’infrastructure IT en garantissant la fourniture sans problèmes des services, la conformité et l’amélioration continue.

Prêt-e à faire avancer votre carrière dans le domaine de la gestion de services IT ? Alors rejoignez-nous et ayez de l'impact

**Votre rôle**:
En tant que Service Delivery Manager, vous ferez le lien entre les équipes en charge de l’infrastructure IT et les stakeholders internes, garantissant ainsi le bon fonctionnement ainsi que l’amélioration continue des services. Vous serez en charge de la gestion du portefeuille de la Server Team et superviserez les aspects de conformité, d’amélioration des services ainsi que de gestion des risques.

Vos responsabilités comprennent les aspects suivants:

- Garantir l’excellence des services en gérant le portefeuille de services liés à l’infrastructure IT et en vous assurant de son alignement avec les attentes des stakeholders.
- Garantir la conformité et la sécurité, surveiller les évolutions législatives en Belgique et en Allemagne, gérer les risques en matière de sécurité IT et superviser les audits.
- Gérer les incidents critiques et l’escalade en procédant à des analyses des causes et en mettant en œuvre les leçons tirées.
- Gérer les contrats de service et la documentation, garantissant ainsi des processus d’achat et de contrat aisés.
- Développer et affiner des Service Level Agreements (SLA) tout en optimisant en continu les flux de travail et les stratégies de réponse aux incidents.

**Votre profil**:
Nous cherchons une personne professionnelle faisant preuve de proactivité et orientée solution, qui aime travailler dans un environnement en rapide évolution.

Voici les critères que nous cherchons:

- Une solide expérience en infrastructure IT (Active Directory, services de bases de données, virtualisation, sécurité informatique, réseaux, etc.).
- Un diplôme en informatique ou domaine apparenté (niveau bachelier ou master).
- Une expérience avérée en gestion de services IT (plus de 3 ans), idéalement dans de grandes entreprises (plus de 500 utilisateurs).
- Une connaissance approfondie des principes ITIL et des bonnes pratiques en la matière.
- D’excellentes compétences en communication et travail d'équipe, avec une aptitude à travailler de manière autonome.
- Maîtrise de l’anglais, la connaissance de l’allemand, du français ou du néerlandais représentant un atout.

**Lieu de travail**:
Bruxelles/Berlin (déplacements de max. 4 jours tous les 3 mois, couverts par Elia).

**Avec l’offre d’emploi suivante, nous sommes sûrs que le courant va passer entre nous **:
En échange de votre travail et de votre dévouement en tant que Service Delivery Manager, vous profitez des avantages suivants:
**Un job varié chez un Top Employer**: Elia encourage l’innovation et la collaboration. Au sein de notre entreprise, vous ouvrez la voie dans la transition énergétique et travaillez à des technologies novatrices en vue d'accélérer cette transition. Une chance unique de développer vos connaissances et vos compétences.

**Focus sur la croissance personnelle et le bien-être au travail**: découvrez un vaste éventail de possibilités de formation et de coaching grâce auxquelles vous pouvez donner un sérieux coup de boost à votre croissance personnelle. De plus, en tant que Top Employer, nous misons pleinement sur une culture de travail positive centrée sur votre bien-être.

**Possibilités de développement pour une carrière passionnante**:chez Elia, nous vous encourageons à découvrir et saisir de nouvelles opportunités professionnelles. Vous avez la liberté de donner forme à votre carrière.

**Une équipe diversifiée de collègues passionnés**:Elia accorde beaucoup d'importance à la diversité et à l’inclusion. Vous rejoignez une équip

  • Service Delivery Manager/service Manager/delivery

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Enzo Tech Group Temps plein

    **Service Delivery Manager/Service Manager/Delivery Manager** **Key Responsibilities**: - Service Delivery Manager - Delivery Manager - Service Level Agreements - SLA - SIAM - Service Integration and Management - KPI **Experience**: - Service Delivery Manager - Delivery Manager - Service Level Agreements - SLA - SIAM - Service Integration and Management -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    Diplomaniveau - Graduaats - of bachelordiploma - Organisatie - Vlaanderen connect. - Contract - Vaste job - Voltijds **Je functie in het kort**: **Inleiding** Het agentschap Digitaal Vlaanderen is op zoek naar een gedreven en enthousiaste **Service Delivery Manager** om het team Basisfuncties te versterken. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **service manager**: - Als Service Manager kom je terecht in het IT departement Douane die instaat voor de ontwikkeling en opvolging van services. Elke Service Manager heeft enkele services van het business departement in zijn portefeuille. - Je realiseert je services met je eigen Delivery team, maar je werkt ook nauw samen met de verschillende teams van...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Up to €85k + Car + Meal Vouchers + BonusAre you ready to play a key role in delivering exceptional customer experiences in the fast-evolving world of data centres? Our client are a leading provider of advanced colocation and data centre solutions, is seeking a talented and experienced Service Delivery Manager to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    Ericsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels Metropolitan Area, Belgique FuturWork Temps plein

