IT Service Manager I&o
il y a 2 semaines
ORES, c’est une équipe de 2.300 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.
- Dans les années à venir, plusieurs défis attendent ORES : accompagnement de la transition du marché énergétique et ses implications, compteurs intelligents, augmentation du flux des échanges de données entre ORES et ses clients
**Votre mission**:
Sous la supervision de votre responsable, vous définissez et opérationnalisez les processus liés à l’IT Service Management.
- Pour votre périmètre d’activité:
- Vous participez à l’élaboration des processus IT Service Management en collaboration avec les différentes parties prenantes ;
- Vous assurez la continuité de la gestion opérationnelle des processus ;
- Vous jouez un rôle actif dans la transition des projets pour le passage en mode Service ;
- Vous vous assurez de la complétude de la documentation et de la formation des utilisateurs ;
- Vous êtes le point de contact privilégié des diverses parties prenantes, internes et externes, dans leurs activités quotidiennes ;
- Vous êtes en charge de l’amélioration continue des processus ;
- Vous produisez et analysez les rapports basés sur les KPI des processus ;
- Vous contribuez à la création et l’implémentation de la RoadMap de votre service ;
- Vous êtes le référent des processus ITIL de votre domaine d’activité.
**Compétences/Conditions requises**:
- Vous êtes titulaire d’un Master en Informatique ou en Gestion, ou équivalent par expérience ;
- Vous avez expérience probante de minimum 5 ans en tant que IT Service Manager ;
- Vous maitrisez et êtes capable de déployer les processus de gestion de services (ITIL) ;
- Vous êtes familier avec la gestion de service contractuelle ;
- Vous connaissez le monde de la maintenance IT et le rôle des différents intervenants de la chaine applicative ;
- Vous êtes capable de travailler tant à un niveau opérationnel qu’à un niveau tactique ;
- Une certification en ITIL Foundation est un plus ;
- Vous maitrisez l’anglais (écrit & oral) et comprenez le néerlandais (écrit & oral) ;
- Vous avez un bon esprit d’analyse et faites preuve d’une curiosité intellectuelle ;
- Vous aimez les contacts et le travail en collaboration et avez une certaine aisance relationnelle ;
- Vous êtes capable de défendre vos idées, influencer et susciter l’adhésion avec tact et diplomatie ;
- Vous possédez d’excellentes compétences de communication tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous êtes structuré et adaptez votre communication suivant votre audience (opérationnelle, tactique, stratégique) ;
- Vous faites preuve d’écoute et d’assertivité. Vous êtes rigoureux, responsable, autonome, et proactif. Vous êtes engagé, orienté client et faites preuve de flexibilité.
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Support Au Directeur I&o
Il y a 2 mois
Gosselies, Belgique Sparagus Temps pleinAs part of its activities, our client is looking for a Support to the I&O Director. This is a full-time assignment for a minimum of 1 year (with the possibility of extensions), starting as soon as possible. Part of the assignment may, in consultation with the manager, involve teleworking, but a minimum presence of 2 days per week on the Gosselies site is...
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Support Au Directeur I&o
il y a 11 heures
Gosselies, Belgique Sparagus Temps pleinAs part of its activities, our client is looking for a Support to the I&O Director. This is a full-time assignment for a minimum of 1 year (with the possibility of extensions), starting as soon as possible. Part of the assignment may, in consultation with the manager, involve teleworking, but a minimum presence of 2 days per week on the Gosselies site is...
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Support Au Directeur I&o
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique Sparagus Temps pleinAs part of its activities, our client is looking for a Support to the I&O Director.This is a full-time assignment for a minimum of 1 year (with the possibility of extensions), starting as soon as possible.Part of the assignment may, in consultation with the manager, involve teleworking, but a minimum presence of 2 days per week on the Gosselies site is...
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IT Service Manager I&o
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleinORES, c'est une équipe de 2.300 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon.- Dans les...
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IT Service Manager
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleinDans les années à venir, plusieurs défis attendent ORES : accompagnement de la transition énergétique et ses implications, déploiement et gestion du comptage intelligent, augmentation du flux des échanges de données entre ORES, ses clients et ses partenaires.Dans ce contexte, ORES conduit plusieurs programmes stratégiques dont l'implémentation et...
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IT Service Manager
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinDans les années à venir, plusieurs défis attendent ORES : accompagnement de la transition énergétique et ses implications, déploiement et gestion du comptage intelligent, augmentation du flux des échanges de données entre ORES, ses clients et ses partenaires. Dans ce contexte, ORES conduit plusieurs programmes stratégiques dont l’implémentation...
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expert Finops
il y a 6 jours
Gosselies, Belgique AVALIANCE Temps pleinGestion des coûts : Surveiller les coûts associés aux services cloud Microsoft Azure. Cela implique de suivre les dépenses, de comprendre les tendances de consommation, et de mettre en place des mécanismes de contrôle. - Budget et prévision : Élaborer, en collaboration avec d'autres membres de l'équipe Azure ORES des budgets et des prévisions de...
