Call Center Fr/nl

il y a 3 jours


Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein

**Description de l'annonce**:
Bonjour,

Pour l'un de nos clients actif dans la région bruxelloise (Anderlecht), nous cherchons d'urgence un.e personne en call center BILINGUE français-néerlandais.

**Encodage des commandes (70%)**
- Gestion des manquants, recherche d’alternatives pour maximiser la satisfaction client.
- Recherche de solutions en interne pour satisfaire le client
- Encodage de 1000 articles par semaine/par agent.
- Gestion des clients 40% du temps au téléphone/mail/fax

**Gestion administrative (30%)**
- Préparation avant facturation en suivant la procédure interne définie (Vérification de prix/ des poids à zéro)
- Gestion de plaintes clients par téléphone/Fax/mail/fax.
- Assurer l'exécution des tâches administratives sous l'autorité du responsable du call center dans le but de garantir la qualité de la gestion des informations et des documents
- Respect de la gestion administrative selon les directives de l'équipe.

**Contacts en internes**:

- Rapporte au responsable direct
- Contact avec la production pour trouver des solutions pour les clients et faire en sorte que le solution proposée convienne à toutes les parties.
- Relation avec les commerciaux en cas de problème client ou pour un commande spécifique.

**Contacts en externe et types de clients**:

- Chefs cuisiniers de cuisines de collectivités (entreprises, home, hôpitaux, école, CPAS, )
- Gestionnaires de centrale d’achats, acheteurs

**Votre profil**:
**Compétences**
- Capacité de travailler en équipe et de contribuer à une bonne ambiance de travail
- Un bon relationnel commercial
- Savoir écrire sans fautes
- Gestion de plaintes et de conflits
- Orienté solutions et clients
- Résistant au stress
- Capacité de s’organiser et de travailler de manière autonome et indépendante.
- Capacité de réactivité très grande
- Bonne capacités de communication interpersonnelle

**Compétence en informatique**

Excel - Niveau basique

Word
- pour la rédaction de courrier et réponse aux plaintes

Outlook
- Encodage de Programme interne : formation prévue

Respecter les valeurs.qui sont :le respect, l’esprit d’équipe, l’Engagement le développement personnel et la Performance.

**Langues parlées**

NL-FR- parfait bilingue
- encodage en Français.

**Niveau d’expérience requis**

Minimum 3 ans d’expérience préalable dans un service commercial et/ou Customer Service

**Notre offre**:
Une place dans une entreprise en pleine expansion.

Temps de travail complet et ambiance garantie.

Intéressé.e? Postulez


  • Call Agent

    il y a 5 jours


    Anderlecht, Belgique Auto 5 Temps plein

    **Auto5 is op zoek naar een Call Agent!** Ben je ondernemend, enthousiast, heb je een luisterend oor en een commerciële mindset? Ben je een teamplayer, oplossingsgericht en help je onze klanten graag verder? Dan heeft Auto5 echt een uitdaging op maat voor jou! Auto5, het Belgische filiaal van de Norauto Groep, is het belangrijkste Belgische bedrijf voor de...

  • Agent Call Center Btob

    il y a 1 semaine


    Anderlecht, Belgique INOCREA Temps plein

    Inocrea SPRL engage un(e) agent call center pour de la prise de rdv B to B. Si vous désirez travailler au sein d'une entreprise de taille moyenne et leader dans son domaine depuis plusieurs années, cette opportunité est faite pour vous ! Le poste consiste en l'émission d’appels en B2B en vue de prise de rendez-vous pour notre équipe de courtiers en...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    **Talentus** est le partenaire de votre carrière! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant qu’**Employé Administratif** **FR/NL/EN** d'une équipe qui accompagne différents éditeurs vous: -...

  • Payroll Assistant Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant qu'**Assistant(e) Payroll FR/NL** vous: - Tenez à jour les données dans le **système RH**. - Assurez la...


  • Anderlecht, Belgique CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d’une Pme / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Assistant(e) de Direction à Anderlecht (Belgique)** **Vos principales missions,** Rattachée à la Direction Générale Ixina Belgique & Vanden Borre Kitchen Support interne aux équipes des Directions Commerciales des 2 enseignes et des Directions Générales Relations téléphoniques...

  • Pro Center Advisor

    il y a 6 jours


    Anderlecht, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor onze klant in Brussel, zijn wij op zoek naar een, **TECHNISCH VERKOPER | PRO CENTER ADVISOR** - Je verwelkomt de klanten aan de toonbank (loodgieters, verwarmingsspecialisten...) ; - Je staat in voor de verkoop, het technisch advies en levert een gepersonaliseerde service en dienst na verkoop aan de klant; - Je zorgt voor de correcte...