    Contract Type: Permanent Languages: French & English (mandatory), German (strong plus) Experience Level: Senior (10+ years)About the RoleFuturWork is seeking a Senior Service/Customer Delivery Manager specialized in IT Infrastructure and Cloud to work with one of our key clients. This role requires a proactive leader who can ensure the seamless delivery...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Cognizant Temps plein

    **Job Summary**: Lead the transformation of a Manufacturing and Labs IT support service from a passive, reactive model to a proactive, SLA and KPI-driven Managed Service. This role offers the exciting opportunity to drive strategic change and enhance service delivery efficiency. **Key Responsibilities**: - **Define Strategy**: Develop and implement a...

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    Brussels, Belgique Expleo Temps plein

    Overview: **What does an Expleo SDM do ?** The primary function of the Account Delivery Manager is to act as the interface between clients and Expleo’s Account Managers, Operations management and our consultants. The Account Delivery Manager will have an active role in managing the ongoing client relationship from a delivery perspective. This involves...

  • Service Delivery

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique NVISO Temps plein

    Are you already experienced in the world of security and would you like to further increase your responsibilities and grow your career? At NVISO you have the opportunity and we look forward to getting to know you! As a Service Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of Managed Detection and Response services to our clients. You...

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    Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    Join us as an Operational Service Delivery Manager (OSDM) for our OptiGen vertical and take charge of overseeing the SaaS applications and infrastructure that power our Power/Gas Optimization and Generation departments. This is a great opportunity for someone with a technical background and strong service delivery management skills to shape the future of...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Pour la Sureté de l’Etat, nous sommes à la recherche d’un Service Delivery Manager/Teamleader pour leur ServiceDesk **Description de fonction** Le Service Manager ou Service Delivery Manager est responsable du bon fonctionnement des services délivrés et à ce titre de son bon fonctionnement, de son coût et de sa...

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    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    Job description:This is a great opportunity for someone with a technical background and strong service delivery management skills to shape the future of energy technology and ensure operational excellence. What You’ll Do Oversee application lifecycle management (LCM) and ensure servers and apps are up to date Collaborate with vendors, DevOps, and...

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    il y a 2 semaines

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  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    You are looking for a new challenge in a company for which " People matter, results counts " A global leader in consulting, technology services and digital transformation, Capgemini is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms Join us at Capgemini in the...

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    il y a 3 semaines

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    Talencia Consulting is currently looking for a RUN Service Delivery Manager for one of his clients. **Location**: Brussels **Start Date**: ASAP **Duration**: 1 Year +++ **Language**: FR or NL + AN **Homeworking**: Partially remote **Mission**: The SDM will be responsible for optimizing IT service management, improving the user experience, and ensuring...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Join the Powerhouse of Innovation at **Capgemini's SAP Application Maintenance & Development Department **and be part of revolutionizing business operations through optimized SAP systems! **Key tasks & activities** As a SAP Service **Delivery Manager **you will be responsible for all **SAP related projects **and all **SAP related improvement services **at...

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    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique NEBIRU Temps plein

    Information Technology Service Delivery ManagerNEBIRU Brussels, Brussels Region, BelgiumJoin Our Team as an IT Service Delivery Manager - Infrastructure!Are you ready to take on a pivotal role in shaping and delivering exceptional cloud and on-premise infrastructure services? We're seeking an IT Service Delivery Manager to join our On-Prem & Cloud...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    For an important client of our in the energy sector we are looking for a SAP Service Delivery Manager (SDM) with abilities to manage all IT services for maintaining SAP Alliance (SAP ERP ECC 6.0 and satellites) for a minimum period of one year. Additionally the SDM is a main stakeholder for a large project portfolio, but which will be managed by a dedicated...