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Expert ISO 27001
il y a 1 semaine
Gosselies, Belgique Sparagus Temps pleinAs part of its activities, our client is looking for an ISO 27001 Expert. This is a full-time assignment for a minimum of 1 year (with the possibility of renewal), starting as soon as possible. Part of the assignment may, in consultation with the manager, involve teleworking, but a minimum presence of 2 days per week on the Gosselies site is mandatory....
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Lead Factory Hébergement
Il y a 2 mois
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinDescription du poste **Intitulé du poste**: - Lead Factory Hébergement H/F/X **Contrat**: - Durée indéterminée **Service**: - Infrastructures & Operations **Contexte**: - La Factory Hébergement au sein de la Direction Informatique, et plus précisément du département I&O, est responsable du design, du build, du support 3ème ligne et de la...
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Lead Disponibilité
il y a 4 semaines
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinDescription du poste **Intitulé du poste**: - Lead Disponibilité & Continuité H/F/X **Contrat**: - Durée indéterminée **Service**: - Infrastructures & Operations **Contexte**: - Le Responsable Disponibilité et Continuité est chargé de superviser et d'optimiser l'exploitation quotidienne de l'IT au sein du Centre d'Exploitation I&O. **Votre...
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expert Finops
il y a 5 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique AVALIANCE Temps pleinGestion des coûts : Surveiller les coûts associés aux services cloud Microsoft Azure. Cela implique de suivre les dépenses, de comprendre les tendances de consommation, et de mettre en place des mécanismes de contrôle.- Budget et prévision : Élaborer, en collaboration avec d'autres membres de l'équipe Azure ORES des budgets et des prévisions de...
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Lead Factory Hébergement
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleindu poste**Intitulé du poste**:- Lead Factory Hébergement H/F/X**Contrat**:- Durée indéterminée**Service**:- Infrastructures & Operations**Contexte**:- La Factory Hébergement au sein de la Direction Informatique, et plus précisément du département I&O, est responsable du design, du build, du support 3ème ligne et de la maintenance corrective et...
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Lead Disponibilité
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleindu poste**Intitulé du poste**:- Lead Disponibilité & Continuité H/F/X**Contrat**:- Durée indéterminée**Service**:- Infrastructures & Operations**Contexte**:- Le Responsable Disponibilité et Continuité est chargé de superviser et d'optimiser l'exploitation quotidienne de l'IT au sein du Centre d'Exploitation I&O.**Votre mission**:- Optimiser les...
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Lead Centre D'exploitation
il y a 4 semaines
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinDescription du poste **Intitulé du poste**: - Lead Centre d'Exploitation H/F/X **Contrat**: - Durée indéterminée **Service**: - Infrastructures & Operations **Contexte**: - Le responsable du Centre d’Exploitation a pour mission de maintenir à leur plus haut niveau la qualité, la performance, la sécurité et la continuité des services IT. Il...
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IT Project Manager
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Catalent Temps pleinBased in Gosselies, the mission of Catalent Cell and Gene Therapy is to deliver optimized process industrialization capacities to cell therapy organizations, and speed up the arrival of their therapies onto the market. From technology selection to business modeling, through GMP manufacturing, process development, quality services, Catalent’s teams are...
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IT Vendor Manager
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleinDans les années à venir, plusieurs défis attendent ORES : accompagnement de la transition du marché énergétique et ses implications, compteurs intelligents, augmentation du flux des échanges de données entre ORES et ses clients**Votre mission**Au quotidien et en étroite collaboration avec le Service Achats d'ORES, le Vendor Manager gère les...
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Lead Centre D'exploitation
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleindu poste**Intitulé du poste**:- Lead Centre d'Exploitation H/F/X**Contrat**:- Durée indéterminée**Service**:- Infrastructures & Operations**Contexte**:- Le responsable du Centre d'Exploitation a pour mission de maintenir à leur plus haut niveau la qualité, la performance, la sécurité et la continuité des services IT. Il coordonne et accompagne...
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IT Business Analyste Fonctionnel Analytics
il y a 5 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleinDans les années à venir, plusieurs défis attendent ORES : accompagnement de la transition du marché énergétique et ses implications, compteurs intelligents, augmentation du flux des échanges de données entre ORES et ses clientsDans ce contexte, ORES conduit plusieurs projets stratégiques : participation à la construction d'une plate-forme qui...
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IT Business Analyste Fonctionnel Gis
il y a 6 jours
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleinDans les années à venir, plusieurs défis attendent ORES : accompagnement de la transition du marché énergétique et ses implications, compteurs intelligents, augmentation du flux des échanges de données entre ORES et ses clients- Dans ce contexte, ORES conduit plusieurs projets stratégiques : participation à la construction d'une plate-forme qui...
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Employé Service Technique
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Accent Temps pleinNotre partenaire est une entreprise dynamique et familiale qui peut se targuer de posséder plus de 50 ans d'expérience dans le domaine des techniques d'infrastructure.Son histoire a été marquée par le développement rapide des télécommunications, du rail et des infrastructures, des domaines qui lui ont permis de devenir un acteur spécialisé, solide...