  • Agent D’accueil

    il y a 6 jours


    Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: **Fonction**: En tant qu’agent d’accueil, tu travailles au service Anderlecht Info faisant lui-même partie du Cabinet du secrétaire communal. **TA MISSION** Au sein du service Anderlecht Info - Call Center, ton rôle est de fournir de l'information générale et de répondre aux questions et aux demandes que les citoyens formulent....

  • Réceptionniste Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Anderlecht, Belgique Ago Liège Temps plein

    A ce poste vous serez amené à: - Répondre au téléphone - Réceptionner et envoyer les colis (Via DHL, UPS,...) - Correspondre par mail (via Bring Me) - Interagir avec les visiteurs (donner les badges, accueillir, scan de QR Code,...) - Gère quotidiennement le desk de la réception (clés des voitures de société, ordre, classement,...) - ... Votre...

  • Sales Assistant Fr/nl

    il y a 4 jours


    Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Pour cette fonction de **Sales Assistant** vous: - Prospectez de nouveaux clients potentiels et établissez des relations...

  • Administratief Medewerker Fr

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Start People Temps plein

    U zal vernatwoodelijke zijn van de volgende taken: - U staat in voor mailing en telefonie - U heeft contact met klanten in de winkel - U bent verantwoordelijk voor de facturatie en betalingen - Boekhoudkundige verwerking aan de kassa **Profiel** Uw profiel: - U bent perfect tweetalig (FR/NL), zowel mondeling als schriftelijk - Volgde u een...

  • Customer Service Nl/fr

    il y a 3 semaines


    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben je op zoek naar een baan als medewerker commerciële dienst? Spreek je vloeiend Nederlands en Frans? Solliciteer nu voor deze vacature bij een industrieel bedrijf in Anderlecht! **Jouw taken**: Het is zeer belangrijk dat je goede interne contacten hebt om oplossingen voor de klanten te vinden en ervoor te zorgen dat de voorgestelde oplossing bij alle...

  • Office Administrator

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Jobmatch Temps plein

    Vous gérez la facturation d’un portefeuille clients et contrôlez les prestations, - Vous êtes responsable du reporting rentabilité et des clôtures mensuelles concernant ces clients. - Vous assurez le suivi administratif des dossiers clients, - La commande de matériaux et produits ainsi que le contrôle des factures entrantes des fournisseurs et...


  • Anderlecht, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et d’une évolution personnelle au sein de CCEP ? Avez-vous une personnalité qui a le pouvoir d'influencer et de connecter ? Voulez-vous continuer à vous développer ? Alors nous avons une grande opportunité pour vous ! Associate Director Cold Drink Operations Belgique et Luxembourg L’Associate...

  • Customer Advisor Fr/ Nl

    il y a 7 jours


    Anderlecht, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre rôle**: - Vous êtes chargés de conseiller, fideliser et informer nos clients - Vous proposez des solutions qui répondent à leurs besoins - Vous faites un suivi administratif complet de tous vos dossiers INDEEDPour une entreprise active dans le secteur de la télésurveillance, Jobmatch Bruxelles est à la recherche des customer advisor FR/ NL...

  • Customer Administrator Nl/fr

    il y a 4 semaines


    Anderlecht, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taken**: - Jij bent het administratieve aanspreekpunt voor de B2B klanten - Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van hun dossiers door middel van regelmatig in contact te staan met hen - Je biedt ondersteuning aan je commerciële collega's als zij een offerte nodig hebben - Bestellingen aannemen en zorgvuldig verwerken in het systeem - Wanneer er...


  • Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Een dynamische en georganiseerde verantwoordelijke voor afrekeningen om het toezicht, de analyse en het volledige beheer van...


  • Anderlecht, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taken**: - Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van telefonische bestellingen en bestellingen via mail. - Je registreert de bestellingen en helpt de klanten verder met allerlei vragen omtrent producten, prijzen, leveringen, facturen,... - Je controleert en verwerkt de kassa, laadbonnen en rittenbladen van de chauffeurs. Hierna registreer je de...

  • Support It/helpdesk Fr/nl

    il y a 4 jours


    Anderlecht, Belgique Experis Belgium Temps plein

    Location: **Anderlecht** - Type: **Contracting** **#19627** Support IT/ Helpdesk Bilingue Français/Néerlandais **Activité clé 1 : Helpdesk** Tâches: Les tâches principales, mais pas exhaustives, sont les suivantes: - POS (Point Of Sale) répondre aux pannes quotidiennes. - SAP MIM doit être disponible dans tous les magasins. **Activité clé 2 :...


  • Anderlecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie** Wij zijn een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in de distributie van kranten en tijdschriften. Met een uitgebreid netwerk van leveranciers en een sterke reputatie in de branche leveren wij dagelijks duizenden publicaties aan abonnees en winkels in heel het land. Om onze groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een gemotiveerde...

  • Customer Service Agent Nl

    il y a 4 semaines


    Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Je verantwoordelijkheden als Customer Service Agent: - Als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen van klanten omtrent...